Chef D’équipe

il y a 4 jours

Paris, France MUSEA Temps plein

Filiale du Groupe ARMONIA, MUSEA, prestataire de services dédiée au milieu culturel et spécialiste dans l’accueil des publics, recrute
- Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité » telle est la devise de MUSEA.

Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics

**Votre mission**:
Musea, spécialiste de l’accueil et des services culturels, recherche un(e) Chef d’Équipe pour l’un des plus grands musées de Paris. Votre rôle ? Coordonner une équipe dynamique et contribuer à offrir aux visiteurs une expérience mémorable.

Sous la responsabilité du Responsable de Site et du Responsable de l’Accueil des Publics, vos missions seront les suivantes:

- Veiller à la qualité de l’accueil du public (30 000 visiteurs par jour) et à la sécurité des personnes et des biens
- Organiser et participer à la gestion des flux de public
- Mettre en œuvre les procédures en matière de sécurité et de sûreté des personnes
- Superviser et participer à toute opération, notamment l’ouverture du musée, les évacuations, la fermeture
- Diffuser les consignes et faire respecter le règlement de visite auprès des visiteurs
- Assurer un rôle de médiateur en cas de conflit avec le public ou entre agents
- Contribuer à l’optimisation des méthodes de travail en proposant des outils et procédures
- Participer à l’évolution du planning et effectuer les ajustements nécessaires
- Suivre les procédures de contrôle qualité rigoureuses mises en place
Assurer l’encadrement de premier niveau d’une équipe importante d’agents
- Animer au quotidien une équipe d’agents d’accueil du visiteur
- Participer à la bonne répartition des moyens humains en établissant le planning quotidien d’affectation des agents et en planifiant les besoins supplémentaires en effectifs
- Participer à l’évaluation et à la définition des besoins en formation des agents
- Veiller à la formation continue des agents en poste
- Assurer le tutorat des nouveaux arrivants
- Contrôler la présence des agents à leur poste
- Contrôler les rotations des agents

- CDI 35h/semaine - statut agent de maîtrise

- Planning variable du lundi au dimanche (7h30-19h ou 21h15 lors des nocturnes)

- Rémunération : 2070 € brut/mois - 13.65 €/heure

Primes (astreinte, habillage)

Majoration le dimanche 20%

- Avantages : CE, mutuelle, carte restaurant, remboursement 50% Pass Navigo

**Le profil idéal**:

- Expérience en management d’équipe et relations client requises

- Capacités à encadrer, motiver et animer une équipe

- Capacités d’adaptation, discipline, endurance, polyvalence

- Maîtrise des consignes et procédures d’accueil du public

- Maîtrise des outils bureautiques standards

- Maîtrise souhaitée de l’anglais

**Rejoignez-nous **

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