Analyste Support IT Back Office

il y a 1 jour

Paris, France LACOSTE Temps plein

En tant qu’analyste Support IT Back Office, Les principales missions confiées consistent à:

- Supporter au quotidien les utilisateurs des métiers des flux back office, de la Supply planning jusqu’au départ de nos entrepôts, en passant par les achats, la production, et la distribution de nos articles Lacoste.
- Contrôler et maintenir les systèmes associés : ERP (Cegid Orli), WMS (Manhattan WMOS 2019), ainsi que de multiples outils internes et les interfaces qui les alimentent.
- Contribuer à l'implémentation des projets et évolutions en collaboration avec les Business Analystes et Chefs de Projets de la DSI autour des outils piloter par notre domaine.

**1- **Apporter le support aux utilisateurs métiers concernés**:

- Gérer les incidents et problèmes rencontrés par les utilisateurs.
- lntégrer les interventions support dans le processus d'ouverture des tickets (évolutions / corrections) et communiquer vers les utilisateurs de manière régulière sur la progression de leur résolution.

**2- **Contrôler et maintenir les différents systèmes en production**:

- Être force de proposition sur des optimisations et des améliorations des différents processus supportés par l’équipe et ainsi augmenter l’efficience et la disponibilité de nos outils.
- Coordonner les différents acteurs (équipes techniques, Business Analysts, éditeurs/intégrateurs) concernés dans l'investigation et la résolution des incidents ou implémentation des taches d'exploitation.
- Apporter une assistance pour la reprise ou la mise à jour des données, ainsi que pour la spécification et le déroulement des tests.
- Former et présenter aux Key Users les nouveaux développements.
- Dans le cas de certaines demandes d'évolutions, analyser I'impact des mises en oeuvre et assurer la communication et la conduite du changement avec les utilisateurs, en vue du déploiement de l'évolution et de l'impact sur le process cible.

**4- **Participer à I ‘amélioration des méthodes et pratiques des activités de l'équipe Support**:

- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique selon les standards du Groupe.

Formation : Minimum Bac +3 ou Ecole d’ingénieur ou Maîtrise Universitaire.

Connaissances:

- Bonne connaissance des fonctionnalités d’un ERP Distribution ou Supply-chain (gestion commerciale, planification, Flux de mise en préparation/expédition, flux de facturation,)
- Connaissance technique : SQL - PL/SQL
- Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Maîtrise de la suite Office (Excel, PowerPoint, Word)

Aptitudes requises:

- Sens du service client, bon relationnel, sens de la communication et capacité d’adaptation
- Esprit d’analyse et de synthèse, méthodologie, autonomie, rigueur, réactivité et pragmatisme
- Sens des responsabilités et des priorités, esprit d’équipe

Egalité des chances

Chez Lacoste, nous nous engageons à faire de l'égalité des chances une réalité. Héritée de notre vision unique du fashion-sport, l'égalité des chances nous fait avancer et nos méthodes de recrutement suivent cet engagement en valorisant avant tout les compétences et en accueillant tous types de talents. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où l'élégance va au-delà du style et où chacun/e d'entre nous a la possibilité de réaliser son plein potentiel.

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    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Notre client, Asset Manager, recherche un Senior Business Analyst Front To Back Alto (H/F)Le consultant vient renforcer l'équipe IT Front, rattachée à la DSI. Cette équipe est composée de 5 personnes : 1 responsable d'équipe, 2 développeurs, 2 business analysts.L'objectif de la mission est d'intervenir comme business analyst au sein de l'équipe IT...

  • IT Support Analyst

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    Paris 8e, France FED IT Temps plein

    **Giovanni Le Borgne, consultant chez Fed IT, recrute pour le compte de son client son ou sa prochaine IT Support Analyst en CDI.** **Votre fonction**: En lien étroit avec la Direction IT Groupe, vous assurer le support informatique pour les 100 collaborateurs de Rödl & Partner en France (avocats, auditeurs, comptables, consultants): - Assistance aux...

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    Paris, France PARTECK INGENIERIE Temps plein

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    il y a 1 jour

    Paris, France Digistrat consulting Temps plein

    Prestation d?Analyste Fonctionnel Support qui se verra contribuer à l?activité de support applicatif des systèmes d?information de la delivery team sur Calypso Il interviendra sur la maintenance de la chaine business des produits REPOS, SLB, BONDS, EMISSION. L?analyste support applicatif aura pour fonction de participer à - L'analyse fonctionnelle des...

  • Business Analyst Back Office – Financements Structurés

    Il y a 3 minutes

    Paris, Île-de-France GROUPE LR TECHNOLOGIES Temps plein

    Contexte & EnvironnementDans un contexte de transformation digitale et réglementaire du secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst Back Office pour intervenir sur des projets de modernisation des systèmes de financement structurés.Vous serez intégré(e) à une équipe projet transverse, en lien avec les départements métier et IT, dans le...

  • Business Analyst IT

    il y a 6 jours

    Paris, France NEXORIS Temps plein

    Notre client, Banque de Finance et d'investissement, recherche un Business Analyst IT Finance de Marché (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Renforcer l'équipe projet sur les outils fonctionnels de vente dans un contexte finance de marché. - Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers (Sales, Trading, Back Office). - Rédiger les...

  • Analyste Contrats Support Middle-office

    il y a 1 jour

    Paris, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance - Finance de marché recherche pour une banque de financement et d’investissement de premier plan, une ou un : Analyste contrats support Middle-office financements structurés** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Département des financements structurés (LBO, financements d’acquisition, financements de projets, financements de matières...

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    Paris, France Xpollens Temps plein

    Une fintech innovante située à Paris recherche un Analyste Back Office pour superviser les encaissements et décaissements, assurer le suivi des anomalies et gérer les demandes des clients. Le candidat idéal doit avoir un fort esprit d'analyse, une formation bac+2/3 dans le secteur bancaire et un minimum de 2 ans d'expérience. Des avantages tels que le...

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    Recherche d'un Profil Maîtrise d'Ouvrage (MOA) spécialisé en Back Office bancaire avec une expertise en règlement-livraison d'opérations financières. **Maîtrise des process back-office bancaires**: Connaissance approfondie des opérations de règlement-livraison, confirmation, et gestion des transactions financières. **Modélisation des opérations...