Secrétaire Technique

**A propos de notre client**:
Notre client, leader de la construction modulaire, recherche dans le cadre d'une réorganisation de service, un assistant d'exploitation SAV F/H.

**Descriptif du poste**:

- Répond aux appels clients pour les SAV
- Traite les demandes de SAV : traitement direct si la solution peut être donnée au client par téléphone ou prend la demande et monte le dossier pour le Technicien SAV itinérant.
- Planifie les interventions des Techniciens SAV
- Traite les devis SAV (saisie, sous-traitance, fourniture magasin,) jusqu’à la clôture
- Facture les interventions à la charge du client
- Gère les sinistres en initiant les dossiers avec la personne en charge des Assurances basée au siège
- Pour les dossiers « Vente », gère les dossiers de SAV avec l’assistante qui aura initié le dossier vente administrativement. Si besoin, rédige le bon d’intervention suite à l’analyse technique réalisée par le Technicien SAV, le Chef de chantiers ou le Conducteur de travaux.
- Diverse tâches administratives du service Exploitation (courrier, tableaux de bord,)
- Parallèlement à ces missions pour le SAV, la personne sera amenée à remplacer les autres Assistantes Exploitation durant leurs congés.

**Profil recherché**:

- Bac + 2 Assistant de Gestion PME/PMI / Assistanat Technique
- Première expérience dans le traitement de SAV au sein d’une activité industrielle
- Appétence pour un produit technique
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bon niveau de français (orthographe et grammaire) pour la communication écrite avec les clients

Profil:

- Travail en équipe / organiser des équipes SAV
- Rigoureux
- Pas de prédisposition au stress pour le traitement des urgences
- Bon relationnel client / Faire face à l’insatisfaction du client
- Rigueur
- Polyvalence

**Informations complémentaires**:
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d’enfants )

**Description société**: