Coordinateur Services Généraux

Fort de 100 000 salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d’entreprise.

Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l’un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France. Nous travaillons pour des clients prestigieux et leur délivrons des prestations multi techniques et multi services afin d’assurer une gestion efficace et pérenne de leurs services généraux.

CBRE GWS France traite ainsi toutes les facettes de la gestion des installations, en utilisant un modèle mixte qui combine des services directs et des sous-traitants spécialisés.

En tant que Coordinateur Services Généraux, votre rôle sera d'assurer la mise en œuvre et le fonctionnement de la prestation de Facility Management sur les sites clients, garantir un niveau stable et de premier ordre des services offerts. vous devrez vous concentrer en permanence sur le budget/coûts, la planification & le contrôle, la qualité, la communication, la gestion des parties prenantes, l'innovation et le développement des équipes des prestataires.

**Vos principales missions seront**:
Missions Opérationnelles:
Supporter au pilotage de l’ensemble des prestations FM (hard et soft) indiquées dans le(s) contrat(s):

- En maintenant un niveau EHS adapté au site, aux services et aux équipes opérationnelles
- S’assurer que tous les services FM délivrés tant par CBRE GWS que par les prestataires sont conformes à la législation en place
- En adaptant les moyens humains et financier pour livrer les prestations attendues (Qualité, délai et budget) suivant SLA et KPI
- En proposant des améliorations liées à nos services ou à l’environnement des Clients

Missions Managériales:

- Agir en tant que point d'escalade unique pour tous les problèmes FM des clients au niveau du site.
- Gérer et développer l'équipe Facilities pour s'assurer qu'elle peut fournir un haut niveau de service à tout moment.
- Assurer le bon niveau de formation des employés pour fournir le service

Relation client:

- Construire et développer les relations avec les clients en comprenant parfaitement leurs besoins et leurs demandes.
- Comprendre parfaitement les objectifs et les valeurs des clients afin de garantir une prestation conforme aux exigences spécifiques de chacun.
- Participer à certaines revues opérationnelles des clients sur une base au moins mensuelle.
- Soutenir les clients pour tout conseil dans le cadre des activités FM et d'immobilier.
- Soutenir nos clients lors d'audits internes/externes des activités FM.
- Soutenir l'équipe EHS en fournissant les données relatives aux installations et aux biens immobiliers.
- Répondre aux problèmes et aux préoccupations ; mettre en œuvre la politique, les règles et les règlements clients.

Finance:

- Être le support du bon suivi financier du site
- Être le garant de l’exactitude du rapport financier émis lors des remplacements afin d’aider à la progression du processus de budgétisation
- Possède de bonnes notions de contrôle de coût et de préparation de budget

**Profil recherché**:
Expérience de 5 ans minimum dans le Facilities Management sur des postes similaires

Expérience de la prestation de services dans un environnement de services de haut niveau

Expérience de travail dans des organisations internationales / complexes

Très bonne connaissance des métiers du FM

Bonne connaissance des installations techniques d’un bâtiment.

Pour réussir à ce poste, vous devrez être à l’écoute, avoir le sens du service.

Savoir gérer les priorités et avoir de la flexibilité.

Avoir une volonté d'amélioration continue et d'innovation

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
- Véhicule de Fonction

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail