Agent D'accueil

**GEPSA** répond aux appels d’offres lancés par le Ministère de la Justice, Ministère de l’Intérieur et autres Administration Publiques **GEPSA** participe au fonctionnement d’établissements publics dans le cadre de marchés multi-techniques et multiservices. Experts en facility management, nous proposons à nos clients des prestations de services à l’immeuble (maintenance, nettoyage ), services à la personne (restauration, hôtellerie, cantine) et services à l’insertion (Ateliers de production, orientation et formation professionnelle).

Chiffres clés : CA 200 M€ / 900 salariés / 74 établissements répartis sur toute la France

**Vos Missions seront les suivantes**:
Accueil téléphonique:

- Réceptionner et traiter les appels des familles
- Gestion Administrative
- Saisir les réservations des parloirs dans le logiciel interne
- Tenir le planning des réservations
- En dehors de ses principales activités, d’autres missions peuvent être confiées par le responsable de site selon les besoins du service et du site

Relation avec les visiteurs:

- Être responsable de la prise en charge globale du visiteur dans le cadre du dispositif d’accueil des familles depuis l’accueil des familles jusqu’au parloir
- Informer et orienter les familles au sein du local d’accueil
- Prendre en charge l’accueil physique des familles des personnes détenues
- Assurer la garde et l’animation pour les enfants

Prérequis:

- Être titulaire obligatoirement du BAFA ou d'un CAP Petite Enfance.

Savoir-être:

- Sens de l’écoute et de la pédagogie ;
- Capacité à gérer un groupe ;
- Maîtrise de soi et sens des responsabilités ;
- Créativité ;
- Polyvalence et dynamisme.

Expérience souhaitée:

- Débutant-(te) accepté-(e)

Rémunération et avantages:

- 13,19 € brut de l’heure ;
- Ticket restaurant: 10 € (60% part employeur / 40% part salarié).
- Prime sur objectifs de performance : 0% à 3% ;
- Prime de participation et d’intéressement (en fonction du résultat de l’entreprise) ;
- Mutuelle de groupe familiale ;
- Avantages CSE (à partir de 6 mois d’ancienneté) ;
Horaires de travail:

- Temps partiel, 22h00 par semaine
- Mardi : réservation des parloirs.
- Un jeudi tous les 15 jours : travail administratif (regroupement des heures et édition des listings).
- Samedi (dans une équipe composée de 2 personnes) : accueil et orientation des familles de personnes détenues et animation des enfants de plus de 3 ans à l’Abri des familles.
- Un dimanche sur deux : accueil et orientation des familles de personnes détenues.

GEPSA œuvre pour l’inclusion des personnes en situation d’handicap.

Au-delà de vos expériences, c’est votre sens de l’engagement et du service qui feront la différence.