Réceptionniste (H/F)

UXCO Services (entité d'UXCO Group), leader du logement coliving pour étudiants et jeunes actifs en France, recherche son nouveau **Réceptionniste** pour sa résidence ECLA Villejuif.

Les résidences ECLA sont des lieux de vie uniques en Europe et des références sur le marché du coliving, en termes de taille, de qualité des espaces communs et de services offerts aux résidents. Plus qu’une résidence, ECLA est une expérience de vie ouverte aux étudiants, jeunes actifs, stagiaires, chercheurs, ou globetrotter, pour un court ou long séjour.

Le groupe en quelques mots:

- Un groupe **leader** en très forte croissance, structuré en foncière immobilière et opérateur de résidences étudiantes et de coliving
- Une **équipe** de plus de 180 collaborateurs
- Un concept unique en Europe de résidences XXL premium sous la marque **ECLA**:

- + de 60 résidences étudiantes et coliving réparties sur les plus grandes villes étudiantes de France et commercialisées sous la marque **UXCO**:

- Près de **10 000** **colivers** chaque année
- Des **lieux de vie** pensés et conçus pour répondre aux besoins des étudiants, jeunes actifs et voyageurs du monde entier
- Une **expérience** de vie unique

**VOTRE MISSION**:
En tant que garant de l’accueil et de l’expérience client, vous serez amené à:

- Assurer la prise en charge des clients et des visiteurs (accueil, information, check in, check out, état des lieux entrée et sortie, etc.) lors de leur passage ou séjour
- Assurer la prise en charge des appels téléphonique et des mails
- Exécuter les tâches liées à la fonction : renseignements et réservations téléphoniques ou sur place, gestion des dossiers clientèles long séjour / individuels / groupes / séminaires sur le logiciel dédié, planification des chambres, création des badges clients
- Gérer les éventuelles situations de conflits ou réclamations clients
- Vérifier le nettoyage des appartements avant attribution
- Recevoir, tenir à jour et transmettre les messages destinés aux clients
- Transmettre à sa hiérarchie et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon déroulement des séjours
- Afficher l'information et avoir une connaissance parfaite du fonctionnement de la structure en général (animation, restauration, bar, entretien, etc.), de manière à renseigner les clients et à transmettre les informations aux services
- Tenir à jour les différents outils de communication (livres de consignes, cahier des clés, objets trouvés, cahier de contrôle de caisse, etc.)
- Traiter la facturation et l’encaissement des séjours sur le logiciel
- Gérer et distribuer le courrier dans les boîtes aux lettres
- S’assurer de la bonne tenue de sa caisse, encaisser les règlements clients, et effectuer les clôtures journalières
- Maintenir les locaux d'accueil rangés et propres, et d’une manière générale, s’assurer que la réception et son environnement soient dans un état de propreté permanent
- Transmettre les éventuelles consignes à l’agent de sécurité et les inscrire sur le registre
- Garantir la bonne image de marque auprès de la clientèle

**PROFIL**:

- Vous êtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie
- Vous possédez une première expérience sur un poste similaire
- Vous êtes réactif, polyvalent et doté d’un bon relationnel
- Vous disposez d’une excellente communication écrite et orale en français et en anglais

**UXCO Group est l’entreprise idéale si**:

- Vous souhaitez évoluer au sein d’un Groupe en pleine croissance et ambitieux
- Vous voulez représenter une marque jeune et audacieuse
- Vous aimez le challenge

**CONTRAT**:
**Type de contrat **:CDI

**Horaires **:39h hebdomadaire, avec planning tournant et possibilité de travail en soirée et le week-end

**Prise de poste**: Dès que possible

**Rémunération mensuelle brute**: Part fixe selon profil

**Autres avantages **:Titres-restaurant (9€ par jour, avec prise en charge employeur équivalente à 55%) et remboursement des abonnements de transports en commun à 100%

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Travail en journée
- Travail en soirée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 94800 Villejuif: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail