Chargé de Suivi Qualité

il y a 7 jours


LevalloisPerret, France ABIL RESSOURCES Temps plein

Descriptif du poste

**Missions**:
Au sein d une entreprise spécialisée dans le transport en France et à l international, vos missions consisteront à accompagner les clients « chauffeurs » dans l amélioration de leur qualité de service vis-à-vis des clients « passagers ».

En tant que Chargé(e) de suivi qualité Chauffeurs, vous accompagnez les chauffeurs partenaires dans l amélioration de la qualité de service en assurant les missions suivantes:
Conseiller nos chauffeurs affiliés sur la qualité de services : point sur leur activité, propositions d axes d amélioration, rappels pédagogique des procédures, respect de la charte qualité.

Suivre les indicateurs qualité et analyse des statistiques

Analyser quotidiennement les remontées d anomalies des courses, émises par les différents services interne (Centre de Relation Client, Commercial, Facturation) et traiter les réclamations chauffeurs portant sur la qualité : analyse de courses, plan d actions, proposition d évolutions de procédures et des outils.

Assurer le suivi des différentes flottes de véhicule : renouvellement, indicateurs de suivi, enquêtes mystères,

Participer au Comité de Suivi Qualité : constitution des dossiers, proposer une sanction, présentation des dossiers devant le Comité de Suivi Qualité.

Profil recherché

**Profil**:
Votre charisme naturel et votre diplomatie ont été indispensables pour mener à bien votre mission. Outre vos qualités rédactionnelles et votre bon esprit d analyse, la maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel), un bon niveau de communication oral et écrit mais aussi une écoute attentive sont nécessaires pour réussir vos missions.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'analyse- Capacité de communication**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Communication orale

**Voir plus**

Entreprise

ABIL Ressources est une agence d intérim et un cabinet de recrutement spécialiste des Métiers Comptables et Financiers. Depuis 1958, nous nous chargeons de répondre aux exigences de nos clients tout en respectant l'éthique et les valeurs de chacun.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Alexis Louis - _Chargé de recrutement_

Salaire

30 - 32 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Consultant qualité

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

TRANSPORTS URBAINS ET SUBURBAINS DE VOYAGEURS



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    il y a 7 jours


    Levallois-Perret, France NEO2 Temps plein

    **Description du poste**: pour le compte de notre client groupe pharmaceutique basé en région parisienne, spécialisé dans le développement, le fourniture et la commercialisation de produits pharmaceutique. Nous recrutons pour le département qualité, rattaché à la gestion qualité des produits distribués pour garantir leurs disponibilités sur le...

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    il y a 1 jour


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    il y a 1 semaine


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    LES MISSIONS : Au sein d'une équipe à dimension internationale, travaillant main dans la main avec l'équipe qualité groupe (responsable qualité et ingénieurs qualité), voici les principales missions qui vous seront proposées sur la période Février 2026-Juillet 2026 : PRESTATION DE CONTRÔLE EXTERNE (LABORATOIRE) : - Accompagner l'ingénieur...