Expert Métier Niveau 2

il y a 3 jours


Paris, France VIADEMIS Temps plein

Nous recherchons un Expert Métier Back Office niveau 2 H/F pour renforcer le dispositif en place. Vous réaliserez votre mission sous la responsabilité du/de la Responsable de la Relation Professionnels de Santé, rattaché(e) à la Direction des Opérations et en étroite collaboration avec les managers et collaborateurs de la Direction.

Missions principales

Analyser, résoudre et piloter les dysfonctionnements de niveau 2
Centraliser et pré-qualifier les remontées d’incidents provenant des back offices de niveau 1 (Gestion, Professionnels de Santé et Partenaires) ;
Analyser de manière approfondie les dysfonctionnements et partager les impacts auprès des services concernés ;
Cartographier et analyser les problématiques et incidents récurrents ;
Proposer, mettre en uvre et coordonner les plans d’action et de remédiation ;
Centraliser les remontées d’incidents du niveau 1 et les formaliser en tickets pour le niveau 3 ;
Coordonner et piloter la résolution des dysfonctionnements avec la DSI (reportings).

Incarner l’expertise métier transverse
Connaître le métier du tiers-payant, les différents acteurs, l’état de la réglementation et de la concurrence ;
Détecter des points d’alerte sur les sujets métiers transverses ;
Répondre aux sollicitations des différents services sur les problématiques métiers transverses ;
Porter la voix du Professionnel de Santé et des Opérations au sein de Viamedis ;
Assurer une action de veille métier sur le périmètre du tiers-payant et la diffuser auprès des autres services Viamedis.

Contribuer à l’amélioration continue des politiques, processus et procédures du périmètre Back Office Relation Professionnels de Santé niveau 2
Définir, maintenir, diffuser et faire respecter les politiques, processus et procédures (qualification, traitement des dysfonctionnements ) ;
Être force de proposition quant aux axes d’amélioration afférents, y compris auprès des différents services concernés ;
Prendre part aux audits internes et externes.

Assurer la montée en compétences des collaborateurs de la Direction des Opérations
Contribuer et encourager l’amélioration des connaissances métiers transverses des collaborateurs de la Direction des Opérations ;
Réaliser des actions de formation auprès des autres services.

Coordonner la relation entre le Back Office Relation Professionnels de Santé et la DSI
Relire et valider des spécifications techniques avant réalisation ;
Coordonner les recettes métier pour la Directions des Opérations ;
Participer à la définition et à la priorisation des évolutions IT ;
Vérifier la conformité des évolutions IT.



  • Paris, France Natixis SA Temps plein

    **Description de l’entreprise**: Acteur financier d'envergure internationale, Natixis Corporate & Investment Banking met à disposition des entreprises, institutions financières, sponsors financiers, souverains et supranationaux une palette de services en conseil, investment banking, financements, banque commerciale et sur les marchés de capitaux. Ses...

  • Expert Métier

    il y a 5 jours


    Paris 15e, France Epitech Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un(e) Expert Métier H/F Vos missions seront les suivantes: **Incarner une expertise métier transverse** - Comprendre les connaissances requises qui sous-tendent une prise de décision efficace - Etre capable de détecter où peuvent survenir des anomalies dans la prise de décision pour...


  • Paris, France Natixis SA Temps plein

    Description de l’entreprise Acteur financier d'envergure internationale, Natixis Corporate & Investment Banking met à disposition des entreprises, institutions financières, sponsors financiers, souverains et supranationaux une palette de services en conseil, investment banking, financements, banque commerciale et sur les marchés de capitaux. Ses...

  • Expert SI Métier

    il y a 6 jours


    Paris, France Grafton Temps plein

    Description du poste Gi Group est l’un des leaders mondiaux de l’intérim, du recrutement et des services RH dont l’outsourcing, la formation et le développement des talents, l’outplacement et le conseil RH. Grâce à nos implantations et à nos partenaires, nous intervenons dans plus de  50 pays à travers  l’Europe, l’Amérique, l’Asie et...

  • Expert Métier Conduite

    il y a 1 semaine


    Paris, France REGIORAIL France Temps plein

    REGIORAIL France recherche pour le site de Valenton (94), un Expert Métier conduite. **Rattaché à la direction de la Sécurité, l’expert métier conduite est habilité à la fonction de conducteur telle que définie dans l’arrêté du 6 Aout 2010 relatif à la certification des conducteurs de train. Il assure également les fonctions d’évaluateur...

  • Expert Métier Iard

    il y a 2 semaines


    Paris, France Meilleurtaux Assurances Temps plein

    **Description de l'entreprise** Meilleurtaux est la fintech française qui, depuis vingt ans, révolutionne le monde du crédit, de l'assurance et des placements. Chaque année plus de 3 millions de Français utilisent nos services. Notre mission : offrir à nos clients les meilleurs produits, au meilleur prix avec le meilleur conseil. Nous nous battons au...

  • Support Niveau 2 Vip

    il y a 7 jours


    Paris, France Calytis Temps plein

    Pour répondre aux attentes et aux objectifs de notre client, le consultant doit posséder les compétences mínimales suivantes: - Forte expertise Clients de messagerie OWA ? Exchange - Expertise support accompagnement dans le domaine de l?accessibilité et du handicap (JAWS et ZOOMTEXT) - Forte expertise support tous niveaux auprès d?une population de...

  • Expert CFT Open Niveau 3

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Collective Temps plein 550 € - 650 €

    Expert CFT Open Niveau 3Descriptif de la missionExpertise technique : Flux CFT Open + Gestion des Incidents Niveau 3 + Expertise Axway & GatewayAnnées d'expérience : Minimum 8 ansProfil recherché : Expert N.3 Open Axway CFT, Gateway XFBContexte technique : Vous travaillerez au sein du Domaine DTA Exchange dans la Division DATA PLATFORMTélétravail : Oui,...


  • Paris, France Beezen Temps plein

    **Présentation** Le réseau BEEZEN, entreprises de ménage à domicile se déploie actuellement au niveau national et vous propose des services de ménage à domicile de qualité. Faites carrière chez BEEZEN, soyez fiers(ères) de vous-même et de votre métier ! Avec nous, pas de longs discours, ni de promesses non tenues, juste des actes vérifiables...

  • Key User Expert Metier

    il y a 2 jours


    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    Poste Engagés dans la phase de consolidation du système « One Manufacturing », nous recherchons deux Key User / Expert Métier SAP pour le domaine Logistique pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer activement à la pérennisation de la transformation industrielle menée ces dernières années. Missions Vous aurez pour missions de: Animer...