Responsable Administratif Et Accueil

Responsable administratif et accueil (H/F) Le Rosier Rouge - Branche Résidences sociales

Au sein de CITES CARITAS, la Branche Résidences sociales et Pensions de Famille Ile de France, se compose de 11 Pensions de Famille ou Résidences Accueil, d'une résidence pour étudiant, d'une résidence sociale réservées prioritairement aux jeunes actifs et d'une Maison d'Accueil Hospitalière (MAH), Le Rosier Rouge.
Le Rosier Rouge est un établissement d'hébergement de 92 chambres et de 110 places permettant d'accueillir les familles de personnes malades et hospitalisées et de personnes malades en soins ambulatoires. Il est situé à Vanves (92).

Sous la responsabilité de la Direction, le/la responsable a pour mission principale l'encadrement de l'équipe d'accueil et d'admission de la Maison d'Accueil Hospitalière.
En travaillant en binôme avec le responsable technique et hébergement, il/elle veille à favoriser la qualité de l'accueil proposé aux familles et personnes hébergées au sein de l'établissement.
Il est membre de l'équipe de direction de la Branche Résidences Sociales.

**Pilotage de l'action du service**:

- Concevoir et mettre en oeuvre le projet de service en concertation avec l'équipe en cohérence avec le projet associatif, du dispositif et de l'évaluation des besoins des résidents ;
- Concevoir et valoriser une démarche qualité garantissant la mise en oeuvre et le suivi des projets des résidents ;
- Evaluer les actions menées auprès des publics ;
- Mettre en perspective les fondements et les grandes orientations des politiques sociales au sein du service.

**Encadrement de l'équipe et gestion des ressources humaines**:

- Encadrer et animer l'équipe de salariés (technicienne administrative, moniteurs-éducateurs-animateurs et réceptionnistes) ;
- Organiser le travail de l'équipe, programmer les activités du service, coordonner les interventions et établir les plannings ;
- Apporter un appui technique aux professionnels ;
- Développer les compétences individuelles et collectives des membres du service ;
- Identifier les besoins en matière de formation ;
- Participer à la réalisation des fiches de poste et au recrutement des équipes ;
- Assurer un climat social apaisé, et la qualité de vie au travail conformément au droit du travail ;
- Animer et conduire les réunions d'équipe ;
- Fixer les objectifs annuels et évaluer les résultats.

**Gestion administrative et budgétaire**:

- Gérer et répartir les moyens matériels et budgétaires du service ;
- Effectuer le suivi et la gestion administrative du planning de réservation ainsi que des dossiers des résidents jusqu'à la facturation ;
- Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité ;
- Contrôler la qualité des activités réalisées ;
- Elaborer le rapport d'activité annuel des services ;
- Contrôle journalier des caisses accueil et réception ;
- Gestion hebdomadaire des impayés et des trop perçus en facturation.

**Communication et relations internes**:

- Recueillir, analyser et transmettre les informations et les propositions de l'équipe ou des résidents ;
- Diffuser les informations concernant les évolutions législatives, juridiques et réglementaires ;
- Conduire les médiations auprès des résidents
- Veiller à ce que l'information sur les modalités d'accueil soit respectée, à ce que les personnes soient accueillies dans les meilleures conditions prévues et résoudre les dysfonctionnements éventuels ;
- Recueillir et comprendre les demandes des résidents
- Assumer la coordination et le suivi de l'accompagnement ;
**Participation au projet d'établissement**:

- Contribuer à l'analyse de l'environnement du service avec l'équipe de direction ;
- Analyser et transmettre les besoins des résidents ;
- Proposer des orientations pour l'action du service ;
- Participer et faire participer l'équipe à l'évaluation du projet ;
- Participer aux réunions de direction.

**Partenariat et travail en réseau**:

- Identifier les partenaires directs et développer des réseaux adéquats (hôpitaux, services sociaux, caisses et organismes de sécurité sociale, associations) ;
- Mettre en relation et susciter les collaborations entre les différents partenaires ;
- Représenter les services auprès des instances extérieures ;
- Organiser les relais en amont et en aval de l'accompagnement des résidents.

**Responsable de l'équipe des bénévoles**:

- Organiser les animations proposées par les bénévoles
- Organiser des réunions d'informations
- Rechercher de nouveaux bénévoles
- Faire le lien entre salariés, résidents et bénévoles
- Formation de niveau I ou II dans le management des services ou structures du secteur social ou médico-social ;
- Capacité à gérer une équipe pluridisciplinaire et expérience de l'encadrement ;
- Capacité à construire et à rédiger des analyses, à formuler des propositions, à développer des projets ;
- Fortes qualités rela