Conseillère Client Senior

il y a 5 jours

Chatou, France EDF Temps plein

**Description de l'offre**:
Dans un paysage énergétique en constante mutation, la Direction Commerce d'EDF assure la commercialisation d'offres d’énergies et de services auprès de ses clients. Pour répondre aux exigences du marché, EDF développe des solutions innovantes pour permettre à ses clients de maîtriser leur consommation d'énergie et vise, au-delà de cette relation contractuelle avec ses clients, à développer leur satisfaction. Notre réussite passe par la diversité d’identités, d’expériences et de profils de nos équipes. Plus que jamais l’industrie se conjugue au féminin. Votre expertise est notre priorité, pas votre genre

Vous intègrerez une équipe d’une douzaine de Conseillers Client animés par un Responsable d’Équipe, dans une ambiance d’entraide et de dynamisme.

Le conseiller client sénior exerce différentes activités sur tous les canaux de communications les plus en pointes sur le secteur de la relation client:

- Au téléphone, vous êtes l’interlocuteur privilégié de notre client, et portez l’image d’EDF. Au quotidien vous développerez le portefeuille des contrats au travers de la vente d’offres d’énergies et de services adaptés aux besoins de nos clients. Vous serez également garant de la satisfaction des clients grâce à une relation basée sur l’écoute et la confiance.
- Grace à votre expertise vous apportez les réponses contractuelles techniques aux questions et réclamations des clients par différents canaux (traitement mails, appli clients numéro un en France, courriers, Tchat ou encore traitement différé)
- Vous interviendrez à différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances...).
- Vous serez en appui aux autres conseillers dans la réalisation de leurs activités, notamment au travers du soutien au 2e niveau. Vous participez à des groupes de travail sur des sujets tels que la satisfaction client, la production Front office et Back Office ou encore la performance commerciale. Grace à l’ensemble ce ces missions l’emploi apporte une contribution essentielle à la satisfaction et à la fidélisation des clients particulier.
- Vous pourrez être amené à participer à des expérimentations au sein du CRC LAB hébergé à Chatou qui favorise l’innovation pour de nouveaux produits et outils. Vous serez acteur de l’évolution du métier client.

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

**Type de contrat**:

- cdi

**Niveau de formation**:

- BAC +2 / BAC +3

**Spécialité(s)**:

- Commercial / Vente / Marketing

**Pays / Région**:

- France / Ile-de-France

**Ville**:

- CHATOU

  • Conseiller(ère) Commercial(E)

    il y a 2 semaines

    Chatou, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Commercial**Intitulé du poste**: - Conseiller(ère) Commercial(e) - Résidence Seniors F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Description de la mission**: - « D’après l’INSEE, près de 90% des seniors sont aujourd’hui autonomes ou semi-autonomes. Face à ce constat, les...

  • Conseiller(ère) Commercial(E)

    il y a 1 jour

    Chatou, France VINCI Immobilier Temps plein

    « D’après l’INSEE, près de 90% des seniors sont aujourd’hui autonomes ou semi-autonomes. Face à ce constat, les résidences services seniors offrent une réponse concrète à celles et ceux qui ne souhaitent pas renoncer à leur indépendance._ - Choisir de s’installer en résidence seniors, c’est accéder à̀ un cadre de vie alliant...

  • Conseillère-conseiller Client Senior

    il y a 2 semaines

    Chatou, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 2025-12-01 Type de contrat : CDI Niveau de formation : BAC +2 / BAC +3 Expérience : 2 - 5 ans Spécialité(s) : Relations clients et développement commercial Pays / Région : France / Ile-de-France Département : Yvelines (78) Ville : CHATOU **Description de l'offre**: **Qui sommes-nous ?** **Quelles sont vos missions ?**: **ACCUEILLIR**...

  • Conseillère-conseiller Client Senior

    il y a 7 jours

    Chatou, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 12/09/2025 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Ile-de-France - Département: - Yvelines (78) - Ville: - CHATOU **Description de l'offre**: **Qui...

  • Conseiller Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Chatou, France Capsauto Temps plein

    Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s'appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l'ensemble du territoire national. Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant maîtrise...

  • Conseiller Clients

    il y a 5 jours

    Chatou, France Capsauto Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller clients H/F **Description de la mission**: Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s’appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l’ensemble du territoire...

  • Conseiller Clients

    il y a 1 jour

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s’appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l’ensemble du territoire national. Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant...

  • Conseiller clients H/F H/F

    il y a 5 jours

    Chatou, France Groupama Temps plein

    Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s’appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l’ensemble du territoire national. Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant...

  • Conseiller Clients Cdi

    il y a 2 semaines

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client. Ça tombe bien ! **CAPSAUTO RECHERCHE DES CONSEILLERS CLIENT par téléphone H/F en CDI, disponibles immédiatement.** Chatou 78 (5 min à pied du RER A Chatou-Croissy) Votre rôle: Vous serez l’interlocuteur privilégié de chacun de nos clients et le garant de leur satisfaction. Votre...

  • Conseiller clients H/F H/F

    il y a 3 semaines

    Chatou, France Groupama Temps plein

    Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s’appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l’ensemble du territoire national. Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant...