Agent-e D'accueil

Cheffe de file sur de nombreuses compétences (formation professionnelle, développement économique, aménagement du territoire, fonds européens, lycées publics, gestion des transports scolaires, interurbains et desserte des îles ), la **Région Bretagne** emploie sur l’ensemble de son territoire plus de **4000 collaborateurs.trices** exerçant de **multiples métiers**, tant techniques qu’administratifs.

S’appuyant sur des **valeurs fondamentales** comme l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la qualité de vie au travail, ou l’insertion des personnes en situation de handicap, nous veillons à ce que chacun.e puisse trouver sa place au sein du collectif de travail.

Travailler à la Région Bretagne, c’est aussi profiter d’un cadre de vie optimal dans une région dynamique et attractive

DEFINITION DU METIER:
L’agent-e d’accueil assure la réception, l’orientation et l’information des usagers du service public, physiquement ou par téléphone. Premier interlocuteur, il/elle représente l’image de l’établissement dans lequel il/elle travaille. Il/elle doit le connaître parfaitement et actualiser en permanence les informations dont il/elle dispose.

SITUATION HIERARCHIQUE:
Comme tous les personnels en établissement public local d’enseignement, l’agent-e d’accueil est placé(e) sous l’autorité hiérarchique de la Région et sous l’autorité fonctionnelle du chef d’établissement.

**Missions**
MISSIONS DU POSTE:

- Accueillir physiquement ou par téléphone les différents publics : les orienter, les accompagner, les renseigner
- Participer à la réception des livraisons
- Retransmettre et distribuer les messages
- Affranchir le courrier, le distribuer dans les services, le collecter, l’expédier
- Prendre les rendez-vous
- Réserver les salles et voitures de services
- Gérer les clés
- Intervenir en cas de déclenchement du Système de Sécurité Incendie
- Transmettre et consigner (main courante) les informations du tableau des alarmes au(x) responsable(s) désigné(s), et accueillir les services de secours
- Utiliser et alimenter les dispositifs d’informations concernant les réunions, plannings d’événements, etc(ex : écrans d’affichage numériques)
- Participer à l’action de sécurisation du site dans le cadre du plan vigipirate
- Paramétrer et gérer les cartes magnétiques d’accès au site pour l’ensemble des usager.ère.s de l’établissement en utiliant le logiciel adéquat
- Entretenir la loge

La liste des missions qui précède n’est pas exhaustive.

En vertu du principe de polyvalence et en fonction des nécessités de service, l’agent-e peut être amené(e) à effectuer toute activité relevant du cadre d’emplois des adjoints techniques des établissements d’enseignement.

ENVIRONNEMENT DU POSTE

RELATIONS HIERARCHIQUES
- L’agent-e dépend directement de l'agent-e d’encadrement du service général et technique
- L’agent-e encadre directement (n-1) (préciser le nombre d’agents et leurs fonctions) : Sans objet

RELATIONS FONCTIONNELLES
- Au sein de l’Etablissement : Direction, enseignants, personnels Région
- Partenaires extérieurs : Partenaires institutionnels, Familles, Fournisseurs, Entreprises, Intervenants divers

Lieu de travail : Lycée Félix Le Dantec - Rue des cordiers - 22300 LANNION

Horaires et temps de travail : 1607 heures annuelles, conformément au règlement intérieur.
L’agent-e sera amené-e à effectuer des horaires par rotation, soit le matin à partir de 6 heures, soit le soir jusqu'à 20 heures 15.

Métier non éligible au télétravail

Dotation particulière (Equipements de protection, etc.) : Tenue professionnelle réglementaire complète fournie par la Région
**Compétences recherchées**
Savoirs:

- Maîtriser les outils bureautiques et avoir une facilité dans l’utilisation des différents applicatifs informatiques
- Connaître le système éducatif et l’environnement de travail
- Connaître le fonctionnment du Système de Sécurité Incendie et la réglemantation sur la sécutisation de sites accueillant du public

Savoirs faire:

- Travailler en autonomie en fonction du planning et des consignes écrites ou orales données par l’encadrant.e
- Comprendre une demande pour lui donner une suite efficace
- Mémoriser des informations pour traiter rapidement les demandes
- S'exprimer de façon claire et concise
- Rédiger, reformuler, synthétiser et transmettre les messages
- Utiliser les dispositifs d’information à disposition et assurer une mise à jour
- Savoir rendre compte
- Etre disponible, solidaire et serviable
- Coopérer avec l’équipe éducative

Savoirs être:

- Présenter une image positive de l'établissement lors des contacts avec les usager.ère.s
- Respecter les autres
- Etre rigoureux, faire preuve de bon sens et de discernement
- Savoir accepter l’autorité hiérarchique, respecter les consignes et les plannings
- Etre d’une grande discrétion et maitrise de soi
- Avoir un comportement d’adulte référent (probité, moralité) auprès des lycéen.ne.s

**Pourquoi nous rejoindre**
- Vous êtes attaché.e au service public et sensible au