Responsable D'équipes

il y a 10 heures

Chartres, France HANDICALL Temps plein

Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.

En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).

Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.

**Notre spécificité ?**

Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation d’handicap en les formant et les professionnalisant.

**Quel profil recherchons nous?**
- Votre sens du service client ne fait aucun doute
- Vous êtes orienté(e) vers les résultats et la performance
- Vous maîtrisez l’environnement téléphonique de centre d’appels et les outils informatiques
- Vous savez recueillir et synthétiser des informations
- Vous êtes dynamique et faites preuve d’esprit d’équipe
- Votre sens de l’organisation ne fait aucun doute et vous avez une certaine résistance au stress

**Quelles seront vos missions?**

Sous la responsabilité du Responsable de Site, vous encadrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe.

Véritable moteur de la réussite de votre équipe, vos missions consistent à :

- Motiver et manager votre équipe ;
- Former et monter en compétence votre équipe tout au long de l’année et en collaboration avec le service formation ;
- Fixer des objectifs collectifs et définir les plans de progrès individuels ;
- Suivre et évaluer les résultats quantitatifs et qualitatifs de votre équipe ;
- Faire remonter les informations au Responsable de site et aux Responsables d’Activités ;
- Se faire le relais des décisions/informations de la hiérarchie en donnant du sens ;
- Piloter et gérer les activités en garantissant les objectifs clients ;
- Gérer les plannings, horaires, retards, absentéisme, tâches administratives

**Quel est votre contrat de travail chez nous?**

Vous avez un Bac à Bac +3 spécialisé en Relation Client ou spécifique au secteur d’activité.

Vous avez une expérience obligatoire en management d’équipe et/ou une première expérience réussie dans un centre d’appel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 280,80€ à 30 556,80€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (28000 Chartres)

  • Responsable D'équipe Eau Et Assainissement

    il y a 12 heures

    Chartres, France VERDI Temps plein

    Nous concevons avec nos clients et nos partenaires, des lieux de vie qui favorisent l'épanouissement des Hommes en harmonie avec leur environnement. Verdi est un groupe familial indépendant d'ingénieurs, consultants, urbanistes, architectes, planners, écologues, environnementalistes et spécialistes techniques, ouvrant sur tous les aspects de...

  • Chef D'équipe en Industrie

    il y a 13 heures

    Chartres-de-Bretagne, France Formel D France Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Chez Formel D, nous sommes passionnés par l'innovation et l'excellence. Depuis plus de 30 ans, nous développons des solutions de pointe pour l'assurance qualité et l'optimi-sation des processus dans le secteur automobile. Présents dans plus de 90 filiales à travers 21 pays, nous accompagnons nos clients à chaque étape, du...

  • Responsable D'équipe Lavage, Formulation

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Novo Nordisk Temps plein

    Responsable d'équipe Lavage, Formulation & Stérilisation 5x8 (H/F) **Site**:Production**Lieu**:Chartres, Centre-Val de Loire, FR- Vous voulez faire partie d’une entreprise en pleine expansion ? Vous aimez travailler sur des projets de très grande envergure ? Vous voulez donner un nouvel élan à votre carrière ? Alors vous êtes la personne que nous...

  • Responsable Adjoint Vente

    il y a 4 jours

    Chartres, France FEUILLETTE Temps plein

    Pour l'ouverture notre boulangerie FEUILLETTE Chartres, nous recherchons un(e) adjoint(e) responsable de vente. L'adjoint au responsable de boutique applique la politique définie par la direction, il encadre son équipe de vendeurs, il est le garant de l'offre en magasin, de l'accueil client et participe activement à la vente. - **Mission Vente**_ -...

  • Responsable maintenance/travaux neufs

    il y a 5 jours

    Chartres, France RANDSTAD SEARCH Temps plein

    Offre n° 200MBMY Responsable maintenance/travaux neufs (F/H) Rattaché au Responsable QSE, vous êtes le référent HSE sur le terrain et jouez un rôle central dans le déploiement de la politique sécurité et environnement de l'entreprise sur trois sites : deux usines classées à activités réglementées et un dépôt. Vous évoluez dans un...

  • Responsable d'équipe comptable H/F

    il y a 3 jours

    Chartres, France FITECO Temps plein

    Responsable d'équipe comptable H/F Rejoignez FITECO et vivez une expérience professionnelle épanouissante, où proximité humaine, fierté régionale et expertise métier sont au cœur de notre engagement. #ChezFITECO, nous conseillons les dirigeants et accompagnons les entreprises dans toutes les étapes de leur vie. Comptabilité, conseil, audit : notre...

  • Responsable D'équipe Remplissage

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Novo Nordisk Temps plein

    Vous voulez faire partie d’une entreprise en pleine expansion ? Vous voulez manager une équipe pluridisciplinaire ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise internationale ? Alors vous êtes le responsable d’équipe que nous recherchons ! Notre opportunité est basée sur le site de production à Chartres. **Rôle** - Affecter les collaborateurs aux...

  • Responsable d'Équipe Comptable H/F

    il y a 3 jours

    Chartres, France Fiteco Temps plein

    Dans votre travail, mettez du coeur à l'ouvrage #ChezFiteco Chartres ! Afin de renforcer notre pôle expertise comptable, nous recherchons notre Responsable d'équipe - Data Superviseur H/F. #ChezFITECO Chartres, vous faites partie d'une équipe dynamique portée par des collaborateurs qui vous accompagnent et vous impliquent dans chaque projet. Votre...

  • Chef D'équipe en Industrie

    il y a 2 semaines

    Chartres-de-Bretagne, France Formel D Quality France Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Chez Formel D, nous sommes passionnés par l'innovation et l'excellence. Depuis plus de 30 ans, nous développons des solutions de pointe pour l'assurance qualité et l'optimi-sation des processus dans le secteur automobile. Présents dans plus de 90 filiales à travers 21 pays, nous accompagnons nos clients à chaque étape, du...

  • Responsable D'agence Emploi

    il y a 1 semaine

    Chartres, France GS Consultants Temps plein

    Solano recherche un responsable d'agence emploi F/H qui assurera le développement de son centre de profit & le management de son équipe. **Ce poste est fait pour vous si...** Vous avez l'âme d'un(e) manager et aimez à la fois conquérir et fidéliser. Votre leitmotiv est de fournir une prestation de qualité sans jamais négliger la proximité avec...