Responsable de Pôle Pilotage Et Exploitation

A la Direction des Opérations, et plus précisément au sein du Domaine Supervision et Pilotage des Services, vous avez la responsabilité du pôle Pilotage et Exploitation des Services dont l'objectif est d'assurer le maintien en condition opérationnel de la production IT. Vous avez la responsabilité d'une équipe de 35 personnes (internes, externes) ayant pour mission d'assurer la supervision de l'ensemble de la production, d'assurer le fonctionnement opérationnel de la gestion des incidents, des problèmes, des changements ainsi que la gestion des crises. L'objectif est de garantir un suivi de la production IT (incident, problème, demandes et changements), maitriser la communication et maitriser les changements afin de sécuriser la production. Le contexte vous plait ? Découvrez votre quotidien au sein de votre futur équipe. Vos missions Coordonner et animer l'équipe Arbitrer les priorités au jour le jour et être moteur du processus d'amélioration continue Être un facilitateur, liant entre les différentes équipes S'assurer de l'adéquation des compétences avec l'activité Répartir la charge de travail en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences Participer aux projets Etablir et suivre un plan d'action Etablir et suivre un budget ... Poste basé sur le Parc de Tréville à Bondoufle (Permis B nécessaire). Vos atouts pour réussir Vous avez évolué dans des environnements techniques dits de \"Production\" (Supervision, réseaux, infrastructures...), vous êtes sensible à la satisfaction clients. Vous êtes reconnu pour vos capacités d'organisation, de pilotage des activités et pour votre aptitude à impulser les changements. Vous êtes reconnue pour votre sens du service et du livrable. Si vous connaissez ITIL vous marquez des points Et avez-vous l'esprit Mousquetaires ? Vous avez un bon relationnel, une bonne communication écrite et orale ? On dit de vous que vous avez un certain « leadership » et que vous savez être pro-actif ? Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes... Rejoignez-nous Côté RH En intégrant la Stime, vous pourrez bénéficier des avantages suivants: 13ème mois Accords d'entreprise sur le télétravail, le temps de travail (12 RTT), l'intéressement Restaurant d'entreprise 2 jours de télétravail par semaine **Notre process de recrutement est simple et efficace**: il se résume à un entretien RH, suivi d'un entretien opérationnel avec le Responsable. Pour faciliter la qualité de vie au travail de l'ensemble de nos équipes, nous pouvons leur proposer un service de conciergerie disponible même à domicile pour les journées en télétravail, une possibilité de Coworking dans divers espaces en Ile-de-France, une cantine dont la qualité vous fera moins regretter le télétravail (), une salle de sport, et des locaux récents, fonctionnels avec possibilité de pauses café en terrasse pour les chaudes journées ensoleillées De nom euses formations sont proposées dès la prise de fonction pour favoriser l'apprentissage des nouvelles technologies, à la hauteur des projets ambitieux que connait la Stime. Vos atouts pour réussir Vous avez évolué dans des environnements techniques dits de \"Production\" (Supervision, réseaux, infrastructures...), vous êtes sensible à la satisfaction clients. Vous êtes reconnu pour vos capacités d'organisation, de pilotage des activités et pour votre aptitude à impulser les changements. Vous êtes reconnue pour votre sens du service et du livrable. Si vous connaissez ITIL vous marquez des points Et avez-vous l'esprit Mousquetaires ? Vous avez un bon relationnel, une bonne communication écrite et orale ? On dit de vous que vous avez un certain « leadership » et que vous savez être pro-actif ? Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes... Rejoignez-nous Côté RH En intégrant la Stime, vous pourrez bénéficier des avantages suivants: 13ème mois Accords d'entreprise sur le télétravail, le temps de travail (12 RTT), l'intéressement Restaurant d'entreprise 2 jours de télétravail par semaine **Notre process de recrutement est simple et efficace**: il se résume à un entretien RH, suivi d'un entretien opérationnel avec le Responsable. Pour faciliter la qualité de vie au travail de l'ensemble de nos équipes, nous pouvons leur proposer un service de conciergerie disponible même à domicile pour les journées en télétravail, une possibilité de Coworking dans divers espaces en Ile-de-France, une cantine dont la qualité vous fera moins regretter le télétravail (), une salle de sport, et des locaux récents, fonctionnels avec possibilité de pauses café en terrasse pour les chaudes journées ensoleillées De nom euses formations sont proposées dès la prise de fonction pour favoriser l'apprentissage des nouvelles technologies, à la hauteur des projets ambitieux qu