Agent Administratif Polyvalent

Afin de renforcer son équipe AFR (admissions, facturation, recouvrement) et son service Qualité, l'Hôpital Suburbain du Bouscat est à la recherche d'un(e) agent administratif polyvalent(e) pour un CDD (1 an) dès que possible. Possibilité d'évolution.

Répartition des temps envisagée hors période de vacances : 4 jours en AFR / 1 jour en assistanat qualité.

Les missions : Le poste proposé est un poste entre Accueil/Facturation et Service Qualité avec une présence majeure au niveau du service Accueil Facturation Recouvrement.

En AFR:

- Accueillir (physique et téléphonique), recevoir, enregistrer, orienter et informer le public dans l'établissement : recueil des informations nécessaires aux prises en charge du dossier (sécurité sociale, mutuelle, CMUC...), mise à jour de la carte vitale et saisie du dossier en respectant les règles fixées par la cellule d'identito vigilance,
- Assurer les formalités d'admission et de sortie,
- S'assurer de la bonne tenue et réalisation de toute la chaine de cotation et de facturation des dossiers externes et d'hospitalisation jusqu'au recouvrement de ces derniers (contrôle des dossiers patients avant facturation, facturation et encaissements des prestations médicales et annexes, analyse et traitement des réclamations patients et organismes (rejets)
- Participer à la réalisation de différentes tâches administratives (gestion du courrier, tenue registre des décès, ouverture de lignes, vente de tickets repas)
- Participer aux évolutions des services

En assistanat qualité:
Vous travaillerez en binôme avec la Responsable Qualité dans le cadre de l'activité de son service et sur les missions suivantes:

- Recueillir et saisir les retours sur le parcours patient (questionnaires de satisfaction patients, enquête, statistiques)
- Participer à l'élaboration des protocoles et procédures de façon transversale avec tous les services de l'Hôpital (mise au format, corrections, ) et mise à jour documentaire
- Epauler la responsable qualité dans le cadre de différentes démarches qualité (audits par exemple)
- Participer à différentes tâches liées à l'activité du service Qualité

Horaires 9H-17H la plupart du temps mais doit ponctuellement remplacer ses collègues si besoin sur les horaires du matin (7h30) ou du soir (19H30) ou sur les jours de weekends (soit le samedi soit le dimanche) en cas de congés notamment. Si un jour de week-end est travaillé, le planning sera adapté pour rester sur 35h.

Votre profil:
Vous avez une expérience en accueil et/ou admissions.

Vous savez travailler en autonomie, faire preuve de disponibilité, de polyvalence, de discrétion, de rigueur, de patience et de bienveillance.

Vous avez le sens de l'accueil et de l'organisation et aimez travailler en équipe.

Vous savez gérer les priorités.

**Accessibilité**:
L’ensemble de l’établissement est facilement accessible (rampe et ascenseurs).

En cas de difficultés de déplacement sur site, les différentes étapes du processus de recrutement pourront se faire par visioconférence.

Dans le cadre de sa **politique handicap, **L’Hôpital Suburbain du Bouscat est couvert par **l’accord OETH**(objectif emploi des travailleurs handicapés) qui finance chaque année des actions visant à **favoriser l’insertion **et le **maintien dans l’emploi des travailleurs handicapés**.

**Les avantages**:

- Reprise d'ancienneté (100%)
- CSE dynamique
- Restaurant d’entreprise
- Démarches de QVT (dont massage assis, marche active,...)
- Prime SEGUR Proximité d’un arrêt de tramway (Sainte Germaine - Ligne D) et de bus (Lignes 46 ou 12)
- Parking à vélo couvert avec prises électriques pour recharge des VAE
- Prise en charge des transports (70% pour les transports en commun ou accord mobilité)
- Intéressement
- Parking gratuit et accessible (places de parking spécifiques dans le parc de l’Hôpital)

**Description de l’établissement**:
L’Hôpital Suburbain du Bouscat est un établissement associatif reconnu d’Utilité Publique, Privé à but Non lucratif et Participant au Service Public Hospitalier. Il se remarque par les valeurs qu'il porte sur la qualité des prises en charge et sur la qualité des conditions de travail des soignants préalable nécessaire à toute prise en soins bienveillante.

L'établissement propose plusieurs types d'activités:

- **3 services de médecine** sur les spécialités d’addictologie, endocrino-diabétologie, rhumatologie, médecine vasculaire et polyvalente, hépato-gastro-entérologie, gériatrie et soins palliatifs,
- 1 service d’**hospitalisation à temps partiel **avec des activités d'**hospitalisation de jour **(HDJ), d’**endoscopie et de chirurgie ambulatoire,**
- 140 places d'**HAD (Hospitalisation à Domicile) **couvrant le Nord-Ouest de Bordeaux et sa métropole, les portes du médoc et le Médoc,
- 1 pôle de **Consultations externes** sur de très nombreuses spécialités
- 1 **Cons