Hospitality Officer Volant

**POSTE**: Hospitality Officer Volant**

**1) Présentation de l’entreprise : Naama Services**

Naama est un nouvel acteur d’Hospitality Services à destination des entreprises sur le marché national. A l’origine opérateur d’espaces de coworking et de séminaires haut de gamme à Paris et en Région, l’entreprise créée en 2022, connait un fort développement sur tous les métiers de services Hospitality dans les entreprises

Entreprise à Mission, nos valeurs sont ancrées dans la transformation du travail, l’épanouissement de l’Homme et le respect de la planète.

NAAMA s’inscrit résolument dans les nouveaux modes de travail hybrides et flexibles ; nous accordons une importance majeure à la mise en place chez nos clients BtoB de services qui sont à fois utiles pour les salariés, et qui donnent du sens au travail et au ‘’vivre ensemble au travail’’.

Avec notre activité « Hospitality » qui consiste à gérer, animer et piloter des immeubles de bureaux / sièges sociaux chez nos clients nous recherchons des équipes engagées pour gérer et exploiter toute la gamme de services aux utilisateurs salariés : Welcome Management, Hospitality Management, Animations, Conciergerie, Barista, Business Center, Traveler Manager, Guest Manager, Planning Manager.

Dans le cadre de déploiement de nouveaux contrats clients, nous sommes donc à la recherche d’un profil motivé, engagé en matière de service client, et prêt à apporter son expérience hospitality ou hôtelière, pour rejoindre des équipes mixtes chez nos clients. Ce profil cadre sera le responsable de l’équipe sur place (entre 2 et 5 personnes).

**2) Présentation du poste et du lieu de travail**

Notre service requiert une gestion exemplaire pour répondre aux attentes de ses occupants et chaque membre de notre équipe y joue un rôle clé, offrant des services exclusifs et sur mesure pour garantir un confort et une satisfaction maximale des résidents et des visiteurs.
- Relai opérationnel entre les Hospitality Managers de chaque site et la Directrice de l'Animation de l'Offre (logistique, organisationnel).
- Remplacement d’Hôtes Hospitality sur les sites, lors de vacances ou de congés (Paris et périphérie).
- Appui aux Hospitality Managers dans l’organisation de leurs animations et leur évènements.

**3) Compétences requises**
- Expérience en hôtellerie / hospitality_ : Une expérience préalable dans le secteur de l’hôtellerie ou de l'hospitality haut de gamme.
- Expérience corporate premium_ : Une expérience significative chez des clients corporate internationaux
- Maîtrise de l’anglais_ : Une excellente maîtrise de l’anglais est indispensable pour communiquer efficacement avec une clientèle internationale.
- Sociabilité et Sourire_ : Un sens aigu de la sociabilité, un sourire constant et une attitude positive sont essentiels pour ce poste, afin de créer un environnement accueillant et chaleureux.

Permis B / Maitrise du Pack Office.

**4) Missions**
- Relai opérationnel entre les Hospitality Managers de chaque site et la Directrice de l'Animation de l'Offre (logistique, organisationnel).
- Remplacement d’Hôtes Hospitality sur les sites, lors de vacances ou de congés (Paris et périphérie).
- Appui aux Hospitality Managers dans l’organisation de leurs animations et leur évènements.
- Coordination avec les Prestataires : Coordonner avec les différents prestataires de services pour garantir la satisfaction des besoins des clients.
- Service Personnalisé : Offrir un service personnalisé en anticipant les besoins des utilisateurs et en répondant efficacement à leurs demandes spécifiques.
- Maintien des Standards : Maintenir un haut niveau de service et de présentation de l’espace, en veillant à ce que les standards de luxe et d’excellence soient constamment respectés

**5) Conditions de travail**

**CDI**sur une plage horaire à définir (à partir de 8h30).

Salaire (selon expérience et formation initiale) **:26-30k€ bruts par an.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/09/2025