Voiturier Bagagiste

Voiturier Bagagiste (H/F)

**Descriptif de poste et missions Principales**

Arev est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante et vivre des expériences inattendues.

Notre philosophie repose sur le travail d'équipe et nous sommes convaincus que chaque membre de notre équipe a la responsabilité de fournir un service exceptionnel et mémorable à nos clients ainsi qu'à leurs collègues. Nos postes sont conçus pour offrir des expériences soigneusement élaborées, magiques, luxueuses et personnalisées. Nous sommes pleinement conscients que cet objectif ne peut être atteint que si chaque membre de notre équipe, quel que soit son rôle ou son niveau de responsabilité, s'engage avec passion, dévouement et une attention minutieuse aux moindres détails. Dans notre quête d'excellence dans l'hospitalité d'Arev, nos membres d'équipe sont autonomes, impliqués et prêts à intervenir en toute circonstance.

En tant que Voiturier Bagagiste, vous vous assurez le premier contact avec le client, dans un hôtel 5* lors de l’arrivée à l’hôtel. Vous prenez en charge les bagages et le véhicule des clients de l’hôtel et du restaurant. Vous accompagnez les clients dans le lobby et suivez les départs en assurant un excellent relationnel. Ce poste est sous la supervision de Duty Manager.

**Principales responsabilités**:

- Ouvrir les portiers de véhicules, la porte de l’entrée, participer à l’accueil de toutes personnes entrant dans l’hôtel, et les orienter.
- Conduire et garer les véhicules des clients.
- Décharger, chargér les véhicules de clients et porter les bagages en chambres.
- Veiller à la propreté du lobby, de la bagagerie, et de l’entrée de l’hôtel à intérieur et à l’extérieur.
- Vous êtes responsable de la propreté de la flotte des véhicules de l’ensemble de l’hôtel, des vélos, veillez à ce que les véhicules soient chargés, plein d’essence.
- Assurer la propreté et l’entretien des véhicules des clients.
- Gestion de parking.
- Gestion de la bagagerie et entretien régulier des chariots.
- Gestion de clefs de véhicules de clients.
- Assurer l’envoi et la récupération du linge hôtel et le linge client depuis notre blanchisserie.
- Ponctuellement et sur demande de la Direction assurer les transferts pour nos clients VIP.
- Assurer relationnel, et veiller à la satisfaction des clients tout au long du séjour.
- Fidéliser les clients.
- Effectuer les taches demandées par la direction et les Duty Managers.
- S’occuper des petites courses à l’extérieur de l’hôtel et de la petite conciergerie si besoin.
- Faire des navettes lorsque nécessaire.
- Être en contact permanent avec les Hosts, les navettistes, les Duty Managers et les Hôtesses ou le/la Responsable de Restaurant.

**Compétences et expérience requises**:

- Expérience dans un rôle similaire dans l’hôtellerie du luxe.
- Excellent sens de l’accueil et du service client, avec une attention au détail.
- Attentif aux remarques des clients.
- Connaissance de la langue française et la langue anglaise est impérative.
- Permis B.
- Savoir conduire différents types de voitures.

**Savoir être & les qualités personnelles**
- Excellente présentation
- Excellent sens de l’organisation
- Intelligence émotionnelle
- Ouverture d’esprit
- Gestion de stress et travail sous la pression
- Être disponible et à l’écoute
- Une bonne culture générale
- Motivation
- Empathie et bienveillance
- Esprit d’équipe

ATTENTION : Cette liste n’est pas exhaustive. Ce poste est à pouvoir pour la saison 2024

Contrat à durée déterminée, CDI envisageable dans le futur

Statut: Employée

Salaire : attractif

Permis B requis

Langue parlé et écrit : français, anglais

Poste logé, nourri
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