Night Auditor

il y a 2 jours


Marseille, France La Maison d'Uzès Temps plein

La Maison d'Uzès ** (30) recherche son Night-Auditor (H/F):
Le Night Auditor est responsable de l'établissement tout au long de la nuit. Il véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

Le Night Auditor assure la permanence et la sécurité de l'établissement pendant la nuit. Il est chargé de garantir le calme et la sécurité des clients ainsi que de vérifier l’ensemble des caisses effectuées au cours de la journée pour ensuite procéder à la clôture journalière. Il prend des décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie...) A la fin de son shift, il fait un compte-rendu de la nuit et transmet les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

Profil recherché:

- Adaptabilité et disponibilité (shift de nuit)
- Autonomie et sens de la prise de décision
- Méthodique, discipliné
- A l’écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
- Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie
- Avoir le sens des responsabilités
- Adopter un comportement en rapport avec le niveau d’exigence requis
- Aimer travailler en équipe
- Sens du contact avec le client
- Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
- Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait
- Autonomie
- Présentation personnelle soignée
- Capacité de résistance aux situations de stress
- Excellente mémoire des visages et des noms
- Polyvalence et solidarité avec les autres services

Activités principales:

- Contrôler les caisses et la facturation
- Effectuer des rondes de nuit (est responsable de la sécurité de l’hôtel)
- Procéder à la clôture des opérations de comptabilité du jour pour l’hôtel
- Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur
- Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre
- Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais
- Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie
- Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
- Encaisser les clients résidents ou non à l’hôtel
- Optimiser les réservations de l’hôtel, du restaurant et du spa
- Être responsable de la caisse, des clefs du coffre et du pass général
- Faire face aux imprévus
- Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures
- Prôner la polyvalence

Particularités du poste:

- Mutuelle d'entreprise

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Night Auditor

    il y a 7 jours


    Marseille, France NOVOTEL MARSEILLE CENTRE PRADO VELODROME Temps plein

    **Job Description**: Description de l'emploi Nous recherchons notre night auditor(auditrice) pour venir compléter notre équipe. Le poste à pourvoir est à temps partiel soit 2 nuits par semaine. Le temps de travail peut-être amené à augmenté pour cause de remplacements. Vous êtes profondément orienté(e) vers la satisfaction des clients et la...

  • Night Auditor

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Hôtel et Spa Villa Castelanne Temps plein

    L'Hôtel Villa Castellane est à la recherche d'un(e) Night Auditor, en contrat à durée déterminée, en temps complet à 35h / semaine. Vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients durant la nuit, les conseiller et écouter leurs demandes, s'occuper du check-in, remettre les clefs aux clients et donner les informations sur les conditions...

  • Night Auditor

    il y a 4 jours


    Marseille, France DOMAINE DE CHALAMON Temps plein

    **Description de l'entreprise** Caché derrière des haies de cyprès, aux portes de Saint Rémy de Provence, le Domaine de Chalamon, qui s’étend sur près de 20 hectares, ne se laisse pas découvrir au premier regard. La surprise n’en est que plus grande : cette maison possède en effet un des plus beaux jardins des Alpilles. Passé une double allée...

  • Night Auditor

    il y a 7 jours


    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé non qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:1 an - **Compétences recherchées**: - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Enregistrer les...

  • Night Auditor

    il y a 2 semaines


    Marseille, France DOMAINE DE CHALAMON Temps plein

    **Description de l'entreprise** Caché derrière des haies de cyprès, aux portes de Saint Rémy de Provence, le Domaine de Chalamon, qui s’étend sur près de 20 hectares, ne se laisse pas découvrir au premier regard. La surprise n’en est que plus grande : cette maison possède en effet un des plus beaux jardins des Alpilles. Passé une double allée...

  • Night Auditor

    il y a 4 jours


    Marseille, France Proxima Intérim Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients sur le secteur de St Raphaël, un Veilleur de Nuit H/F expérimenté pour un remplacement deux jours par semaine (samedi et dimanche). Vous serez responsable de la sécurité des clients de l'Hôtel, de l'Accueil des clients lorsque la réception est fermée. Aide à la mise en place du petit-déjeuner et cuisson...

  • Night Auditor

    il y a 4 jours


    Marseille, France BASTIDE DU MOURRE Temps plein

    **Description de l'entreprise** À quelques minutes d’Oppède-le-Vieux, village typiquement provençal construit au sommet d’un éperon rocheux, notre paisible bastide offre un cadre de verdure et de paisibilité en harmonie totale avec la nature environnante. Surplombant les vignes et les montagnes du Luberon, Fontenille bien-être est un établissement...

  • Night Auditor H/F

    il y a 10 heures


    Marseille, France greet hotel Marseille Parc Chanot Vélodrome Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe pour 2 nuits par semaine. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs, vous jouerez un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Vous serez responsable de la gestion des appels...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 1 semaine


    Marseille 6e, France HOTEL C2 Temps plein

    **Poste en CDI** Le C2 est un hôtel boutique 5 étoiles, niché entre le Vieux Port et Notre Dame de la Garde, offrant 20 chambres luxueuses, des prestations haut de gamme et une qualité de service irréprochable. Les missions sont: - Accueil des clients - Suivi du client durant son séjour (conseils, renseignements, réservations) - Facturation -...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 4 jours


    Marseille 1er, France Ibis Budget Marseille Vieux Port Temps plein

    La Team Réception de l’ibis Budget Marseille Vieux Port est à la recherche d’une nouvelle recrue pour le poste de Réceptionniste Tournant H/F en CDI, 39h/semaine. Si tu es : organisé.e / motivé.e / bilingue anglais / disponible au mois de septembre Et que tu recherches : un poste dans l’hôtellerie / avec une équipe jeune / au sein d’un...