Customer Success Manager

il y a 1 semaine

BoulogneBillancourt, France Flatchr Temps plein

En clair, on aide nos clients à **dénicher les meilleurs talents sans se noyer dans l’administratif**.

Chez Flatchr, on vit à fond la **Poulpe Attitude** : une équipe survoltée, bienveillante et ultra-motivée à faire bouger les lignes du recrutement.

Notre outil accompagne toutes les entreprises — PME, ETI ou grands groupes — à chaque étape de leur processus de recrutement, en leur proposant une plateforme ergonomique, simple et efficace. Résultat ? **Gain de temps, réduction des coûts et embauches plus efficaces.**

Mais Flatchr, ce n’est pas qu’un outil. C’est une vision **:rendre le recrutement plus central, plus collaboratif et totalement digitalisé.**

Avantages:

- RTT
- Mutuelle
- Tickets restaurants
- Remboursement des transport à 50%

***Le rôle de Customer Success Manager chez Flatchr**:
En tant que **Customer Success Manager**, tu es le point de contact privilégié de nos clients. Tu joues un rôle clé dans **leur onboarding, leur fidélisation et leur satisfaction**, tout au long de leur aventure chez Flatchr.

Ton objectif ? Créer une relation de confiance durable avec chaque client, tout en contribuant à l’amélioration continue de notre produit et à la croissance de Flatchr.

***Tes missions**:

- Accompagner les clients dans leur onboarding et garantir l’adoption de notre plateforme SaaS
- Être **la voix de Flatchr** auprès de nos clients, et **celle de nos clients** en interne (Produit, Tech, Sales, Marketing)
- Identifier les besoins, anticiper les risques de churn et assurer une relation client proactive et personnalisée
- Assurer les **renouvellements de contrat** et piloter les indicateurs de satisfaction
- Détecter et exploiter les **opportunités d’upsell et de cross-sell** grâce au suivi de tes KPIs
- Participer à l’implémentation de nouvelles fonctionnalités et à la stratégie d’amélioration produit

***Ton profil**:

- Tu as une première expérience en tant que CSM ou dans une fonction similaire en environnement SaaS BtoB
- Tu es à l’aise dans la gestion de portefeuille clients et le suivi de KPIs
- Tu fais preuve de résilience, de rigueur et d’excellentes qualités relationnelles
- Tu es à l’écoute, empathique et orienté.e satisfaction client
- Tu sais **négocier** lors des renouvellements de contrat
- Tu t’adaptes rapidement à un environnement innovant et évolutif
- Tu as un niveau d’anglais professionnel (échanges ponctuels à l’écrit ou à l’oral)

***Ce qu’on t’offre**:

- Un onboarding sur-mesure avec ton Team Lead pour une montée en compétences en douceur
- Une **ambiance de travail bienveillante et positive**
- Du **télétravail partiel possible**
- Des **Lunch & Learn** réguliers pour devenir un-e expert-e produit et HRTech
- **Les + Flatchr**:

- Bureaux sympas avec salle de sport, salle de massage, boissons et douceurs à volonté
- Petit-déjeuner offert tous les lundis
- Nombreux teambuildings
- Carte Swile pour les repas
- Mutuelle Alan 100 % prise en charge ❤️
- Remboursement à 50 % des transports

***Le process de recrutement**:

- Entretien téléphonique avec notre DRH
- Cas pratique + échange avec notre Head of CSM
- Rencontre avec l’équipe CSM (nos super poulpes )
- Entretien final avec l’un de nos co-fondateurs : Valentin ou Martin

**Tu veux faire partie d’une équipe qui dépoussière le recrutement avec passion ?**
Postule dès maintenant et plonge dans l’aventure Flatchr

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Sidetrade Temps plein

    **What you will love about Sidetrade and why you should be working here**: Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? You will become a part of a dynamic and collaborative...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    What you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations?Come and join us Sidetrade is a global SaaS provider...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    What you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? Come and join us Sidetrade is a global SaaS provider...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    Sidetrade (Euronext Growth: ALBFR.PA) is an AI company redefining how enterprises secure and accelerate cash flow. At the core of its applications is Aimie, Sidetrade's agentic AI, trained on more than $7.7 trillion in B2B transactions. Sidetrade's AI-Powered Order-to-Cash Platform transforms financial operations, helping leading enterprises increase...

  • Customer Success

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France vialytics Temps plein 10 000 € - 15 000 €

    Who We AreVialytics is revolutionizing how cities manage road infrastructure. Our intelligent road management system, combining AI-powered software with a simple smartphone, helps municipalities plan and maintain their roads efficiently.Since 2021, we've rapidly scaled across Europe and the U.S., empowering over 600 municipalities in 7 countries. Backed by a...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, l'une des agences françaises leader dans l'optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME., un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7...

  • Customer Success Performance Manager H/F

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France Team.is Temps plein

    En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise prometteuse avec une forte diversité de projets. Vous intégrez un écosystème dynamique et innovant, vous travaillerez dans un environnement multiculturel, dans un cadre de travail à couper le souffle, des locaux refaits à neuf et une stack technique de pointe ! L'offre...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Excelya Temps plein

    HybridCorporate, SalesFull timeEXC231 Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France OVERVIEW Description About the Job Join Excelya, where Audacity, Care, and Energy define who we are and how we work. We believe in creating bold solutions and fostering an inclusive environment where collaboration and individual growth go hand in hand. This role is an exciting...

  • Customer Success Manager Senior

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    _**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...

  • Customer Sucess Manager Cisco H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France NXO France Temps plein

    Le poste de Customer Sucess Manager Cisco H/FDans le cadre du développement de notre stratégie d'accompagnement client, nous recherchons un Customer Success Manager (CSM) Réseaux d'Entreprises Cisco. Ce rôle clé vous permettra de piloter la satisfaction, la fidélisation et la valeur générée pour nos clients autour des solutions Cisco, en lien avec...