Charge de Campagnes CRM

**REJOIGNEZ UN COLLECTIF ANIME PAR LE GOUT DU DEFI** Chez Cdiscount, nous sommes convaincus qu’un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et apportez votre expertise du webmarketing pour accroitre notre traffic de 20 millions de visiteurs uniques chaque mois et fidéliser nos 16 millions de clients avec nos équipes Marketing **EXPLOREZ UN CHAMP DES POSSIBLES SANS ÉQUIVALENCE**: Venez rendre possible l’accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable. Pour ce poste, vous rejoignez la Direction Client et Marketing, chargée de faire croître le nombre de clients actifs, en recrutant de nouveaux clients et en fidélisant les clients actuels, grâce à l’amélioration de l’expérience avant, pendant et après l’achat. Plus particulièrement, en tant que chargé de champagnes CRM, vous intégrez l’équipe CRM et Fidélisation, qui a pour objectif de proposer, aux clients ayant accepté de recevoir des communication commerciales, des contenus pertinents et adaptés à leurs besoins, pour générer davantage de trafic sur le site et des ventes supplémentaires. Au sein de cette équipe, voici vos principales missions: - Mise en œuvre opérationnelle des campagnes Push et SMS: - Elaborer le planning des communications commerciales, en collaboration avec l'équipe CRM et Fidélisation et l’équipe Performance commerciale - Veiller à la bonne segmentation de la base client contactables, pour cibler à chaque campagne les bons clients avec les bons contenus - Maîtriser la fréquence de sollicitation des clients - Proposer et tester des contenus pertinents, adaptés à la cible client - Rédiger, planifier et envoyer les campagnes Push et SMS - Assurer le respect du planning - Analyse et pilotage de la performance: - Suivre les indicateurs de performance des communication commerciales - Produire des reportings de suivi (quotidiens/hebdomadaires/mensuels) - Identifier des pistes d’optimisation pour améliorer la performance (A/B testing, ciblage, timing, wording) en fonction du profil client - Veille et amélioration continue: - Suivre les tendances du marché en matière de Push et SMS marketing - Proposer et tester de nouveaux formats, mécaniques ou outils **SEREZ-VOUS “THE ONE” ?**: Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique. Issu d’une formation en école de commerce, de marketing ou équivalent, vous disposez d’au moins 2 ans d’expérience dans le domaine du marketing client, CRM ou e-commerce. Vous avez un réel intérêt pour l’expérience client et les leviers d’incitation au réachat. Une première expérience sur une plateforme CRM (type Airship) est un plus. Doté d’un bon esprit analytique, vous savez interpréter les performances de campagnes et en tirer des recommandations concrètes. En parallèle, vous êtes créatif et aimez imaginer des mécaniques d’activation, des messages engageants et des contenus adaptés aux différentes cibles. Organisé et rigoureux, vous êtes reconnu pour votre capacité à proposer des idées nouvelles tout en gardant le sens des priorités. Votre capacité d’écoute, votre aisance relationnelle et votre esprit de synthèse font de vous un excellent communicant, capable de collaborer avec des équipes pluridisciplinaires (marketing, commerce, équipes techniques,) Cdiscount est un employeur investi en faveur de la diversité : du recrutement à l'évolution professionnelle, nous garantissons l'égalité des chances à tous nos collaborateurs. Vous êtes persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. **Alors, Inventez-tout, Révélez-vous ** **Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique**: : Un accord télétravail pouvant aller jusqu’à 2 jours par semaine, : Des locaux modernes et situés au bord de la Garonne en plein cœur des Bassins à Flots, hub de la tech Bordelaise, : Des animations, conférences, et temps d’échanges dédiés avec la Direction, : Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies, : De nombreux labels obtenus (Great Place To Work, Happy Trainees, AFNOR "Diversité" et "Egalité F/H"), : Des avantages exclusifs Cdiscount, : Des offres avantageuses grâce au CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts), : L’opportunité d’être acteur d’initiatives RSE et liées à la Diversité : (HandiTeam, GreenTeam), : Des places en crèches et un dispositif de garde d’enfant en urgence, : Des plans d'épargnes (PEE, PERCOL, abondement employeur sur versements volontaires), Et les indispensables: cartes restaurants, chèques vacances, mutuelle adaptée à tous, remboursement à hauteur de 50% des titres de transport. **Les prochaines étapes**: 1. Un entretien téléphonique RH avec **_Laetitia_**, votre contact RH durant votre processus de recrutement, 2. Un entretien avec votre future man