Team Leader

il y a 5 jours

Montreuil, France Groupe Ozitem Temps plein

Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de **46 Millions d’euros en 2023**.

Ce sont **400 Ozitémiens**, **ingénieurs et consultants** qui évoluent sur trois sites en **France : Levallois **(**92**), notre siège-social, **Toulouse** (**31**) et **Lyon** (**69**), ainsi qu’à l’international au **Vietnam** (**Hô Chi Minh**). ‍

Avantages:

- RTT
- Tickets restaurants
- Participation
- CSE
- 75% Transport
- **
Gestion et animation de l’équipe** : Coordonner et encadrer l’équipe de support de proximité, veiller à la bonne répartition des tâches et à la motivation des collaborateurs.
- ** Gestion de la relation client** : Assurer un suivi rapproché des clients internes et être le principal point de contact pour toutes les demandes relatives aux services du site de Montreuil.
- ** Suivi des incidents et demandes** : Garantir une gestion efficace et rapide des incidents et des demandes, et s’assurer de leur résolution dans les délais convenus.
- ** Reporting et escalade** : Mettre en place un reporting quotidien de l’activité, analyser les performances et escalader les incidents ou problèmes importants vers les équipes appropriées.
- ** Production des KPIs journaliers** : Définir et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) pour l’équipe, afin d’assurer une bonne gestion des services et d'identifier les axes d’amélioration.
- ** Amélioration continue** : Identifier et mettre en œuvre des actions visant à optimiser les processus, les outils et la gestion des incidents afin d'améliorer la qualité du service.
- Expérience confirmée dans un rôle de management, idéalement en tant que Team Leader dans un environnement de support ou de services de proximité.
- Compétences en gestion de la relation client et en animation d’équipes.
- Solide expérience dans le suivi des incidents et des demandes, avec une capacité à prioriser et à gérer les urgences.
- Maîtrise des outils de reporting et capacité à produire des KPIs pertinents pour le suivi des activités.
- Bonne capacité de communication, de coordination et de gestion des priorités.
- Sens de l’organisation et aptitude à travailler de manière autonome tout en favorisant l’esprit d’équipe.

4+ years

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France Numeris Télécom Temps plein

    **Offre d’emploi : Team Leader - Équipe Support IT (F/H)** **Vos missions**: - **Gestion d’équipe**: - Superviser et accompagner une équipe de techniciens support. - Organiser les plannings et prioriser les tâches pour répondre efficacement aux besoins des clients. - Assurer la montée en compétences de l’équipe grâce à des formations et un...

  • Regulatory Industry Team Leader

    il y a 5 jours

    Montreuil, France Univar Solutions SAS Temps plein

    **Un lieu lorsque les gens sont importants.** Commencez votre cheminement de carrière avec Univar Solutions! Ici, vous pouvez avoir un impact sur le monde qui vous entoure et accélérer votre progression de carrière dans des domaines qui vous dynamisent et vous passionnent. En tant que EMEA Regulatory Affairs Team Leader (_FR-BNL-Royaume Uni-Pays...

  • Fire Safety Team Leader Ssiap2

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France Groupe ONET Temps plein

    City Montreuil Activity Human safety Function Work/maintenance/worksite Contract type CDD Working hours Full-time Compensation **Offer description**: Your mission To ensure the safety of people and property at one of our customers' sites, we are recruitinga **SSIAP2 Fire Safety Team Leader** F/H forour Onet Security branch. After on-site...

  • Team Lead LOD1

    Il y a 47 minutes

    Montreuil, Île-de-France BNP Paribas Temps plein

    Au quotidien, ça donne quoi ?Vous rejoindrez les équipes Corporate & Institutional Banking et plus précisément le Chief Conduct and Control Office (CCCO) en charge de la sécurisation des plateformes, des processus et du cadre de contrôle permanent de la Banque couvrant tous les risques non financiers par le biais de la première ligne de défense...

  • Lead Frontend Developer

    il y a 1 heure

    Montreuil, Île-de-France Linkurious Temps plein 65 000 € - 75 000 €

    In a team of 7 developers managed by one Engineering Manager, you are the lead of the frontend chapter (3 developers). Your role is to provide technical leadership and mentorship to your chapter, as well as to be an exemplary individual contributor and technical expert for frontend-related topics. You make a significant impact on the team's overall...

  • Lead Frontend Developer

    Il y a 55 minutes

    Montreuil, Île-de-France Linkurious Temps plein

    LinkuriousFounded in 2013, Linkurious provides the next generation of data visualization and analytics solutions powered by graph technology.Our mission is to help teams of analysts or investigators in 100+ Global 2000 companies, governmental agencies and NGOs around the world swiftly and accurately find insights in complex connected data. We help these...

  • Lead Ai

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France BNP Paribas Temps plein

    **AU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ?**: BNP PARIBAS est une banque innovante qui place l’intelligence artificielle et la data science au cœur de sa stratégie. Le département ITG Architecture accompagne cette ambition à travers des initiatives structurantes. Fort de ses expériences, le département IT Group Architecture se positionne aujourd’hui au...

  • Lead Ai

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France BNP Paribas Temps plein

    **Au quotidien, ça donne quoi ?** BNP PARIBAS est une banque innovante qui place l’intelligence artificielle et la data science au cœur de sa stratégie. Le département ITG Architecture accompagne cette ambition à travers des initiatives structurantes. Fort de ses expériences, le département IT Group Architecture se positionne aujourd’hui au...

  • Promoteur des Ventes

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France Agorastore Temps plein

    Agorastore est la marketplace leader des ventes aux enchères, qui permet aux entreprises et collectivités publiques, de valoriser et donner une seconde vie à leurs biens d’équipement et à leurs actifs immobiliers.Nous sommes une équipe de 80 passionnés déterminés à révolutionner les comportements de ces entreprises et collectivités en termes de...

  • Promoteur des Ventes

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France Agorastore Temps plein

    Agorastore est la marketplace leader des ventes aux enchères, qui permet aux entreprises et collectivités publiques, de valoriser et donner une seconde vie à leurs biens d'équipement et à leurs actifs immobiliers.Nous sommes une équipe de 80 passionnés déterminés à révolutionner les comportements de ces entreprises et collectivités en termes de...