Gestionnaires Service Admissions Des Urgences

Le gestionnaire des entrées accueil les usagers se présentant au service d'accueil des urgences la nuit, il effectue leur entrée administrative, recueil et traite les données nécessaires à leur identification et à la facturation des frais d'actes, de consultations externes ou de séjours. Accueil des usagers la nuit : o Réalisation de l'enregistrement administratif dans le logiciel PASTEL : MAJ de la carte vitale, création de la venue au SAU, dans le respect des règles d'identitovigilance, MAJ des coordonnées (adresse, téléphone, mail, personnes à prévenir ), recueil et scan des justificatifs d'identité. o Recueil et scan des justificatifs nécessaires à la facturation des frais de séjours (carte de mutuelle, assurances privées, carte européenne, feuille d'ATMP ) o Orientation des usagers : vers la salle d'attente ou vers le personnel paramédical/médical du service concerné. o Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles, etc.) dans son domaine d'activité o Réception des appels téléphoniques et du courrier interne. Gestion administrative du dossier : o Saisie des débiteurs et des informations nécessaires à la facturation du dossier : sécurité sociale, organisme complémentaire, adresse employeur et numéro tryptique dans le cadre d'un ATMP o Rappel du patient ou envoi d'une demande de renseignements en cas de justificatifs manquants nécessaires à la facturation (non fournis à l'entrée au SAU) o Vérification des droits sécurité sociale via le site de Consultation des Droits en ligne de l'Assurance Maladie (CDR) ou via CDRi (Consultation des Droits Intégrées). o Demande de prise en charge des frais de séjour auprès des organismes complémentaires ou consultation des droits en ligne, scan et archivage des retours de prise en charge. o Proposition de l'admission en régime particulier, recueil du consentement et facturation de celui-ci, en lien ou non avec la conciergerie de l'établissement. o Application des règles de facturation hospitalière, traitement des anomalies liées. o Contact du service social en cas de défaut de droits sociaux pour demande d'intervention auprès des usagers. o Remise des bulletins de situation. o Gestion des rejets de facturation des organismes de sécurité sociale, des organismes complémentaires ou des réclamations des usagers. o Suivi des titres soldés ou des restes à recouvrer o Contribuer à l'optimisation de l'utilisation et au paramétrage des logiciels relevant de son domaine d'activité (AGIRH). o Réaliser les attestations individuelles demandées par les salariés propres à son domaine d'activité. o Traiter les activités urgentes du binôme en son absence (gestionnaire en charge des accidents de travail et de trajet, des temps partiels thérapeutiques en lien avec les accidents de travail/trajet, des congés maternités) Savoir-Faire o Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics. o Gérer ses émotions, son stress. o Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel et la discrétion professionnelle. o Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle. o Renseigner des personnes au regard de son métier. o S'exprimer en face -à- face auprès d'une ou plusieurs personnes. o S'exprimer en public. o Se repérer et s'orienter dans l'espace.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:2 ans - dans un établissement de santé
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Compétences recherchées**:

- Actualiser le dossier médical du patient
- Accueillir et renseigner le patient sur les horaires de réception, les possibilités de rendez-vous, le déroulement de l'examen
- Organiser le planning des activités
- Tenir à jour les dossiers médico-administratifs des patients
- Réaliser des démarches médico administratives
- PACK OFFICE 365
- Gestion du stress
- Sens de la communication
- Sens de l'organisation