Chargé de Relation Clients

L’OPH de Lunéville à Baccarat, 1er bailleur social du Sud de la Meurthe et Moselle, avec ses 2800 logements et ses 46 collaborateurs, recherche aujourd’hui son/sa futur(e) **chargé(e) de Relation Clients.** L’OPH de Lunéville à Baccarat est par ailleurs un élément moteur de la société de coordination Habitat Lorrain créée dans le cadre de la loi ELAN en 2020, composée de 5 organismes de logements social situé dans le sud Lorrain (Nancy, Toul, Lunéville, Epinal et Saint-Dié-des-Vosges) et qui compte 19.000 logements, 320 collaborateurs et forme une alliance fondée sur des valeurs communes de respect de l'autonomie des membres, de service aux territoires, de partage d'expérience et de haut de niveau de qualité de service aux locataires et autres clients. Deux axes majeurs définissent notre stratégie à moyen et long terme: - **La décarbonation de notre patrimoine**: Au sein d’Habitat Lorrain nous déclinons une stratégie de décarbonation de notre parc immobilier à horizon 2050. - **La qualité de service avec un focus sur nos locataires seniors**: Labellisé Quali'Hlm® depuis 2020, l'OPH de Lunéville à Baccarat a souhaité obtenir cette année la mention complémentaire "Accompagnement au vieillissement" Mettant l’innovation au service des habitants et des territoires, nos objectifs chiffrés, dans les 10 ans à venir: - 117,6 millions d’euros investis dans d’importants projets de construction et de réhabilitation, - 1 400 logements réhabilités - 170 logements neufs construits, - 100% de notre patrimoine en étiquette énergétique A, B ou C. Nous rejoindre c’est intégrer une structure dynamique et à taille humaine, qui favorise proximité, échanges et polyvalence. Nous rejoindre c'est bénéficier d'un parcours d'intégration individualisé avec une formation à nos process et à nos outils Nous vous proposons **un CDI à temps plein**, à pourvoir rapidement, avec: - 13 mois de salaires - 6 semaines de congés payés - 6 jours de RTT - 1 compte épargne temps - 36 heures travaillées par semaine sur 4,5 jours - des titres restaurant - 1 couverture prévoyance et frais de santé - 1 prime d’intéressement (selon accord d’entreprise) et un PEE - 1 véhicule de service lors de vos déplacements dans le cadre de vos missions Votre rôle à l’Office Public de l’Habitat de Lunéville à Baccarat: Rattaché (e) à la Direction de la Relation clientèle (18 collaborateurs répartis dans 2 services), véritable relais de proximité, vous êtes l’interlocuteur/trice privilégié (e) des clients et êtes en capacité de gérer la vie du bail de l’entrée à la sortie du client. Vous êtes chargé (e): - De la réalisation de l’état des lieux des entrées et sorties sur tablette, - Des visites commerciales de logement - Du traitement des demandes des clients (sollicitations, troubles de voisinage, etc) Vous assurez le lien entre les clients et les services de l’OPH de Lunéville à Baccarat. De formation de niveau bac ou de formation supérieure bac +2/3 dans le domaine de l’immobilier, vous possédez idéalement une première expérience chez un bailleur qui vous permet de vous intégrer et d’être opérationnel. Votre rémunération de départ sera comprise entre 23 000 et 28 000 € bruts par an (hors intéressement et avantages divers) en fonction de votre profil, votre formation et votre expérience. Vous avez les compétences suivantes: - Connaissance de la réglementation de notre domaine d’activité - Connaissances des méthodes de résolution des conflits - Maîtrise des outils informatiques et de la bureautique La connaissance de l’outil de gestion PREM de AAREON est un plus **Permis B indispensable** Vous avez les qualités suivantes: - Rigueur, organisation, capacité à respecter les délais et à être réactif - Sens de l’intérêt général et de la relation client - Autonomie et bonne capacité à travailler en équipe - Capacité à s’adapter au changement Vous recherchez un travail qui a du sens? Rejoignez-nous. Déposez votre CV. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 23 000,00€ à 28 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel