Conseiller Clientèle SAV

il y a 5 jours

Morangis, France AMMAREAL Temps plein

Ammareal est un des leaders français de la vente de livres, CD et DVD d'occasion sur Internet. Nous avons plus de 1 millions d'articles en stock et vendons plusieurs dizaines de milliers d'articles par mois, en France et à l'étranger. Nous sommes une entreprise solidaire d'utilité sociale et une entreprise à mission. Nous reversons 5% du prix de vente de nos articles à des organisations caritatives et donnons tous les ans plusieurs dizaines de milliers de livres à des écoles et des associations.

Dans le cadre de notre développement, nous cherchons une nouvelle conseillère clientèle pour répondre aux questions de nos clients et résoudre leurs problèmes. Vous reportez à notre responsable service client, présente depuis 10 ans dans l'entreprise.

**Missions**
- Gérer les relations avec nos clients, et plus particulièrement répondre à nos clients de façon pertinente et de sorte que cela résolve leurs problèmes par messagerie (90%) ou par téléphone (10%) ;
- Gérer les revues et commentaires de nos clients au sujet de nos services et de notre entreprise et, le cas échéant, traiter les aspects service client liés ;
- Gérer les commandes courrier et les retours clients que nous recevons ;
- Remonter auprès des équipes compétentes les problèmes rapportés par nos client (site web, problèmes qualité, etc), s’assurer de leur suivi et de leur résolution ;
- Être force de proposition pour améliorer les processus du service et de l’entreprise.

**Qualités/compétences**
- Très bonne maitrise du français à l’écrit et à l’oral
- Compétences relationnelles
- Patience et capacité à prendre de la distance face aux problèmes de nos clients
- Capacité à utiliser Google Traduction pour gérer les messages en langue étrangère et y répondre
- Une appréciation pour nos produits (livres, CD, DVD) est un plus
- La maitrise de l’anglais, l’allemand, ou l’espagnol est un plus

**Caractéristiques du poste**
- Basé à Morangis, 91
- Reporte à la responsable service client
- 35h par semaine
- Salaire : SMIC mensuel
- Une journée de télétravail par semaine possible à partir de 6 mois d’ancienneté
- Intéressement, PER et PERCO
- Livres gratuits ou à moindre cout

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 767,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:
Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé / Chargée de clientèle banque assurance

    il y a 3 jours

    Morangis, France Leihia Client Temps plein

    Description du poste Nous recrutons des conseillers de clientèle particuliers sur l’ensemble de nos 275 agences - H/F Tous nos postes sont ouverts en CDI et nous serons concentrés sur votre réussite dès votre parcours d’intégration 😀 Vous serez rattaché à l’agence la plus proche de votre domicile et nous ferons en sorte de vous donner toutes...

  • Conseiller Clientele a Distance H/F

    il y a 3 semaines

    Morangis, France Achil Temps plein

    Vos missions : - Vous assurez la gestion à distance d'un portefeuille clients en veillant à leur satisfaction et à la fidélisation (appels entrants) - Vous conseillez et accompagnez les clients dans leurs projets et besoins bancaires, en proposant des solutions adaptées. - Vous gérez les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme et...

  • Chargé de Clientèle en Centre Automobile

    il y a 2 semaines

    Morangis, France EASY PNEU ET MECA Temps plein

    **Euromaster Easy Pneu et Méca à Morangis, le spécialiste des pneus et de l’entretien courant automobile.** Rattaché(e) au Responsable de Site, nous recrutons **un(e) Chargé de Clientèle en centre automobile H/F** **À PROPOS DU POSTE** Vos missions consistent à: - Prendre en charge et conseiller les clients à l'accueil et/ou au téléphone ; -...

  • Conseiller Clientele a Distance H/F

    il y a 1 semaine

    Morangis, France Achil Temps plein

    Vos missions : - Vous assurez la gestion à distance d'un portefeuille clients en veillant à leur satisfaction et à la fidélisation (appels entrants) - Vous conseillez et accompagnez les clients dans leurs projets et besoins bancaires, en proposant des solutions adaptées. - Vous gérez les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme et...

  • Boucher (H/F)

    il y a 1 semaine

    Morangis, France Job Center Temps plein

    **Description du poste** **Missions et responsabilités** - Accueil et conseil à la clientèle - De respecter les normes d’hygiène, de traçabilité et de sécurité alimentaire. - Assurer la découpe des produits avec les techniques adaptées. - Préparer les morceaux de viande pour le rayon. - Effectuer des préparations bouchères. - Garantir la...

  • Technicien de maintenance itinérant EPI H/F CDI

    il y a 7 jours

    Morangis, Île-de-France Lyreco France Temps plein

    Bonjour Je suisDavid, Responsable Infrastructure et Maintenance, chez Lyreco France. Pour soutenir notre développement commercial, je cherche unTechnicien de Maintenance itinérant EPI catégorie 3 (H/F)en CDI, sur le secteur Paris Sud à l'alsace.Vos MissionsAssurer des opérations de contrôle règlementaire (maintenance, vérification, étalonnage,...

  • Téléconseiller - Morangis 91420 H/F

    il y a 1 semaine

    Morangis, France Banque Populaire Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de...

  • Téléconseiller - Morangis H/F

    il y a 7 jours

    Morangis, France Banque Populaire Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de...

  • Technicien de maintenance itinérant EPI H/F CDI

    il y a 1 semaine

    Morangis, Île-de-France Lyreco Group Temps plein

    Bonjour   Je suis David, Responsable Infrastructure et Maintenance, chez Lyreco France. Pour soutenir notre développement commercial, je cherche un Technicien de Maintenance itinérant EPI catégorie 3 (H/F) en CDI, sur le secteur Paris Sud à l'alsace. Vos missions :Assurer des opérations de contrôle règlementaire (maintenance, vérification,...

  • Televendeur(Euse) Fruits Et Legumes

    il y a 2 semaines

    Morangis, France Menway Emploi Rungis Temps plein

    En tant que télévendeur(se) de fruits et légumes, vous serez responsable de la prise de commandes par téléphone, par mail et répondeur ainsi que du conseil personnalisé auprès de nos clients. Vous travaillerez pendant la nuit pour répondre aux besoins de notre clientèle et garantir la satisfaction de chacun. **Vos responsabilités**: Répondre aux...