Gardien D'immeuble

Avec un patrimoine de près de 100 000 logements qui conjugue logements sociaux, intermédiaires ou à loyers libres et résidences thématiques, ICF Habitat loge pas moins de 210 000 personnes et répond aux besoins diversifiés des ménages tout en accompagnant les trajectoires résidentielles. Présent à l’échelle nationale, en particulier dans les grands centres urbains, le Groupe œuvre à la réalisation des politiques logement de l’État, des collectivités territoriales et de SNCF, son actionnaire, dont il accompagne la politique RH en proposant une offre logement à ses collaborateurs (30% de nos locataires sont salariés ou retraités de SNCF).

Au sein de la Direction territoriale Rhône-Alpes Bourgogne, rattaché(e) au Responsable territorial, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Vos missions:

- Gérer les réclamations clients via le logiciel interne, de la saisie à la résolution
- Informer les locataires sur leur compte, droits, obligations et travaux à venir
- Prévenir les impayés par des démarches adaptées
- Réaliser les visites commerciales et présenter les équipements et services
- Effectuer les visites conseil avant départ du locataire
- Anticiper et planifier les travaux de remise en état
- Réaliser les états des lieux avec chiffrage
- Commander et contrôler les travaux des entreprises (qualité, délais, fournitures)
- Surveiller les équipements techniques et de sécurité (ex : ascenseurs)
- Suivre et contrôler les prestations des entreprises (entretien, travaux ponctuels)
- Faire respecter le règlement intérieur
- Maintenir la qualité de vie des locataires par une relation de proximité

**Le profil**:

- Interventions sur plusieurs résidences en tant que représentant(e) de l’entreprise
- Porteur(se) de l’image d’ICF Habitat auprès de la clientèle
- Formation Bac+2 en immobilier
- Minimum 2 ans d’expérience dans l’immobilier (alternance comprise)
- Expérience en médiation fortement appréciée
- Rigueur et organisation dans la planification des rendez-vous
- Sens développé de la relation client et adaptation aux différents interlocuteurs
- Écoute, discrétion et professionnalisme dans les échanges
- Anticipation des missions confiées
- Bon niveau de français écrit et oral
- Maîtrise des outils informatiques

Ce que nous offrons:

- Rémunération attractive : entre 25 000 € et 26 000 € annuels sur 13 mois
- Prime de vacances d'un montant de 830€ au prorata du temps de présence sur 12 mois.
- 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
- Mutuelle (73 % prise en charge)
- Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
- Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)

Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 26 000,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel