Chargé(E) D'accueil

**IDF Habitat, coopérative Hlm engagée pour un habitat abordable, durable et pour tous.**

**Droit fondamental, nous voulons rendre le logement accessible à tous et partout.**C’est notre raison d’être, notre engagement et notre combat depuis plus de 70 ans. Nous œuvrons ainsi au quotidien pour répondre aux défis sociétaux, sociaux et environnementaux actuels et à venir.

Acteur majeur et dynamique de l’habitat social, IDF Habitat gère près de 12 700 logements sociaux, principalement dans le Val de Marne (94) et les Hauts de Seine Sud (92), et construit en moyenne 110 à 150 logements par an.

Coopérative à taille humaine, **nous recrutons DES TALENTS dans une grande diversité de métier : gestion locative, maîtrise d’ouvrage, gestion de proximité, fonctions supports**

**Nous rejoindre, c’est s’engager au service de l’intérêt général, donner du sens à votre métier et votre carrière en partageant et en défendant nos valeurs humanistes telles que la solidarité, la proximité, la responsabilité, la coopération et la qualité de service.**

**Rejoignez l’ensemble de nos collaborateurs(trices) qui font vivre chaque jour nos valeurs et portent nos ambitions.**

**En tant que Chargé(e) d'accueil, vos principales missions**:
L'orientation et l’information de premier niveau, des personnes en contact avec l’organisme, notamment, par la prise en charge de l’accueil physique (partenaires et résidents) et de la gestion administrative quotidienne des relations avec les locataires par téléphone, mails, courriers.

Contribuant à l’image de marque de la société, vous devez assurer ces missions de manière courtoise, constructive, et dans le respect de la plus stricte confidentialité, des valeurs de la coopérative, et du niveau de qualité de service attendu.

Assurer également des tâches administratives dont le traitement du courrier, ou tout autre domaine, suivant les directives de son responsable hiérarchique direct.

**En résumé**:

- Recevoir les visiteurs et permet leur prise en charge par leurs interlocuteurs au sein de la société.
- Amener à fournir des informations de premier niveau, suivant les directives qui lui sont données et saisir certaines sollicitations locataires dans la base de gestion.
- Assurer le contrôle de l’accès aux locaux par l’utilisation des moyens mis à sa disposition.
- Etre en charge de la relation avec les prestataires de course externes.

**Autres tâches administratives et téléphoniques**:

- En charge du traitement du courrier postal : Ouverture, répartition, numérisation et enregistrement sur la base de gestion du courrier entrant : affranchissement et préparation du courrier sortant, traitement des recommandés A.R.
- Prendre en charge la circulation de courriers et documents au sein de l’entreprise.
- Distribution les mails généraux à leurs destinataires et assure la saisie des sollicitations locataires arrivées par mail dans la base de gestion.
- Assurer la réception et l’enregistrement des plis d’huissiers et complète le tableau dédié.
- Rédiger des notes d’information générale sous contrôle de son responsable
- Prendre en charge, en cas de besoin, les appels arrivant sur la ligne du CRR (centre de la relation résident) et traite les questions et réclamations des locataires en s'assurant de la satisfaction des résidents (directement ou en les aiguillant vers le bon service )
- Assurer d’autres tâches telles que photocopies, classement, saisie sur demande, gestion du stock des fournitures et petits matériels.
- En l’absence d’un/e chargé(e) accueil sur un autre site, il/elle pourra être amené(e) à le/la remplacer.

**Tenue vestimentaire**

Compte tenu de la représentation de la société et pour les besoins de sa bonne image de marque vis-à-vis du public, une tenue correcte est exigée, sans signe distinctif ou ostentatoire manifestant une quelconque appartenance religieuse philosophique, ou politique.

**Vos atouts**:
Aisance relationnelle, sens du service rendu

Maitrise de soi, Discrétion et respect de la confidentialité

Esprit d’équipe

Bonne présentation

**Tenue vestimentaire**

Compte tenu de la représentation de la société et pour les besoins de sa bonne image de marque vis-à-vis du public, une tenue correcte est exigée, sans signe distinctif ou ostentatoire manifestant une quelconque appartenance religieuse.

**Et parmi tant de bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Un parcours d’intégration adapté et personnalisé**
**- Un accompagnement et des formations pour la montée en compétence**

**Nous vous offrons une politique salariale très attractive**:

- Une rémunération annuelle sur 13 mois
- Une mutuelle prise en charge à 100%
- Un accord d’intéressement avec un plan d’Epargne Entreprise et abondement
- Un carte ticket restaurant prise en charge à 60% le mois suivant votre arrivée
- Des compléments à la rémunération : augmentation collective, individuelle, prime (prime d’assiduité )
- RTT

**Mais aussi...**
- Les avantages du CSE (chèques vacances, cadeaux )
- Un Droit à la déconnexion g