Téléconseiller Commercial Btoc

il y a 6 jours

La ChapelleHeulin, France AES ENVIRONNEMENT Temps plein

**L'entreprise** AES** est un groupe spécialisé depuis plus de 25 ans dans le domaine des énergies renouvelables et spécialisé dans les systèmes de chauffage et climatisation par aérothermie et géothermie.

Elle intervient:

- par sa filiale **AES ENVIRONNEMENT** dans la pose et la mise en service d'installation de chauffage et de production d'eau chaude sanitaire dans les secteurs de la construction neuve et de la rénovation.
- par sa filiale **AES ASSISTANCE** dans la maintenance (entretien, dépannage) de ce type d'installations.

En développement, nos Ressources Humaines d'une centaine de personnes sur tout l'ouest de la France mettent en œuvre leurs compétences dans une entreprise à taille humaine autour de valeurs de respect et de bienveillance.
**Description du poste**
La fonction de téléconseiller(e) sav consiste principalement à gérer la relation client (B2C) par téléphone puis à planifier les interventions des techniciens. Poste sédentaire qui nécessite un excellent niveau de communication et une bonne compréhension technique des installations à entretenir.

**1. Accueil et suivi des clients**
- Accueillir et orienter les personnes contactant l’entreprise (ppels téléphoniques entrants)
- Renseigner et documenter les clients sur les produits et services de dépannage / maintenance proposés par l’entreprise, sur les prix, les délais, etc.
- Ecoute + régler les problèmes ou petits litiges liés aux entretiens/dépannages.
- Gérer les dossiers clients (ouverture des dossiers, renseignements administratifs, etc.)

**2. Devis, gestion de commandes et facturation clients**
- Rédaction et envoi de devis pour les travaux de maintenance, remplacement de pièces détachées ou petit équipement,
- Convenir / fixer les délais / date d'intervention avec le client

**3. Gestion du planning SAV et assistanat des techniciens**
- Elaborer le planning des interventions SAV ponctuelles (dépannages, entretiens annuels, SAV, etc.) en cohérence avec le planning existant préétabli,
- Organiser les interventions en tennat compte de multiples critères (degré d’urgence, géographie, compétence requise du technicien).
- Mettre à jour la liste des entretiens annuels et prendre les rendez-vous,
- Etablir les commandes fournisseurs de pièces détachées, assurer le suivi des livraisons et la planification du RDV une fois les pièces réceptionnées.

**Profil recherché**

Profil avec expérience en gestion d'appels:

- sens du service et de la qualité
- grande capacité d'adaptation, réactivité et investissement
- travail en équipe / implication
- rigueur / précision / méthodique /
- à l'aise avec les outils de communication instantané, réseaux sociaux

**Type de poste**
- CDI
- 35h du lundi au vendredi
- Poste à pourvoir à la Chapelle Heulin

  • Téléconseiller Commercial Btoc

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-Heulin, France AES ENVIRONNEMENT Temps plein

    **L'entreprise** AES** est un groupe spécialisé depuis plus de 25 ans dans le domaine des énergies renouvelables et spécialisé dans les systèmes de chauffage et climatisation par aérothermie et géothermie. Elle intervient: - par sa filiale **AES ENVIRONNEMENT** dans la pose et la mise en service d'installation de chauffage et de production d'eau...

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 2 semaines

    Saint-Maximin-la-Sainte-Baume, France Studio Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dont l'agence est basée à St Maximim la Ste Baume (83), un **Téléconseiller Commercial (H/F)**. Le poste est à pourvoir en CDI (éligible AFPR), en 35h. Au sein d'une entreprise de vente et d'installation de panneaux photovoltaïques et aéro-voltaïques, vos missions pour le poste proposé seront les...

  • Téléconseiller(ère) Commercial

    il y a 11 heures

    La Ciotat, France CASABELLA Temps plein

    Casabella est spécialisée dans les travaux de rénovation auprès du particulier. (Salle de bain, Menuiserie, Climatisation, Cuisine et Façade). Située à La Ciotat, au coeur de la Zone Athélia, notre entreprise s'appuie sur son centre relation clients pour développer sa clientèle. Dans le cadre de notre développement et d'une nouvelle ouverture...

  • Commercial Btoc

    il y a 4 jours

    La Roche-sur-Yon, France RENOOUEST Temps plein

    **Le poste** Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des commerciaux dès que possible sur le département de la Vendée (85). - Vous avez le permis et avez déjà travaillé dans le commerce avec une expérience solide en BtoC ? - Vous connaissez le métier d'isocombliste, avez une sensibilité pour l’univers du bâtiment ou...

  • Manager commercial BtoC F/H/X

    il y a 1 semaine

    Paris - Avenue de la République, France Galileo Global Education Temps plein

    Prêt·e à booster la performance commerciale et à faire grandir une équipe ambitieuse ?Rejoignez Galileo Global Education comme Manager Commercial BtoC et prenez les rênes de la stratégie et de l'animation commerciale de nos écoles. Votre rôleBras droit du Directeur Commercial, vous pilotez les résultats commerciaux de vos écoles. Vous animez et...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Germain-de-la-Grange, France Option Intérim Temps plein

    Nous recherchons, pour l'un de nos clients un(e) Téléconseiller(e) disponible immédiatement pour une mission en intérim. Au sein du service administratif et commercial, vous aurez pour principales missions : - Répondre aux appels entrants et aux demandes clients (renseignements, inscriptions, réservations, suivi des adhésions, etc.) - Gérer les...

  • Téléconseiller H/F

    Il y a 51 minutes

    Saint-Germain-de-la-Grange, France Option Intérim Temps plein

    Nous recherchons, pour l’un de nos clients un(e) Téléconseiller(e) disponible immédiatement pour une mission en intérim. Au sein du service administratif et commercial, vous aurez pour principales missions : * Répondre aux appels entrants et aux demandes clients (renseignements, inscriptions, réservations, suivi des adhésions, etc.) * Gérer les...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Germain-de-la-Grange, France Option Intérim Temps plein

    Nous recherchons, pour l'un de nos clients - un centre sportif prestigieux - un(e) Téléconseiller(e) disponible immédiatement pour une mission en intérim. Au sein du service administratif et commercial, vous aurez pour principales missions : - Répondre aux appels entrants et aux demandes clients (renseignements, inscriptions, réservations, suivi des...

  • Téléconseiller en Vente

    il y a 6 jours

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Sector Alarm France Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un **Téléconseiller H/F **en CDI temps plein 35h/semaine. **Amplitudes horaires avec planning du matin ou du soir de 7h à 22h du lundi au vendredi. Le samedi, de 7h à 21h et le dimanche et jours fériés de 9h à 20h. Le dimanche et jours fériés sur la base du volontariat ; 2 samedis/mois...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 6 jours

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Sector Alarm Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un **Téléconseiller H/F **en CDI temps plein 35h/semaine. **Amplitudes horaires avec planning du matin ou du soir de 7h à 22h du lundi au vendredi. Le samedi, de 7h à 21h et le dimanche et jours fériés de 9h à 20h. Le dimanche et jours fériés sur la base du volontariat ; 2 samedis/mois...