Gestionnaire Assurance-vie

**Contexte**
Dans le cadre du développement de notre agence Generali Assurances située à Saint-Julien en Genevois, nous recherchons un gestionnaire assurance-vie pouvant démarrer aussi vite que possible.

**Les missions**
**Gestion des contrats d'assurance vie**
- Suivi des contrats : Assurer la gestion administrative des contrats d'assurance vie (ouverture, modifications, suivi des échéances, etc.).
- Mise à jour des informations : S'assurer que les informations des assurés sont correctement enregistrées et mises à jour (par exemple, bénéficiaires, montants de cotisation).
- Traitement des demandes : Recevoir et traiter les demandes des assurés concernant leurs contrats, comme des modifications de bénéficiaires, de montants ou de conditions.
- Gestion des réclamations : Répondre aux questions des clients concernant les polices et les prestations d'assurance vie.

**Conseil et accompagnement des assurés**
- Conseiller les clients : Fournir des conseils sur les produits d’assurance vie en fonction des besoins du client, notamment en matière de succession, de fiscalité ou de planification financière.
- Accompagnement lors de la souscription : Aider les clients à comprendre les conditions des produits d’assurance vie et à souscrire un contrat adapté à leurs besoins.
- Information sur les évolutions législatives : Expliquer aux clients les évolutions législatives ou fiscales affectant leur contrat d’assurance vie.

**Gestion des prestations**
- Règlement des sinistres : Gérer les demandes de remboursement ou de versement des prestations (en cas de décès ou de rachat par l’assuré, par exemple).
- Vérification des documents : S'assurer que les documents nécessaires au traitement des prestations sont complets et conformes aux exigences légales.
- Coordination avec les experts : Si nécessaire, collaborer avec les experts en santé, les médecins ou d'autres parties pour évaluer les sinistres.

**Suivi financier et reporting**
- Analyse des performances des contrats : Suivre la rentabilité des contrats d’assurance vie et analyser les performances des fonds.
- Reporting interne : Rendre compte de l’état des contrats et des prestations aux responsables ou à la direction.
- Gestion des primes et des cotisations : Assurer le suivi des paiements des primes par les assurés et relancer en cas de non-paiement.

**Veille réglementaire et conformité**
- Respect des normes : Veiller à ce que les contrats respectent les exigences légales et réglementaires en vigueur, notamment en matière de fiscalité, de transmission de patrimoine, ou d'information des clients.
- Contrôle des pratiques commerciales : Assurer que les pratiques commerciales sont conformes aux normes de l'entreprise et aux régulations externes.

**Gestion de la relation client**- Suivi personnalisé : Maintenir une relation régulière et personnalisée avec les assurés, en leur fournissant les informations nécessaires à la gestion de leurs contrats.
- Service après-vente : Gérer les demandes et réclamations après la vente du contrat pour assurer la satisfaction des clients.

**profil recherché**
- Rigueur et organisation : indispensable pour garantir le respect des procédures et des délais.
- Sens du service client : aptitude à communiquer clairement, écouter, et répondre aux besoins des clients avec pédagogie et professionnalisme.
- Capacité d’adaptation : savoir gérer des imprévus et s'adapter à des évolutions fréquentes (réglementation, outils).
- Esprit d’équipe : collaborer efficacement avec les autres services pour résoudre des problématiques ou améliorer les process.
- Discrétion et éthique : gérer des données sensibles dans le respect de la confidentialité et des normes en vigueur.

**Conditions**
- Contrat santé avantageux
- Prévoyance
- Primes
- Commissions
- Epargne salariale
- Horaires de travail : Soit à 100%, soit à 80% auquel cas le mercredi ne sera pas travaillé