Un(E) Agent(E) D’accueil

Grand Lac, communauté d’agglomération, recrute

Un(e) agent(e) d’accueil et d’accompagnement - Relais Grand Lac d’Entrelacs
Service Relations usagers
Catégorie C / Cadre d’emploi des adjoints administratifs

Grand Lac

La communauté d’agglomération GRAND LAC (28 communes) est implantée à Aix-les-Bains au bord du Lac du Bourget dans un territoire caractérisé par la qualité de son cadre de vie entre lac et montagnes, son fort dynamisme (économique et touristique), la richesse de son patrimoine, mais aussi par la qualité de ses services rendus à la population. 480 agents sont au service des 75 000 habitants répartis au sein de 5 pôles : un pôle CIAS, un pôle aménagement/développement, un pôle service à la population, un pôle eau et un pôle ressource. GRAND LAC et le CIAS vous offrent un cadre de travail idéal dans un environnement professionnel convivial, bienveillant, dynamique et varié

Animé par une volonté de développer des projets innovants et co-construits, Grand Lac est engagé dans une démarche collective avec son projet Grand Lac450. Fédérant l’ensemble des équipes autour d’un projet de direction, de pôles et de services coordonnés autour de valeurs communes, l’agglomération propose de nombreuses actions de convivialité (café projets, visite de sites et d’aménagements en cours de construction, cérémonie des vœux, Noël des agents, animations ponctuelles-).

Description du poste

Au sein du service Relations usagers, vous travaillerez au Relais Grand Lac d’Entrelacs, sous la responsabilité de la responsable du Relais.

Missions

**Les principales missions attachées à ce service seront**:
Accueillir et accompagner les usagers du Relais Grand Lac d’Entrelacs (accueil physique + accueil téléphonique)
Renseigner les usagers sur les compétences Grand Lac
Les accompagner dans leurs démarches administratives (numériques ou papier)
Faire le lien avec les partenaires locaux ou France Services, pour le traitement des situations complexes
Contribuer, au cours des accompagnements et des ateliers, à l’autonomie numérique des usagers
Gérer les prises de rdv pour les permanences des partenaires
Participer aux actions de développement du Relais (informations collectives, évènements thématiques, rencontres avec les communes et les partenaires, etc-)
Animer des ateliers d’initiation informatique

Informations complémentaires

**Marie AILLIOT, Responsable du Relais Entrelacs - Tél-**:
04 79 63 89 46

**Par courriel à**:
(envoi électronique à privilégier avec documents en format PDF)
ou

**Par courrier à**:
Monsieur le Président de Grand Lac
1500 boulevard Lepic
73100 AIX LES BAINS

**Jury de recrutement externe**: le 27 septembre

Profil

**Il est demandé**:
Très bon relationnel, empathie et capacité à mettre l’usager en confiance
Habileté numérique
Discrétion professionnelle
Sens de l’organisation
Esprit d’équipe
Curiosité, adaptabilité
Autonomie, prise d’initiative, sérieux
Ponctualité, rendre compte
Bonne présentation

Conditions

**Poste à pourvoir**: 15 octobre

**Temps de travail**: temps complet, soit 36h00 par semaine avec 6 RTT

**Congés annuels**: au prorata de la durée de présence organisés en lien avec le responsable hiérarchique direct
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle

**Rémunération**: selon grille indiciaire des adjoints administratifs territoriaux (prise en compte de l’expérience) + primes dont 13e mois et part variable + avantages sociaux (tickets restaurant, participation mutuelle santé et prévoyance, adhésion CNAS)