Agent/agente Relations Clientèles
il y a 2 semaines
**Titre de poste**:
Agent/Agente Relations clientèles F/H
**Contexte**:
RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 16 pays au travers de plus de 107 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaboratrices et collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
Au sein de la BU France Suisse, RD Brest exploite et maintient depuis 2019 le réseau Bibus, le réseau de transports publics (45 M€ CA) de Brest métropole.
Le réseau compte 1 ligne de tramway, 25 lignes de bus, 7 lignes à la demande, 29 lignes scolaires, 1 téléphérique, assure un service de location de vélos et un service de transport pour les personnes à mobilité réduite. Une deuxième ligne de tramway et une première ligne de BHNS sont prévues en 2026. L'entreprise emploie 480 collaboratrices et collaborateurs, dont 350 conductrices et conducteurs.
**Missions**:
Assurer l'accueil téléphonique des clients.
Gérer l'information client en temps réel.
**Responsabilités et activités**:
- Accueil téléphonique des clients allo Bibus, Accemo et transport à la demande
- Planification des services Accemo et transport à la demande
- Renseignement et traitement des demandes des clients
- Gestion de l'information en temps réel, en situation normale et perturbée:
- Informations dynamiques : SAEIV, messages sonores, INIMO
- Gestion des réclamations et des réponses mails:
- Traitement des réclamations par mail, courrier, téléphone
**Expériences et compétences requises**:
Expérience minimum de 1 an minimum à un poste commercial
Maîtrise des outils informatiques : pack Office
Maitrise de l'expression écrite et orale
Très bonnes compétences en orthographe
Sens commercial, adaptabilité, écoute, rigueur, sens de l'organisation, capacités relationnelles, résistance au stress.
Une connaissance du réseau de transport Bibus est souhaitable
**Particularités du poste**:
Travail le samedi.
Horaires décalés.
**Contrat**:
02 - CDD
**Durée du contrat**:
6 mois
**Temps de travail**:
Temps plein
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Bretagne, Finistère
**Lieu**:
Brest (29)
**Niveau d'études**:
2 - Baccalauréat
**Niveau d'expérience**:
De 2 à 5 ans
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Agent Clientèle Réseaux
il y a 2 semaines
Brest, France GROUPE SAUR Temps pleinPure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...
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Agent / Agente D'entretien de Nettoyage Industriel
il y a 2 jours
Brest, France Pôle Emploi Temps pleinNous sommes une entreprise spécialisée dans le secteur du nettoyage industriel. Nous proposons des prestations qualitatives à notre clientèle. Actuellement à la recherche d'un ou d'une agent(e) de nettoyage industriel en CDI à temps plein en travail de nuit. Le poste se situe dans la région Brestoise. Planning et horaires : Du lundi au vendredi de...
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Agent D'entretien
il y a 1 semaine
Brest, France Atalian Temps pleinSociété Atalian recrute un agent d'entretien H/F Zone kergaradec du lundi au vendredi de 17h a 19h (véhicule conseillé pour accéder au site ) Ainsi qu'un agent secteur keraudren du lundi au vendredi de 17h a 19h Poste a pourvoir rapidement Type d'emploi : CDI, CDD Durée du contrat : 6 mois Salaire : à partir de 11,45€ par...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Brest, France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Brest Boulevard de Plymouth, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Brest, France Basic-Fit II S.A. Temps pleinAvec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de BREST, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N) d'un club...
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Agent D'accueil
il y a 1 semaine
Brest, France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Plerin Chene Vert, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 27h30 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil...
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Agent de Production
il y a 6 jours
Brest, France SARL CREPERIELA FONTAINE Temps pleinAgent de production à la Crêperie La Fontaine Bonjour, A Pont de Buis au sein de la boutique de produits Bretons et de crêpes à emporter, vous assisterez les personnes en place pour la fabrication de la pâte à crêpes, le conditionnement des crêpes et la vente auprès de la clientèle. - Débutants acceptés. - Formation en interne assurée. - 35 h...
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Agent / Agente D'état Des Lieux (H/F)
il y a 1 semaine
Brest, France Check and visit Temps pleinPrésentation de l'entreprise: Devenez agent(e) d’état des lieux indépendant(e) en moins d’un mois ! Chez Check and Visit, nous nous sommes donnés une mission : aider les professionnels de l’immobilier du monde entier à réaliser et fiabiliser les états des lieux des logements de leur parc locatif grâce à des solutions innovantes et digitales....
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Agent D’exploitation
il y a 9 heures
Brest, France TOMA Intérim Temps pleinTOMA INTERIM BREST, recrute pour l’un de ses clients brestois, des AGENTS D’EXPLOITATION H/F. **Vos missions**: Tri et rangement des poissons et crustacés selon les espèces et les tailles Glaçage des bacs de poissons Nettoyage des bacs et rangement de l’entrepôt Ramassage de la pêche dans les ports avec les chauffeurs PL Conduite d’un VL Port...
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Agent / Agente de Propreté de Locaux (H/F)
il y a 9 heures
Brest, France Pôle Emploi Temps pleinNous sommes une entreprise spécialisée dans le secteur de la propreté. En effet, nous proposons des prestations qualitatives à notre clientèle et bénéficions d'une forte croissance. Nous sommes actuellement à la recherche d'une ou d'un agent(e) de propreté des locaux au centre ville de BREST. CDD de 15h00 par semaine soit 65h00 par mois. Planning :...