Chargé D'organisation Et de Qualité
il y a 3 jours
**Qui sommes-nous?**
Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal.
Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde : en Europe, en Amérique, en Afrique et en Asie.
En France, Caixa Geral de Depósitos est une banque de détail qui se compose de 540 collaborateurs et représente un réseau de 48 agences.
A l’image du Groupe, Caixa Geral de Depósitos France a pour vocation d’être une banque qui propose des produits adaptés aux besoins de ses clients en privilégiant la qualité du service et la qualité de la relation.
**Le poste**:
Dans le cadre d'un remplacement, nous sommes à la recherche d'un collaborateur qui occuperait le poste de Chargé d'Organisation et de Qualité durant 5 à 6 mois.
Les principales missions du poste et ses activités seront:
- Appuyer les services dans la rédaction des manuels et normes internes et prendre en charge la publication de normes internes
- Assurer l’interface auprès de la maison mère et des services métiers de CGD France concernant la mise à jour et le suivi de la transposition du normatif Groupe
- Comprendre, clarifier et traiter rapidement les réclamations de la clientèle de manière équitable et objective, en assurant le rôle de dynamisation du premier niveau et réponse des réclamations de niveaux 2 et 3.
- Mener des missions de diagnostic d’organisation et processus autour de la productivité, des risques et de la qualité de service.
- Dans ce cadre, mettre en place dans les analyses d’existants et d’améliorations une culture du résultat et de la performance avec l’appréciation d’impacts qualitatifs mais aussi financiers, chiffrés;
- Proposer des schémas d’optimisation, automatisation ou de réorganisation et proposer un plan d’actions en collaboration avec les métiers. Contribuer à la mise en œuvre après validation par la hiérarchie;
- Faire des rapports réguliers sur l’avancement des missions du service.
- Travailler en étroite collaboration avec les différents métiers pour faire évoluer les procédures, interfaces et outils.
**Le profil**:
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Méthodique, ordonné, rigoureux
- Aisance dans l'expression écrite et orale
- Ecoute active, savoir-faire relationnel et esprit d'équipe
**Connaissances professionnelles**
- Connaissance des opérations en agence et de l’organisation de la banque
- Bonne maîtrise de la micro-informatique (Word, Excel, bases de données) et de notre système d'information (AS/400),
- Connaissance de la langue portugaise, car il y aura de nombreux échanges avec la maison mère qui se trouve à Lisbonne
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 2 000,00€ à 2 600,00€ par mois
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé D'organisation Et de Qualité
il y a 3 jours
Paris 9e, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein**Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...
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Alt - Chargé(E) D'organisation/process (Secteur
il y a 5 jours
Paris 9e, France Garance Temps plein**Vous recherchez une alternance en qualité avec des missions variées au sein dans une entreprise innovante, qui place le bien-être de ses collaborateurs comme levier de performance**Vous êtes sur la bonne voie, lisez la suite: Nous sommes GARANCE assureur mutualiste indépendant, acteur de la protection sociale, avec une offre globale d’assurance de...
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Alt - Chargé(E) D'organisation/process (Secteur
il y a 2 semaines
Paris 9e, France Garance Temps plein**Vous recherchez une alternance en qualité avec des missions variées au sein dans une entreprise innovante, qui place le bien-être de ses collaborateurs comme levier de performance**Vous êtes sur la bonne voie, lisez la suite: Nous sommes GARANCE assureur mutualiste indépendant, acteur de la protection sociale, avec une offre globale d’assurance de...
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Hôte/hôtesse D'accueil Bilingue
il y a 1 semaine
Paris 9e, France DSD ORGANISATION Temps plein**DESCRIPTION DE LA SOCIETE** DSD Organisation est une agence d'hôtesses et hôtes d'accueil spécialisée dans les prestations haut de gamme pour les entreprises prestigieuses. L'agence, à taille humaine, met l'accent sur l'accompagnement et la proximité avec ses équipes d'hôtes(ses), en adoptant une politique de rémunération...
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Charge de Qualite
il y a 2 semaines
Paris 9e, France COMUTITRES Temps pleinCOMUTITRES, représente les trois transporteurs d’Ile de France : la RATP, la SNCF et OPTILE et assure la gestion opérationnelle des titres de transports tels qu’Imagine R, Navigo Annuel, Navigo Mois/Semaine, Tarification Solidarité Transport, Navigo Liberté+, AméthysteNotre structure exploite un système billettique servant plus de 4 millions de...
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Chargé de Recrutement IT
il y a 1 semaine
Paris 9e, France H ET D CONSEIL Temps pleinDescriptif du poste Pour renforcer l'activité sur le pôle RPO et recrutement nous sommes à la recherche d un(e) Chargé(e) de Recrutement IT avec au moins 1 an d expérience hors stage obligatoire dans le recrutement **Vous savez** - Faire une veille approfondie du marché - Comprendre les missions et le contexte des opportunités à pourvoir dans les...
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Alt - Chargé(E) D'organisation/process (F/H)/x
il y a 5 jours
Paris 9e, France Garance Temps plein**Vous recherchez une alternance en qualité avec des missions variées au sein dans une entreprise innovante, qui place le bien-être de ses collaborateurs comme levier de performance**Vous êtes sur la bonne voie, lisez la suite: Nous sommes GARANCE assureur mutualiste indépendant, acteur de la protection sociale, avec une offre globale d’assurance de...
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HÔte/sse D'accueil
il y a 2 semaines
Paris 9e, France DSD ORGANISATION Temps plein**DESCRIPTION DE LA SOCIETE** DSD Organisation est une agence d'hôtesses et hôtes d'accueil spécialisée dans les prestations haut de gamme pour les entreprises prestigieuses. L'agence, à taille humaine, met l'accent sur l'accompagnement et la proximité avec ses équipes d'hôtes(ses), en adoptant une politique de rémunération...
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HÔte/sse D'accueil
il y a 2 semaines
Paris 9e, France DSD ORGANISATION Temps plein**DESCRIPTION DE LA SOCIETE** DSD Organisation est une agence d'hôtesses et hôtes d'accueil spécialisée dans les prestations haut de gamme pour les entreprises prestigieuses. L'agence, à taille humaine, met l'accent sur l'accompagnement et la proximité avec ses équipes d'hôtes(ses), en adoptant une politique de rémunération...
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Chargé Qualité Et Amélioration Continue
il y a 2 semaines
Paris 9e, France NOWBRAINS Temps pleinEntreprise NOWBRAINS **Missions**: Rattaché(e) au responsable Qualité et Amélioration Continue Groupe, vous évoluerez sur les missions suivantes: - **Gestion des projets d’amélioration continue**: vous serez impliqué(e) dans le suivi et le pilotage de projets transverses d’excellence opérationnelle Groupe. - **Participez activement au maintien...
