Coordinateur Expérience Patient Et Qualité

**ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**:
Rattaché au responsable qualité et gestion des risques, vous participerez à la structuration et au déploiement de la démarche expérience patient au sein de la Fondation Hopale et assurerez la pérennité de la démarche qualité. Vous contribuerez à créer une culture de sécurité au sein de la Fondation Hopale.

**Rattachement fonctionnelle**: réseau de 5 référents qualités avec revue active hebdomadaire

**MISSIONS**:

- Définition et mise en œuvre de la politique qualité:

- Animer, piloter, coordonner et assurer la mise en œuvre de la politique qualité et gestion des risques associés aux soins
- Coordonner avec le RAQ la démarche de certification
- Participer au traitement des évènements indésirables, conduire des audits internes, rédiger des documents qualités et des comptes rendus de réunion, accompagner le suivi des plans d’action
- Accompagner des projets transversaux spécifiques (pharmacie, système d’information) dans le déploiement de leur démarche qualité
- Participer à la gestion documentaire et à la veille réglementaire
- Participer aux réunions et aux groupes de travail (instance qualité, COPIL,)
- Expérience patient:

- Animer, piloter, coordonner et assurer la mise en œuvre de la politique expérience patient corporate
- Participer au déploiement de la démarche expérience patient sur les établissements sanitaires.
- Développer un réseau de patients partenaires
- Participer à l’écoute client
- Etre personne ressource dans la rédaction des parcours patients et chemins cliniques

**PROFIL**:

- Vous disposez d’un bac+5 en ingénierie de la santé option qualité (ou équivalent)
- Vous disposez d’une expérience significative dans le domaine de la qualité et gestion des risques en milieu hospitalier ou dans le domaine de l’expérience patient
- Vous maîtrisez les démarches, méthodes et outils de la qualité
- Vous savez piloter et évaluer un projet
- Vous maîtrisez les outils informatiques
- Vous êtes organisé et rigoureux
- Vous savez faire preuve d’adaptabilité, d’autonomie et de pédagogie

**AVANTAGES**:
**La Fondation Hopale vous propose divers avantages**:

- Mutuelle/Prévoyance
- Crèche
- Self
- Prime décentralisée conventionnelle
- Surcotisation de la retraite
- RTT

**CONDITIONS**:
**Type de contrat**: CDI

**Les plages horaires**: de journée

**Lieu**: Poste localisé à Berck-sur-Mer

**Date de prise de poste souhaitée**: Dès que possible

Fondation Hopale
La Fondation Hopale recrute un Coordinateur expérience patient et qualité H/F, poste à pourvoir en CDI.
La Fondation Hopale est un opérateur de santé de référence regroupant 16 établissements (sanitaires et médico-sociaux) tous situés dans les Hauts-de-France. Riche de son approche humaniste et de son hyperspécialisation dans la prise en charge des pathologies ostéo-articulaires, neurologiques, du handicap et des affections chroniques, la Fondation Hopale dispose d’une expertise centenaire. Elle propose un panel de solutions complètes et intégrées allant du diagnostic au traitement médico-chirurgical, en passant par la rééducation-réadaptation et l’insertion sociale, professionnelle, familiale et scolaire. Elle permet à ses salariés de travailler dans un secteur hautement spécialisé et sur une diversité de pathologies de court et moyen séjour.
Acteur majeur dans la prise en charge des maladies osseuses et neurologiques, l’Institut Calot de Berck-sur-mer se hisse depuis plus de 15 ans dans les meilleures places nationales sur la prise en charge des pathologies orthopédiques et des affections neurologiques.

Vous exercerez vos missions au sein de la direction générale de la Fondation Hopale située à Berck-sur-mer.

Berck
Bac+5 en ingénierie de la santé option qualité (ou équivalent)
Aucune expérience, Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
CDI
Assistant qualité / gestion des risques