Conseiller Accueil

il y a 4 jours

Bernay, France CAF DE L'EURE Temps plein

**Contexte**:
La Caf de l’Eure est un organisme privé exerçant une mission de service public comptant 260 salariés. Elle gère 111 893 allocataires dans un département de 606 419 habitants. Elle verse plus de 689 millions euros de prestations légales auxquelles s’ajoutent 40 millions d’euros de prestations d’action sociale.

**Nous proposons un poste de conseiller accueil au sein de notre site de Bernay en contrat PEC - Parcours Emploi Compétences.**

**Mission/Activités**:
Votre mission principale est d’assurer l’accueil physique de premier niveau au sein d’un espace multiservices tout en contribuant à la promotion de l’image de la Branche Famille. Vous serez en charge de/d’:

- Accueillir les allocataires et procéder à l’analyse de leurs demandes ;
- Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur internet en fonction de leur niveau d’autonomie (conseil et assistance au sein de l’espace numérique) ;
- Renseigner et orienter les allocataires à l’accueil pour faciliter leur accès à l’ensemble de leurs droits, dans le respect de l’égalité de traitement et de la neutralité;
- Gérer les éventuelles relations conflictuelles selon les procédures internes ;
- Réaliser diverses tâches contribuant à la réalisation des objectifs et missions de l’organisme.

**Compétences**:

- Maîtriser les techniques de la relation client : fortes aptitudes relationnelles, qualité d’écoute, qualité d’expression orale et écrite, goût du contact avec le public.
- Avoir une bonne maîtrise des nouvelles technologies (tablettes, internet )
- Savoir diffuser une image accueillante et positive auprès de son interlocuteur
- Savoir prendre du recul et adapter sa réponse à son interlocuteur
- Savoir gérer les situations difficiles en adoptant le mode de communication approprié et en alertant, si nécessaire, l’interlocuteur susceptible de les résoudre,
- Avoir un sens développé de l’organisation, de l’autonomie, et de la disponibilité
- Savoir conserver la confidentialité des informations connues et respecter strictement le secret professionnel
- Détenir une forte capacité d’ouverture et d’adaptation aux évolutions
- Savoir rédiger un courriel en prenant en compte la demande de son interlocuteur, et en adaptant sa réponse à celle-ci,
- Respecter les valeurs du service public des allocations familiales (laïcité, neutralité,)

Dans le cadre de votre fonction, vous devrez vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information de la Caf, au respect de la déontologie et des règles relatives au RGPD.

**Particularités du poste**
- Travail continu en posture debout
- Outils informatiques internes (formation interne)
- Poste à pourvoir à temps plein (36h)
- Le Permis B est souhaité.

**Conditions particulières**:
**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 2

  • Conseiller D'accueil

    il y a 2 semaines

    Bernay, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller d'Accueil H/F **Type de contrat**: CDD **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes **l’interlocuteur privilégié des clients** entrants dans l’agence. En plaçant** la satisfaction du client au cœur de vos...

  • Conseiller Accueil Cdd

    il y a 2 semaines

    Bernay, France CAF DE L'EURE Temps plein

    **Conseiller accueil CDD (F/H)**: - CDD - Bernay - 1 801 € par mois - NIVEAU 2 - NVHADD104048 **CAF DE L'EURE**: En rejoignant la Caf de l'Eure, vous faites partie d'un collectif qui s'engage et où chacun met ses compétences au service du public allocataires et des partenaires. Située à Evreux, entre Rouen et Paris, la Caf de l'Eure bénéficie...

  • Conseiller Commercial Agence H/F

    il y a 4 jours

    Bernay, France Macif Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Conseiller commercial (F/H) pour notre agence de Bernay (27) Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les conseillers commerciaux guident et accompagnent les sociétaires en fonction de leurs besoins liés à leur projet de vie. Vos principales missions sont : - Répondre aux besoins du sociétaire par téléphone/en face...

  • Conseiller commercial agence

    il y a 2 semaines

    Bernay, France GROUPE MACIF Temps plein

    Relation et service client - Conseiller commercial (F/H) Intitulé du poste Conseiller commercial agence (F/H) Description des missions Nous sommes à la recherche d'un Conseiller commercial (F/H) pour notre agence de Bernay (27). Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les conseillers commerciaux guident et accompagnent les sociétaires en fonction de...

  • Conseiller commercial agence

    il y a 6 jours

    Bernay, Normandie, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller commercial agence

    il y a 4 jours

    Bernay, Normandie, France macifmobiliteintragroupe Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller Commercial Agence

    il y a 16 heures

    Bernay, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Conseiller Commercial en Agence — Formation Rémunérée

    il y a 7 jours

    Bernay, France MACIF Temps plein

    Une entreprise de l'Économie Sociale recherche un professionnel engagé pour optimiser le service client et développer l'activité de ses points d'accueil. Avec une formation interne de 4 mois, accolée à une certification professionnelle, ce rôle propose une rémunération mensuelle brute de 2 550,92 € et la possibilité d'une évolution de...

  • Opticien (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bernay, France FID RH Temps plein

    **Description du poste**: Accueil et conseil clients Vente d'équipements optiques Contrôles visuels Réalisation de montages de lunettes Participation à la vie du magasin (inventaire, réassorts, tenue et organisation du point de vente...) Participation à la relation avec les fournisseurs, ainsi qu'à la relation avec les ophtalmos, les verriers et les...

  • Vendeur Comptoir Magasinier

    il y a 16 heures

    Bernay, France Roady Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec près de 150 centres auto, Roady, enseigne automobile du Groupement des Mousquetaires, spécialiste de l’entretien et de la réparation automobile, est un acteur leader dans son secteur. Vos compétences techniques et qualités relationnelles vous permettront de construire un parcours professionnel au sein d’une...