Réceptionniste Tournant

**The Challenge...**

Issu d’un parcours dans l’hôtellerie de préférence avec expérience dans l’hôtellerie-restauration, le/la Réceptionniste Tournant rattaché à la réception, est le premier contact du client avec l’établissement.

Le/La Réceptionniste Tournant est en charge de l’accueil des clients, assure du conseil et contrôle la satisfaction client. Le/La Réceptionniste Tournant travaille en étroite collaboration avec le propriétaire de l’établissement et les différents services.

**Missions Générales**
- Accueillir de manière chaleureuse et accueillante
- Assurer la permanence de la réception de l’établissement pendant la nuit
- Renseigner efficacement la clientèle sur les différentes prestations de l’établissement
- Gérer la partie administrative de la réception : gestion de la boîte mail, encaissements, procédures bureautiques
- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
- Renseigner les clients sur les conditions de séjour
- Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception
- Communiquer les consignes auprès des autres membres de l’équipe et des autres services de l’établissement
- Garantir le calme et la sécurité de l’hôtel pendant la nuit et prendre les décisions importantes en cas d’urgence

**Relation Clientèle**
- D’excellente présentation, veille constamment à faire preuve d’amabilité et de courtoisie avec l’ensemble des personnes qu’il peut être amené à rencontrer.
- S’assure de l’atteinte de la satisfaction optimale de la clientèle et de la qualité de service.
- Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle

Disposant d’une formation en hôtellerie, vous justifiez de connaissances solides dans l’ensemble des services de l'hôtellerie et de la restauration. Vous maîtrisez parfaitement la relation clientèle et êtes particulièrement sensible aux innovations et à l’actualité du secteur de la restauration dans la région.

**Prérequis**:

- Excellent relationnel, discrétion et sens de la diplomatie
- Etre attentif au bien être des clients ainsi qu’à la satisfaction
- Maîtrise les outils informatiques
- Bonne compétence en communication
- Esprit d’équipe
- Excellente présentation
- Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation
- Organisation, rigueur et bonnes capacités d’analyse et de synthèse
- Solides connaissances en hôtellerie et en activités de restauration
- Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives
- Aisance à l’oral et à l’écrit (en français et en anglais)
- Anglais courant (oral et écrit)

**AVANTAGES**
- CDI, à l’année
- Possibilité de Logement provisoire
- Nourri sur le temps de travail
- Mutuelle avantageuse

**PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ**

**Château des Comtes de Challes**

C’est en 2002 que la Famille TREVES acquiert le Château, dans lequel elle entreprend la réalisation de profonds travaux de rénovation et d’embellissement

Le Château des Comtes de Challes, Hôtel de Charme et Restaurant Semi-Gastronomique est situé à Challes les Eaux tout près de Chambéry. Ce Château du 15ᵉ siècle est, à notre connaissance, le plus ancien Hôtel-Restaurant dans un Château de France depuis 1860. Doté de tours moyenâgeuses qui offrent une vue imprenable sur la vallée. Il se compose de 3 corps de bâtiment ouvrant sur un parc de 2 hectares arboré de Magnolias, Tulipiers, Catalpas, Cèdres bleus. Ce cadre verdoyant est un plaisant atout, tant pour l’organisation des plus belles réunions de famille que pour les vacanciers, voyageurs et groupes de Travail venant en Séminaires.

Des 58 chambres, chacune unique en leur genre, aux salles de restaurant et salons, toutes et tous décorés dans un style alliant le Passé au confort d’aujourd’hui...

En permanente évolution, ce lieu chargé d’histoire continue de surprendre, par l’étendu des possibilités qu’il offre à travers le temps

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail de nuit
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : In person