Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
**Contexte de la mission**:
Les offres sont des offres commerciales vendues par les commerciaux aux clients de La Poste. Ces offres présentent des caractéristiques techniques qui doivent être mises en oeuvre par les clients (offres de Courrier industriel, Presse, Courrier tracé, Courrier international, )
Ces offres s’appuient sur des dispositifs techniques d’affranchissement et de préparation comme la Smart Data, les machines à affranchir, l’affranchissement Courrier Industriel, le Port Payé, les supports consommables (papier, carton, )
Le conseiller reçoit les demandes clients (téléphone, mail, ) et recueille les informations permettant d’assister l’utilisateur. Il pose un premier niveau de diagnostic, répond à la demande et garantit qu’une solution sera fournie rapidement en déclenchant les moyens appropriés ou en orientant l’appel vers le niveau compétent du domaine.
Il réalise les opérations techniques et administratives nécessaires au démarrage des clients dans les offres comme:
- Attribuer des numéros d’autorisation
- Vérifier des maquettes d’enveloppe
- Créer dans les outils des habilitations pour les clients
- Assister les clients dans l’orientation sur les différents portails de La Poste
- Aider les clients à utiliser des logiciels de préparation du courrier mis à disposition par La Poste
Il applique les procédures, utilise un outil de ticketing pour enregistrer les demandes et peut être amené à rechercher des solutions dans des documentations techniques ou à trouver les bons interlocuteurs lorsque les demandes des clients ne trouvent pas de solution dans les procédures rédigées.
**Objectifs et livrables**:
Les technologies mises en œuvre sont principalement liées au contact client et à la gestion administrative et technique. Des connaissances avancées sur les environnements informatiques peuvent être un plus pour comprendre des spécifications techniques et assister les clients.
L’autonomie est un critère essentiel, l’intérimaire devra pouvoir s’alimenter des demandes clients et être en capacité d’effectuer les recherches lorsqu’il ne trouve pas de réponse habituelle. Il ne devra pas attendre l’activité et devra toujours être en anticipation, avec un niveau d’activité et de motivation le plus constant possible.
Les formations sont dispensées en interne par l’équipe en place (référents).
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Conseiller Clientèle Professionnelle Et
il y a 2 semaines
Nantes, France Nextgen RH Temps plein**À propos de nous**: **Notre client est un des plus grands groupes bancaires français**. Avec ses 2000 collaborateurs répartis entre le siège à Bordeaux et les 200 agences régionales, le groupe est ancré dans son écosystème et propose une gamme complète de services bancaires. **Dans le cadre de leur développement, notre client recherche...
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Conseiller Clientèle Terrain
il y a 2 semaines
Nantes, France MaMensualité Temps pleinNotre entreprise est spécialisée dans le regroupement de crédit depuis plus de 10 ans, nous intervenons auprès de particulier pour pouvoir leur trouver une solution adaptée à leur budget : Projet réalisé ; baisse des mensualités ; endettement retrouvé etc. Ma mensualité souhaite développer les secteurs, c’est pourquoi nous recherchons...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Nantes, France ACTUAL TERTIAIRE NANTES Temps plein**Votre Mission**: Actual recherche un Conseiller clientèle assistance technique (h/f) à Nantes pour rejoindre une équipe dynamique ! Dans ce rôle, vous serez chargé de résoudre à distance les pannes/dysfonctionnements sur le matériel de télésurveillance. Vous serez en contact direct avec les clients pour répondre à leurs appels entrants et...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Nantes, France MaMensualité Temps pleinMamensualite.fr, acteur majeur du regroupement de crédits et de l’assurance de prêts, recherche activement son nouveau chargé de clientèle. Tu es un(e) communicant(e) hors pair et tu excelles dans l'art de convaincre et de créer des relations solides ? Tu es passionné(e)s par le service client et tu recherches un poste dynamique où tes compétences...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 1 semaine
Nantes, France FAB-Group Temps pleinDescriptif du poste - En tant que Conseiller Clientèle Particuliers à Saint-Barthélemy d'Anjou, vous gérez le portefeuille grand-public de l'agence. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Rencontrer la clientèle et comprendre ses besoins, - Suivre et gérer les risques de son portefeuille, - Développer votre portefeuille par la...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 1 semaine
Nantes, France FAB-Group Temps pleinDescriptif du poste En tant que Conseiller Clientèle Particuliers à Nantes, vous gérez le portefeuille grand-public de l'agence. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Rencontrer la clientèle et comprendre ses besoins, - Suivre et gérer les risques de son portefeuille, - Développer votre portefeuille par la prospection et la...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Nantes, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Découvrez une entreprise de notre agence Actual basée à Saint-Sébastien sur Loire, spécialisée dans le recrutement tertiaire. Avec plus de 600 agences à travers le pays, 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, elle compte également 3550 collaborateurs dévoués. Son adresse est située au 13 Rue Marie Curie, 44230...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Nantes, France ACTUAL TERTIAIRE NANTES Temps plein**Votre Mission**: Conseiller clientèle (h/f) Nous recherchons un Conseiller clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'un pôle assuranciel à Nantes. En tant que Conseiller clientèle, vous serez chargé(e) de réaliser des actes de gestion de sinistres automobile, en traitant les demandes par téléphone, mails ou courriers. Vos...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Nantes, France DGSYS Temps pleinDGSYS recherche un professionnel enthousiaste pour rejoindre notre équipe en tant que conseiller clientèle. Vos missions principales seront variées et dynamiques, centrées autour de la relation client. Dans ce rôle, vous serez responsable d'assurer le suivi administratif et commercial de nos prospects et clients, ainsi que d'apporter votre soutien...
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Conseiller Clientèle Professionnels
il y a 1 semaine
Nantes, France FINAÏA Temps pleinDescriptif du poste Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Professionnels H/F à Noirmoutier-en-l'île (85) pour notre client, un établissement bancaire régional reconnu auprès de la clientèle des Professionnels. Sous la responsabilité d'un Manager, vous prenez en charge un portefeuille composé d'une clientèle de...
