Responsable Offres Service Support

Lieu : Gennevilliers, France

**Construisons ensemble un avenir de confiance**:
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

**Nos engagements, vos avantages**:

- Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
- Un package de rémunération attractif
- Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
- Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
- Un engagement sociétal et environnemental reconnu

**Votre quotidien**: Le Campus de Gennevilliers est le cœur des activités de conception, de développement et de soutien des grands systèmes de défense : radiocommunications, réseaux et systèmes d’infrastructure résilients, communications par satellite, combat collaboratif et cybersécurité. Situé au nord de Paris, il est rapidement accessible en transports en commun.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Responsable Offres de Services et Support.

Le secteur Support et Services Clients est un secteur en plein essor qui permet de prolonger le retour sur investissement et la durée de vie des équipements et systèmes Thales.

Les demandes d’offres proviennent de différents canaux:

- Des offres de développement de systèmes / sous-systèmes intégrant une part de Soutien,
- Du renouvellement ou du foisonnement de projets de Soutien déjà en place,
- De nouvelles opportunités apportées par le Commerce.

Vous intégrez le service des Offres de Services et Support constitué d’une dizaine de personnes, gérant des offres plus ou moins complexes pouvant aller des rechanges / réparations d’équipements jusqu’à la mise en place de services digitaux associés au soutien de ces équipements. Cette équipe établit environ 150 offres par an, chaque responsable Offres en gérant plusieurs en parallèle pour un montant annuel de prises de commandes d’environ 200 millions d’euros.

En nous rejoignant, vous serez Responsable Offres de Services et Support sur le périmètre d’équipements ou sous-systèmes de Thales, majoritairement dans le domaine des radiocommunications.

Responsable d’un portefeuille d’offres, depuis l’initialisation et l’identification du besoin client jusqu’à la signature du contrat et la transition vers les équipes projet, vos principales missions seront les suivantes:

- Définition de la stratégie de réponse gagnante en accord avec le management / la direction commerciale et pilotage des différents contributeurs dans le respect du processus qualité interne ;
- Elaboration des estimations de coûts et des devis associés en mettant en évidence:

- Les hypothèses sur lesquelles repose l'offre ;
- Ses éventuelles limitations avec identification des risques, opportunités et dépendances critiques de l'offre.
- Réalisation de la proposition Client et contribution à la soutenance / négociation de l'offre ;
- Garantie de la cohérence des offres et du respect du budget des frais de propositions ;
- Transition de l’offre, une fois conclue, vers l’équipe projet.

**Votre profil**:
Vous avez une solide expérience du métier de Bid manager et maitrisez le processus Offre. Vous avez des bases dans le domaine du Soutien, que ce soit niveau support ou services associés.

Vous parlez couramment anglais et êtes habilitable, vous êtes rigoureux et doté d’un esprit de synthèse.

Vous avez, si possible, des connaissances dans les systèmes et équipements terrestres, véhiculiers et/ou Naval militaires.

Vous êtes autonome, réactif et doté d’initiative ; Vous avez un bon relationnel et une capacité à travailler avec des contributeurs de différents horizons.

Vous avez des compétences de leadership / pédagogique

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.