Hospitality Manager

Au sein des locaux de notre client se situant quai de la bataille de Stalingrad à Issy-Les-Moulineaux, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et l’optimisation des services proposés aux collaborateurs et visiteurs.

Pour ce faire, vous avez pour missions:
**Accueil et gestion des visiteurs**
- Assurer un **accueil premium**, physique et téléphonique, en appliquant les codes de l’hôtellerie.
- Veiller à la fluidité de l’expérience visiteur en supervisant l’enregistrement et l’orientation.

**Gestion des services et bien-être des occupants**
- Coordonner et superviser la gestion des espaces communs, incluant la réception, l’envoi et le tri du courrier et des colis.
- Assurer la gestion et le contrôle des badges visiteurs pour garantir une sécurité optimale.

**Expérience et satisfaction des utilisateurs**
- Analyser les besoins des collaborateurs et visiteurs pour proposer des services innovants et améliorer leur confort.

**Management et pilotage des outils**
- Encadrer et animer une équipe de trois personnes (deux Hospitality Officers et un Community Manager).
- Gérer les outils digitaux tels que le logiciel d’accueil, les tablettes d’auto-enregistrement et la bagagerie.
- Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures internes.
- Vous êtes passionné(e) par le service client
- Vous êtes autonome, ponctuel(le), rigoureux(se), organisé(e)
- Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook) et êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous maitrisez idéalement Salesforce (outil CRM)
- L'anglais est exigé

Des études hôtelières ou encore une expérience dans l’accueil visiteurs, en conciergerie de luxe ou dans la relation client haut de gamme sont appréciées.

**Avantages**:

- CSE d'entreprise
- Prime annuelle
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur
- Titres-restaurant d'une valeur de 10 Euros par jour travaillé dont 60% de prise en charge par Circles
- Un cadre de travail agréable où le but de votre mission est de procurer du bien-être au travail.

**Informations complémentaires**:

- ** Lundi au vendredi** : 7h30 à 15h30 (dont 1 heure de pause déjeuner)
- ** Poste à pourvoir à partir du mois d'avril 2025**

Qui sommes nous ?

Circles France, structure agile et en croissance, filiale du groupe Sodexo, est un acteur majeur des services aux salariés en France et à l'étranger.

Dans un environnement où l'expérience employé et la qualité de vie sont au cœur des attentes, notre mission est d'enrichir la marque employeur de nos clients grandes entreprises et foncières. Nous comptons à ce jour en France plus de 100 clients tels que Nestlé, Airbus, Thalès, Bnp Paribas Real Estate, Gecina, EDF, Abeille assurances...

Nos équipes ont pour vocation d'impacter le quotidien des salariés de nos clients en:

- Facilitant l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle des salariés par des services gain de temps accessibles à travers l'entreprise en présentiel et en digital
- Pilotant des services d'hospitality management premium et hôteliers pour rendre l'expérience au travail des salariés mémorable.
- Développant le lien social entre salariés par des programmes d'événements
- Etant acteur et promoteur de la politique RSE de nos clients par le choix de services et prestataires locaux et impactant.

Dans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, nous sommes attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité. Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap...). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous