Manager Opérationnel

il y a 4 jours

Rouen, France Kangourou Kids Temps plein

**À propos de nous**:
Kangourou Kids est spécialiste de la garde d'enfants à domicile avec plus de 110 agences partout en France.

Créée en 2010, la franchise Kangourou Kids se démarque par sa volonté constante d'apporter un service de qualité et s'assurer de la satisfaction de ses clients et de ses salariés. C'est pourquoi Kangourou Kids est nommé le meilleur employeur du secteur depuis 9 ans

**Mission**:
Le groupe ForKids&Co recrute un(e) manager opérationnel(le) pour son agence de Rouen sous franchise Kangourou Kids.

Véritable bras droit de la gérante, vous avez à cœur de réaliser vos missions dans le respect des valeurs de proximité, convivialité et respect de nos clients et de nos intervenants.

**Développement de l’activité commerciale et gestion de la relation client**
- Pérenniser et développer un portefeuille clients, développer le chiffre d’affaires de l’agence.
- Entretenir et développer le réseau des partenaires institutionnels
- Analyser les besoins des clients, leur proposer un contrat adapté et les fidéliser.
- Établir les devis, valider la mise en place des prestations et s’assurer de la satisfaction des clients.
- Gérer la facturation et le suivi des aides auprès des institutionnels, réaliser le suivi des indicateurs.
- Conduire la démarche qualité, en tant que garant de la qualité des prestations de l’agence.

**Management et accompagnement des collaborateurs**
- Sourcer et recruter les nouveaux salariés en fonction des besoins.
- Superviser la gestion administrative du personnel
- Organiser le déroulement des prestations : établir le planning des intervenants, gérer les absences, contrôler la paie.
- Gérer la satisfaction des salariés et les fidéliser
- Mener les entretiens annuels et professionnels
- Impulser la dynamique d’action des équipes en proposant des animations régulières

**Compétences**
- Intérêt pour le secteur médico-social et / ou petite enfance
- Management d’équipe (dont management à distance)
- Gestion administrative
- Gestion des ressources humaines
- Gestion des conflits
- Relation client

**Profil**:
En tant que Manager opérationnel (H/F), vous avez obligatoirement une première expérience dans l'encadrement d'une équipe, ou en tant que Responsable d'agence.

Vous possédez un Bac+3 en ressources humaines, vente, service clients ou dans le secteur du médico-social.

Vous aimez entreprendre, avez l'esprit d'équipe et aimez les défis.

Vous êtes force de proposition, vous êtes autonome et vous savez vous organiser et déléguer.

Vous avez le sens du service, vous savez convaincre, manager et fédérer votre équipe autour de vous.

Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit, vous êtes un habitué des outils digitaux.

Votre appétence pour le développement commercial et votre sens du service sont des atouts indispensables à la réussite de vos objectifs.

**Difficultés**
- Polyvalence ;
- Relation clients, situation de conflits.

**Avantages**
- PC
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%
- Carte avantages CE
- Primes sur résultat

**Salaire**
- A partir de 30 000 EUR brut annuel selon expérience
- Temps plein, CDI
- Statut : Cadre
- 10 RTT par an

H**oraires**
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
- En présentiel
- Permis B (Requis)

  • Manager Assurance Qualité Opérationnelle

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Pharmélis Temps plein

    Pharmélis, cabinet de recrutement spécialisé en industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client, un laboratoire pharmaceutique, dans le recrutement de son **Manager Assurance Qualité Opérationnelle** (H/F) pour un CDD de 12 mois minumum. Au sein de l'équipe Qualité et en tant que...

  • Manager Opérationnel Contrôle Technique

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Manager opérationnel contrôle technique construction (F-H-X) à ROUEN (76), en CDI. Nous sommes acteurs du...

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    Rouen, France industrie pharmaceutique Temps plein

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  • Manager Opérationnel Support Laboratoires

    il y a 2 semaines

    Rouen, France industrie pharmaceutique Temps plein

    **Entreprise** Notre client, dans le cadre de sa forte croissance reconnue, recrute un Manager Opérationnel Support Laboratoires: - Société : pharmaceutique - Lieux : industrie, au sein du laboratoire - Taille de l'équipe à manager : 10 à 15 personnes - Contrat : CDI (pas de prestation) **Vous reconnaissez-vous ?** - Manager les équipes supports du...

  • Manager Opérationnel Back-Office LLD H/F

    il y a 7 jours

    Rouen, France TEAMWILL Temps plein

    Manager Opérationnel Back-Office LLD H/FTeamwill est un cabinet de conseil international à taille humaine, expert du crédit et du financement spécialisé. Nous accompagnons les acteurs majeurs de ce secteur dans leur projet de transformation digitale.Rejoindre l'aventure Teamwill, c'est l'assurance d'évoluer au sein d'un groupe ambitieux et en pleine...

  • Manager Opérationnel Back-Office LLD H/F

    il y a 7 jours

    Rouen, France Teamwill Group Temps plein

    Teamwill est un cabinet de conseil international à taille humaine, expert du crédit et du financement spécialisé. Nous accompagnons les acteurs majeurs de ce secteur dans leur projet de transformation digitale.Rejoindre l'aventure Teamwill, c'est l'assurance d'évoluer au sein d'un groupe ambitieux et en pleine croissanceDescription du posteDans le cadre...

  • Rouen - Manager Opérationnel - Alternant(E) (H/F)

    il y a 4 jours

    Rouen, France CHRONOPOST Temps plein

    CHRONOPOST, numéro 1 français de la messagerie express, capable de livrer dans plus de 230 pays, le meilleur pour les délais de livraison du dernier km. Chaque jour, nous satisfaisons de nombreux clients par la livraison de leurs colis d’un poids maximum de 30kg. Aujourd’hui, nous recrutons pour notre agence basée à **Rouen **un(e) **alternant(e)...

  • Rouen - Manager Opérationnel (F/H)

    il y a 2 semaines

    Rouen, France CHRONOPOST Temps plein

    Rattaché au Chef d’Agence, vous êtes en charge de la gestion de la distribution des colis. Votre rôle principal est de manager votre équipe, de piloter les prestataires et d’être le garant de l’optimisation des moyens humains et matériels (sous-traitance, planification...). * 1/ Missions principales: - Vous gérez, sur l’ensemble du...

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    Rouen, France Bureau Veritas Temps plein

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  • Manager Opérationnel Gep

    il y a 3 jours

    Rouen, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant Manager Opérationnel GEP (F-H-X), en CDI sur la Normandie. Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders...