Planificateur(Rice)

il y a 4 jours

RoissyenFrance, France Computacenter Temps plein

**Planificateur(rice)**:
**Lieu de poste**: France - Roissy | **Métier**: Service Management | **Type de contrat**: CDI

**LE CONTEXTE**

Au sein d’un Groupe présent sur tous les continents, votre mission principale sera d’assurer l’affectation optimale des ressources techniques en fonction des missions couvertes ainsi que le suivi de la tâche, dans un triple objectif de maximisation de la satisfaction client, de respect des SLA et d’optimisation des coûts associés.

**LES MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE**

**Missions d’encadrement des équipes**:

- Optimiser l’affectation des ressources techniques en fonctions du niveau d’expertise, des durées et autres spécificités des demandes d’interventions.
- Etablir le planning des missions des équipes techniques et leur fournir tous les documents nécessaires dans le cadre de leur mission
- Contrôler le cross-charge des missions et contribuer à votre niveau et par vos actions locales au respect du P&L des contrats.

**Missions opérationnelles**:

- Prioriser les tâches selon les garanties de service contractuelles
- Respecter les taux de répartition ressources internes / sous-traitance / intérim et les procédures de recours à la sous-traitance et l'intérim.
- Garantit la saisie correcte des informations requises dans le système informatique dédié à la planification et clôt les dossiers dans les délais impartis.

**Mission satisfaction client**:

- Assurer un suivi proactif des interventions dans l’outil dédié à la planification
- Prendre les rendez-vous avec les utilisateurs et les tenir informés de l’état d’avancement de la résolution du ticket ouvert
- Constituer un point de contact privilégié pour les clients
- Gérer toutes les réclamations clients et le cas échéant les remonter à sa hiérarchie.
- Contrôler la correcte exécution des missions et valider la délivrance des prestations attendues dans un souci de maximisation de la satisfaction client.
- Assurer une collaboration active avec les autres services de l’entreprise concernés.

**LE PROFIL**
- Vous disposez de connaissances techniques et d’années d’expérience en planification
- Vous maitrisez le Pack Office
- Doté(e) d'excellentes aptitudes relationnelles, vous êtes à la fois rigoureux, autonome et pragmatique.

**Qui nous sommes**

Fort de 18 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients.

Vous faites preuve de souplesse, vous pouvez voir au-delà du paysage informatique et vous êtes déterminé(e) à répondre aux besoins de vos clients ?

Nous grandissons. Nous recrutons. Nous encourageons. Nous autonomisons. Nous soutenons.

Si c'est l'environnement que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
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  • Planificateur(Rice)

    il y a 7 jours

    Roissy-en-France Computacenter Temps plein

    **Planificateur(rice)**: **Lieu de poste**: France - Roissy | **Métier**: Assistanat et Administration | **Type de contrat**: CDI **LE CONTEXTE** Au sein d’un Groupe présent sur tous les continents, votre mission principale sera d’assurer l’affectation optimale des ressources techniques en fonction des missions couvertes ainsi que le suivi de la...

  • Planificateur/Planificatrice

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France Onet Airport Services Temps plein

    Nous recherchons un Planificateur H/F, pour assurer la planification opérationnelle et le suivi des activités sur les différentes escales en province, afin de garantir une organisation optimale des ressources et la continuité des opérations aéroportuaires.Vos responsabilités :Élaborer, ajuster et suivre les plannings du personnel sur plusieurs...

  • Planificateur/Planificatrice

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Onet Airport Services Temps plein

    Nous recherchons un Planificateur H/F, pour assurer la planification opérationnelle et le suivi des activités sur les différentes escales en province, afin de garantir une organisation optimale des ressources et la continuité des opérations aéroportuaires.Vos responsabilités :Élaborer, ajuster et suivre les plannings du personnel sur plusieurs...

  • Planificateur (H/F)

    il y a 4 jours

    Roissy-en-France Page Personnel Temps plein

    Rattaché la Responsable de Service, vos principales missions en tant que Planificateur sont: - Gérer les demandes des clients grands comptes par mail et téléphone, - Assurer le traitement des commandes pièces détachées, - Planifier les interventions avec les Techniciens et les clients, - Organiser le planning des Techniciens, - Solutionner les...

  • Planificateur (H/F)

    il y a 4 jours

    Roissy-en-France Page Personnel Temps plein

    Sous la responsabilité de votre Responsable, vous aurez comme missions principales en tant que Planificateur: - Traiter les appels clients, - Assurer l'administration des opérations de maintenance planifiées et non planifiées, - Planifier des interventions des Techniciens, - Contribuer à la mise à jour des différentes bases de données nécessaires...

  • Planificateur - (H/F)

    il y a 1 jour

    Roissy-en-France Groupe Europe Handling SA Temps plein

    **Description entreprise**: Depuis 1994, Groupe Europe Handling met son expertise en prestations dédiées des compagnies aériennes, en fournissant une gamme étendue de services innovants et hautement performants dans le respect des normes internationales du monde aéroportuaire. **Description du poste**: Groupe Europe Handling recherche pour son Institut...

  • Planificateur Aeronautique H/F

    il y a 1 jour

    Roissy-en-France Supplay Temps plein

    Offre d'emploi - Planificateur H/F Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur aéronautique, un Planificateur H/F. Contexte de la mission : Notre client intervient depuis 1981 dans la conception, fabrication et maintenance d'équipements de cabine, ainsi que dans les interventions chimiques sur tout type d'aéronef. Dans le cadre du...

  • Planificateur H/F

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France DGE Telecom Temps plein

    Vous aimez quand les choses sont carrées, organisées et efficaces ? Vous êtes le genre de personne qui sait faire le lien entre les équipes terrain, les partenaires et les clients pros ? Bonne nouvelle : DGE Télécom recrute, pour l'un de ses clients, un(e) Assistant(e) de Production Télécom B2B. Dans ce rôle clé, vous participerez activement au...

  • Coordonnateur-rice Zone Avion

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France ALTA AEROPORT Temps plein

    Nous recherchons pour notre client opérant sur la plateforme de l'aéroport de Paris - ORLY des agents de Piste dévoués et professionnels pour assister des compagnies aériennes. Si vous êtes passionné par l'aviation et souhaitez jouer un rôle essentiel dans le bon déroulement des opérations aéroportuaires, cette opportunité est faite pour...

  • Ordonnanceur/planificateur (H/F)

    il y a 7 jours

    Roissy-en-France UUDS Temps plein

    Dans le cadre du déploiement de nos activités en France et à l’international, nous recherchons un **H/F Ordonnanceur/Planificateur**pour la fabrication de pièces métalliques ou composites. Vos missions, dans l’objectif de la satisfaction durable des clients et des normes en vigueur, seront les suivantes: - Structurer le processus...