Conseiller Clientèle

il y a 2 jours

Nantes, France NAVA ENGINEERING Temps plein

**Contexte de la mission**:
Les offres sont des offres commerciales vendues par les commerciaux aux clients de La Poste. Ces offres présentent des caractéristiques techniques qui doivent être mises en oeuvre par les clients (offres de Courrier industriel, Presse, Courrier tracé, Courrier international, )

Ces offres s’appuient sur des dispositifs techniques d’affranchissement et de préparation comme la Smart Data, les machines à affranchir, l’affranchissement Courrier Industriel, le Port Payé, les supports consommables (papier, carton, )

Le conseiller reçoit les demandes clients (téléphone, mail, ) et recueille les informations permettant d’assister l’utilisateur. Il pose un premier niveau de diagnostic, répond à la demande et garantit qu’une solution sera fournie rapidement en déclenchant les moyens appropriés ou en orientant l’appel vers le niveau compétent du domaine.

Il réalise les opérations techniques et administratives nécessaires au démarrage des clients dans les offres comme:

- Attribuer des numéros d’autorisation
- Vérifier des maquettes d’enveloppe
- Créer dans les outils des habilitations pour les clients
- Assister les clients dans l’orientation sur les différents portails de La Poste
- Aider les clients à utiliser des logiciels de préparation du courrier mis à disposition par La Poste

Il applique les procédures, utilise un outil de ticketing pour enregistrer les demandes et peut être amené à rechercher des solutions dans des documentations techniques ou à trouver les bons interlocuteurs lorsque les demandes des clients ne trouvent pas de solution dans les procédures rédigées.

**Objectifs et livrables**:
Les technologies mises en œuvre sont principalement liées au contact client et à la gestion administrative et technique. Des connaissances avancées sur les environnements informatiques peuvent être un plus pour comprendre des spécifications techniques et assister les clients.

L’autonomie est un critère essentiel, l’intérimaire devra pouvoir s’alimenter des demandes clients et être en capacité d’effectuer les recherches lorsqu’il ne trouve pas de réponse habituelle. Il ne devra pas attendre l’activité et devra toujours être en anticipation, avec un niveau d’activité et de motivation le plus constant possible.

Les formations sont dispensées en interne par l’équipe en place (référents).

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 jours

    Nantes, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Conseiller Clientèle Professionnelle Et

    il y a 2 jours

    Nantes, France Nextgen RH Temps plein

    **À propos de nous**: **Notre client est un des plus grands groupes bancaires français**. Avec ses 2000 collaborateurs répartis entre le siège à Bordeaux et les 200 agences régionales, le groupe est ancré dans son écosystème et propose une gamme complète de services bancaires. **Dans le cadre de leur développement, notre client recherche...

  • Conseiller Clientèle Professionnels Noirmoutier

    il y a 5 jours

    Nantes, France FAB-Group Temps plein

    Descriptif du poste - En tant que Conseiller Clientèle Professionnels, vous effectuerez les missions suivantes: - Rencontrer la clientèle existante et définir ses besoins, établir un diagnostic économique et financier de leur situation - Proposer l'ensemble de la gamme des produits et services bancaires destinés aux clients Professionnels - Gérez et...

  • Conseiller Clientèle Sédentaire

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Adsearch Temps plein

    **En résumé : Conseiller Clientèle Sédentaire - Assurances de personnes H/F - CDD ou INTERIM - Poste à pourvoir immédiatement pour une durée de 6 mois - Nantes Sud** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 10 Bureaux dans les...

  • Conseiller Clientèle Bancaire

    il y a 2 semaines

    Nantes, France HAYS Temps plein

    Venez renforcer l’équipe d’un acteur du secteur de la banque et associez-vous à sa réussite ! Notre client, banque de détail, recherche un Conseiller clientèle bancaire, dans le cadre d’un CDD, d’une durée d’un an, basé à Châteaubriant. Sous la responsabilité du Directeur d’agence, vous intégrez une agence bancaire composée d’une...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 5 jours

    Nantes, France Crédit Agricole Temps plein

    Le Crédit Agricole recherche un conseiller clientèle H/F en CDD ou CDI. Vos missions seront: - Accueillir, orienter et accompagner les clients et les prospects de tous marchés dans le cadre de l'accueil partagé et par tous les canaux, en veillant au respect des engagements relationnels, - Etablir une relation de confiance et de proximité en mode...

  • Conseiller clientèle particuliers

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France WIZBII Temps plein

    La société WIZBII recherche pour le Crédit Agricole un Conseiller clientèle particulier H/F en CDI à temps plein.Vos missions :Accompagner, animer et développer une enveloppe de clients grand public.Engager vos clients dans l'appropriation et l'utilisation des parcours digitaux.-Conseiller et commercialiser notre gamme de produits et services adaptés...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 jours

    Nantes, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...

  • Conseiller Clientèle santé F/H

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Adehos Temps plein

    Rueil Malmaison (92) - CDI - 30K€/34K€ Adehos est un cabinet de recrutement spécialisé. Nous recherchons pour notre client, entreprise leader dans le courtage, un Conseiller clientèle Santé H/F. Le Conseiller Clientèle Santé a pour objectif principal de proposer une solution en matière d’assurance de personnes (Santé, GAV, Obsèques…) à une...