Administrateur Support Niveau 2

**Administrateur support niveau 2** **:sophia-antipolis

**Veuillez noter que ce poste est en** télétravail.**

Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya.

Chez Alithya, nous avons le souci du bien-être de nos employés et de leur famille et nous suivons de près les recommandations de l’Agence de la Santé.

Nous restons près de vous, tout en gardant nos distances. Téléphone, Microsoft Teams, ou Zoom, comme vous préférez

**Une mission à la hauteur de votre expertise**:
À ton arrivée, nous te présenterons le projet et l’équipe que tu intégreras chez notre client. Tu intègreras l’équipe Support N2 qui est en charge de traiter les incidents courants ainsi que les demandes dans un contexte pluridisciplinaire.

**Des projets à la hauteur de vos ambitions**:

- Traiter des demandes de service et des demandes de changement (évolution/correction);
- Participer au maintien en condition opérationnelle (MCO);
- Faire le relais avec les gestions des changements et des problèmes;
- Participer à des réunions de revue des incidents;
- Dialoguer avec les niveaux 1 et 3 pour contribuer à l’amélioration continue;
- Rédiger, publier et maintenir à jour des procédures applicables aux incidents/demandes;
- Participer à l’automatisation d’actions (scripting).

Environnement technique:

- Systèmes : Red Hat Enterprise Linux, AIX, Windows Server;
- _Scripting_ Shell;
- _Middletiers_ : WebSphere (WAS), JBoss;
- Développement et socles : IHM/Services, Jenkins, Cloud, API, Web Services;
- SGBDR et langage SQL (PostgreSQL, SQL Server, Oracle, DB2, MySQL, MariaDB);
- MQSeries;
- _Process_ ITIL.

**Quand ça clique**:
Peu importe ton niveau d’études, ce que nous apprécierons chez toi, ce sera ta motivation, ton implication et ton expérience sur du support technique.

Chez Alithya, nous sommes très à l’écoute de nos clients et c’est important pour nous que nos collaborateurs, donc potentiellement toi, cultivent la bienveillance et la relation clients.

Au-delà de ça, nous allons attendre de toi une maîtrise avancée de Linux, Windows; _Scripting_, et en bases de données.

Si tu as de l'expérience sur les technologies de _containers_ en architecture _mainframe_ et sur MQSeries, ce sera fortement apprécié.

Pour mener à bien tes tâches, tu devras être à l’écoute, faire preuve de rigueur, avec une bonne communication écrite/orale et tu sauras rapidement t'intégrer.

Nous avons besoin que tu saches travailler en équipe et dialoguer facilement avec des interlocuteurs de profils variés.

Enfin, tu auras la possibilité de télétravailler.

Côté ambiance, tu en sais déjà un peu plusCoté défis techniques, on a de quoi faire aussi, mais pour le savoir il faut tenter l’aventure

Communication avec les équipes dans les langues française et anglaise. Niveau espéré:
Français : 4/4

46114 #LI-Remote
- La vie chez Alithya
- Opportunité de développer votre plan de carrière;
- Diversité de technologies, de projets, de clients et de secteurs;
- Environnement propice à la création et à l’innovation;
- Partage de connaissances avec une équipe agile et expérimentée;
- Harmonie entre la vie professionnelle et personnelle;
- Accès à de la formation continue (à l’interne, conférences, événements, cours, certifications, etc.);
- Reconnaissance de tous les employés et de leur apport personnel;
- Grande diversité culturelle au sein de l’ensemble de nos équipes.

**Les qualités humaines avant tout**:
Chez Alithya, vous trouverez agilité, épanouissement et équilibre. Les gens viennent de tous les milieux et tous sont attirés par la possibilité de se bâtir une carrière à la fois stimulante et durable. La créativité, la passion, l’intégrité et le bien-être sont au cœur de nos valeurs.

Ici, nous encourageons l’accès des femmes à des postes de gestion et nous recrutons à l’international. Nous prônons le respect et l’authenticité au travail, en développant un environnement professionnel inclusif et positif.