Juriste en Gestion Des Litiges

**Description de l'entreprise**

Covéa Protection Juridique est une filiale du groupe Covéa (MMA, MAAF et GMF), leader mutualiste de l’assurance en France.

Avec 4,1 millions de clients, 423 juristes, plus de 113 000 litiges traités par an et 650 000 informations juridiques délivrées, nous plaçons l’expertise, la négociation et la satisfaction client au cœur de notre stratégie.

**Notre mission ?** Être le démêleur de tracas du quotidien

**Description du poste**

Au sein de la Direction relation clients, vous rejoindrez l'une de nos équipes dédiée à la **gestion des litiges** basée à **Paris (14ème).**

Sous la responsabilité d’un(e) manager de proximité, vous intégrez une équipe de 15 juristes afin d’accompagner nos clients dans la gestion et le suivi des litiges de la vie quotidienne qu’ils peuvent rencontrer, et contribuez ainsi à démêler les tracas juridiques de nos clients.

**Vos missions au quotidien**:

- Vous prenez en charge la demande du client dans le contexte parfois sensible de son conflit et vous l’assistez dans la constitution de son dossier.
- Vous analysez le dossier, confirmez la garantie, recherchez des compléments d'information en échangeant avec l'assuré,
- Vous procédez à l’instruction du dossier (étude d’opportunité, analyse juridique sur le fond) et déterminez la stratégie de résolution la plus conforme aux intérêts de l'assuré dans le respect des équilibres économiques de l'entreprise (mise en cause amiable de l’adversaire, recherche d'une solution transactionnelle, négociation, lancement éventuel de la procédure judiciaire), en accord avec votre client.
- Vous décidez de la prise en charge ou du refus d’un dossier, et argumentez votre choix.
- Vous réalisez un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluez le dommage et le préjudice, révisez les engagements si nécessaire.
- Vous appréciez l’opportunité d’engager un recours ou une action judiciaire.
- Vous identifiez et missionnez le cas échéant les professionnels/prestataires internes/externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier (expert, avocat )
- Vous suivez le dossier jusqu'à la réalisation des engagements ou l'exécution des décisions de justice
- Vous devrez également prendre position sur les demandes de règlement dans la limite des pouvoirs attribués
- Vous informez votre client tout au long des étapes du dossier

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de juristes en gestion des litiges ou autres.

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- A votre arrivée, une formation vous sera dispensée sur plusieurs semaines, puis vous serez accompagné(e) jusqu'à votre autonomie complète.
- Au cœur d'une équipe dynamique, vous aurez l'opportunité de participer à la construction de projets d'entreprises stimulants, notamment en lien avec les nouvelles technologies.
- Vous serez proactif dans la transformation et l'amélioration continue de votre métier et de vos pratiques. Vous allez vous épanouir dans un cadre de travail alliant rigueur, performance, créativité et esprit d'équipe.
- Vous actualisez vos connaissances juridiques de manière permanente.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers le rôle de manager, ou de référent au sein de Covéa PJ ou du groupe Covéa.

**Les avantages qui font la différence**:

- Salaire fixe de 37 540 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
- Prime de performance collective en fonction des résultats de l’équipe + primes d’Intéressement et de participation liées au Groupe Covéa
- 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles
- Mutuelle + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
- Restaurant d’entreprise et avantages CSEE
- Télétravail possible 2 jours par semaine sur validation du manager
- Prise en charge frais de transports à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable
- Proximité Gare Montparnasse

**Qualifications**

**Et si c'était vous ?**
- Vous êtes diplômé(e) d’un Master 2 en Droit Privé général ou approfondi (Droit des affaires, droit de la consommation, droit immobilier, droit du contentieux) ou Droit Privé et toutes ses branches et vos compétences juridiques sont à jour,
- Une première expérience en relation client et/ou dans la gestion de dossiers juridiques, de portefeuille de dossiers est souhaitée.
- Vous avez développé de fortes capacités d’analyse et vos connaissances juridiques à jour
- Vous faites preuve d’écoute, d’adaptabilité et d’un sens du relationnel développé, notamment pour échanger au quotidien par téléphone
- Vous faites preuve d’aisance pour convaincre et négocier
- Vous disposez de capacités de synthèse, d’organisation et rédactionnelles
- Vous avez le sens de l’entraide et de la coopération pour travailler en équipe

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la di