Responsable Billetterie

Tu as un bon relationnel et aimes faire voyager les personnes au travers de tes échanges alors nous avons un poste pour toi Participe à la saison 2025 d’Atlantide en intégrant une équipe, unie et dynamique, avec les mêmes ambitions : Faire voyager et découvrir nos belles côtes

Atlantide créée en 1991, propose des promenades en mers au départ de Bandol. Notre entreprise n’a cessé de se développer et de proposer des produits des plus adaptés aux attentes des clients ainsi que des bateaux au confort et aux équipements optimisés. Nos dirigeants ont toujours développé une approche de leur activité qui se veut plus sobre et durable en concevant un mode d’exploitation basé sur le respect de la mer. Notre flotte est composée aujourd'hui de 7 navires dont deux hybrides au départ de 3 ports et d'un pôle événementiel.

Pour préparer la saison 2025, Nous cherchons à nous renforcer, au niveau de la billetterie, en intégrant un Responsable d’accueil saisonniers de mars jusqu’à octobre. Tu auras ainsi les missions suivantes:

- Assurer l’accueil et les ventes de billet:

- Avoir une bonne capacité de communication orale et écrite ;
- Connaître les différentes offres et avoir la capacité d’orienté les clients sur l’offre adapté ;
- Vérifier les caisses et collecter ;
- Gérer les annulations, réclamation et identification des erreurs, pour ton responsable ;
- Mettre à jour les supports de communication, pour la promotion de certaines prestations.
- Gérer les réservations:

- Optimiser le remplissage des navires en relation avec un référant ;
- Traiter les annulations et les listes d’attentes (Appel, SMS ou mail) ;
- Transmettre les informations sur le suivi des annulations auprès de son responsable, afin d’assurer un niveau satisfaction élevé.
- Maîtriser les outils informatiques (suite Office, logiciels de gestion):

- Traiter les réservations et gestion des sorties sur notre logiciel de réservation ;
- Répondre, aux demandes de premier niveau, dans la boite mail et archiver les autres demandes pour la direction ;
- Manager l’équipe d’accueil:

- Administrer les tâches quotidiennes au personnel ;
- Affiner le temps de travail de chacun ;
- Garantir le savoir être de l’équipe et remonter à la direction toute anomalie ;
- Assurer la formation des nouveaux arrivants ;
- Assurer une transmission efficace des informations essentiels (Météo / Taux de remplissage / Annulation / Direction ).
- Être un soutien pour la direction:

- Réaliser un reporting quotidiennement
- Respecter et faire respecter les consignes, l’organisation et la planification distribué de façon quotidienne, voir hebdomadaire ;
Afin de faciliter ton intégration, nous souhaitons nous appuyer essentiellement sur ta disponibilité, ton relationnel, ta capacité à gérer une équipe, ta motivation et ton autonomie. De notre côté, nous avons construit un parcours d’intégration te permettant d’appréhender le poste dans son ensemble.

Pour ce poste, nous te proposons un CDD sur une base de 35h et une rémunération de 2375€ Brut mensuel, accompagnée de primes collectives, basées sur la vente des billets.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois

Rémunération : 1 800,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Heures supplémentaires
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/03/2025