Gestionnaire Litiges Clients

il y a 7 jours

Gouesnou, France CHR Numérique Temps plein

**L'entreprise**
Depuis plus de 10 ans, **ePackPro**est la**solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée. Aujourd’hui, **ePackPro** est l’une des principales solutions HACCP pour tous les professionnels CHR.

Adopté par plus de 18 000 professionnels du secteur de la restauration et de l’artisanat en France et dans plus de 40 pays à travers le monde** ePackPro**permet à nos clients de se reconnecter avec leur passion.

**ePackPro** en quelques chiffres, c'est:
200 collaborateurs

18 000 clients

27 millions d'euros de CA en 2024

40 pays équipés dans le monde

Nous rejoindre c’est intégrer un collectif animé par des valeurs:
**L’Adaptabilité** : accepter le changement et être agile face à chaque situation

**Le Respect** : écouter les opinions et reconnaitre les contributions

**L’Engagement et Responsabilité**: décider et agir en relevant les défis, prendre des initiatives et assumer les décisions
**Description du poste**

**L’équipe**:
Tu rejoindras une équipe en cours de création qui sera à termes composée de 2 personnes formés accompagnés par Delphine.

**Véritable pilier de toute entrepris**e, tu seras êtes chargé(e) de résoudre les problèmes et de préserver la satisfaction client. Ton rôle principal consistera à _gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme, à trouver des solutions et à garantir des relations durables avec la clientèle._

**Tes missions**:

- **Comprendre les préoccupations** des clients et effectuer une **analyse approfondie** des problèmes signalés
- _Gérer des plaintes, des réclamations et des litiges de manière professionnelle._
- **Trouver des solutions**équitables et durables qui satisferont à la fois l’entreprise et le client tout_en préservant la relation commerciale_.
- **Anticiper les litiges**en identifiant les problèmes potentiels et en mettant en place_des mesures préventives pour éviter les conflits._
- **Veiller à ce que les politiques de l’entreprise soient respectées**et fournit un_retour d’information pour améliorer les processus internes._
- **Coordonner l’ensemble des parties prenantes**pour avancer chaque dossier dans les meilleurs délais et de la manière la plus optimale possible
- **Construire des comptes rendus clairs et**synthétique pour garantir que l’ensemble des parties prenantes aient le même niveau d’information

**Profil recherché**
- Tu es familier ou tu as une réelle sensibilité pour le secteur de la restauration
- Tu fais preuve d’empathie, de patience et de résilience
- Tu es à l’aise pour communiquer aussi bien par téléphone que par mail
- Tu as déjà expérimenté des actions de gestion de litiges clients et c’est pour toi un super terrain de jeu, dans lequel tu t’éclates au quotidien.
- Tu as su démontrer de belles compétences en organisation/rigueur pour suivre tes dossiers
- Tu es animé par un esprit de challenge et de réussite

Alors, partant(e) pour qu’on reconnecte ensemble nos clients à leur passion ?

  • Gestionnaire Administration des Ventes H/F

    il y a 22 heures

    Gouesnou, France Planète Intérim Temps plein

    PLANETE INTERIM LESNEVEN recherche un Gestionnaire administration des ventes H/F pour un de ses clients. - Contrat à pourvoir en intérim du 19/01/2026 au 23/03/2026 dans le cadre d'un remplacement puis éventuellement à partir du 15 avril jusqu'à fin avril 26. - taux horaire brut : 12.02 - Missions principales : - Traitement des commandes clients France...

  • Gestionnaire de Paie | Cabinet Expertise, Télétravail

    il y a 3 jours

    Gouesnou, France Ouest Conseils Temps plein

    Un cabinet comptable en Bretagne recherche un Gestionnaire de paie pour rejoindre son équipe. Vous aurez pour mission la gestion d'un portefeuille de clients variés, incluant la création de bulletins de paie et le conseil juridique. Une formation en paie et un minimum de 2 ans d'expérience sont requis, ainsi qu'une connaissance du logiciel SILAE. Des...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 jour

    Gouesnou, France M&E Recrutement Temps plein

    Notre société recherche un.e collaborateur.rice comptable pour l'un de ses clients, cabinet d'expertise comptable situé à Gouesnou. Les missions du poste sont les suivantes: - Gestion d'un portefeuille multi-conventionnel - Etablissement des bulletins de paie - Déclarations des charges sociales via la DSN - Suivre les entrées/sorties - Etablir les...

  • Gestionnaire Admin des Ventes – Commandes France

    il y a 2 jours

    Gouesnou, France Planète Intérim Temps plein

    Une agence d'intérim recherche un Gestionnaire administration des ventes H/F pour un client à Gouesnou. Le contrat commence le 19 janvier 2026 pour une durée de deux mois, avec possibilité de prolongation. Les principales missions incluent le traitement des commandes clients et la tenue du standard téléphonique. Le candidat idéal est sociable,...

  • Gestionnaire Paie — Portefeuille multi-conventions SILAE

    il y a 2 jours

    Gouesnou, France Ouest Conseils Temps plein

    Une entreprise en gestion de paie située à Gouesnou, Bretagne, cherche un Gestionnaire Paie pour gérer un portefeuille clients multi-conventions. Votre rôle inclut l'établissement des bulletins de paie, le suivi des évolutions juridiques et le conseil aux clients. Le candidat idéal aura une formation en paie, au moins deux ans d'expérience dans le...

  • Assistant Adv Service Client

    il y a 7 jours

    Gouesnou, France Laita Temps plein

    Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait,) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire le choix de...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 2 jours

    Gouesnou, France ADECCO FRANCE Temps plein

    Une agence de recrutement recherche un Gestionnaire Paie en CDI pour gérer un portefeuille clients et établir des bulletins de paie. Vous devez avoir une Licence Professionnelle en Gestion du Personnel ou un BTS/DUT en Comptabilité, et un minimum de 2 ans d'expérience dans le domaine. Ce poste propose des avantages tels que des tickets restaurant et un...

  • Gestionnaire Informatique

    il y a 7 jours

    Gouesnou, France CEGEFI CONSEILS Temps plein

    **Description offre**:**Qui sommes-nous ?** Cabinet d'expertise comptable en pleine croissance, nous accompagnons une clientèle variée (PME, TPE, professions libérales, etc.). Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) **Gestionnaire Informatique** pour assurer la maintenance et le développement de nos outils internes, ainsi que...

  • Gestionnaire administration des ventes H/F

    il y a 2 jours

    Gouesnou, France Planète Intérim Temps plein

    PLANETE INTERIM LESNEVEN recherche un Gestionnaire administration des ventes H/F pour un de ses clients. Contrat à pourvoir en intérim du 19/01/2026 au 23/03/2026 dans le cadre d'un remplacement puis éventuellement à partir du 15 avril jusqu'à fin avril 26. taux horaire brut : 12.02 Missions principales : Traitement des commandes clients France Tenue du...

  • Gestionnaire paie H/F

    il y a 1 semaine

    Gouesnou, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement, travail temporaire, gestion de transition et évaluation d’experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Gestionnaire Paie H/F en CDI.Vos missionsGérer en autonomie un portefeuille clientsÉtablir les bulletins de paie et les DSN en conformité avec les évolutions...