Cdi - Coordinateur Adv France (F/H)

**Description de l'entreprise**:
Vetoquinol est un Groupe pharmaceutique vétérinaire indépendant depuis plus de 90 ans. Notre Groupe en forte croissance appuie son développement sur la compétence, l´implication de ses équipes et sur la recherche de solutions innovantes en santé animale (de nouveaux projets sont en cours, une modernisation de nos équipements et espaces de travail, une nouvelle approche client, une ouverture sur les biotechnologies ). Plus de 2500 collaborateurs répartis dans 24 pays contribuent quotidiennement à la satisfaction de notre principal client : le vétérinaire. Nous plaçons l’Humain au cœur de nos préoccupations et de notre stratégie d’entreprise et mettons tout en œuvre au quotidien pour accompagner nos Managers, développer les compétences et comportements agiles, et améliorer le bien-être au travail de l’ensemble de nos collaborateurs. De fortes valeurs reflètent aujourd’hui notre transformation: Faire Confiance, Oser et Collaborer Chez Vetoquinol, nous souhaitons accomplir plus, tous ensemble

**Description du poste**:
Rattaché(e) à la Responsable ADV France et Demande Supply France & Export, vos principales missions seront les suivantes:
**Coordination commerciale et mise à jour de la Base de données**:

- En lien avec le Responsable ADV, le Responsable BI et le Responsable Commercial, mettre à jour les conditions commerciales (remises, abonnements, etc ) dans la base de données informatique (l’ERP)
- Coordonner et gérer la constitution des dossiers de référencement en centrale en cas de changements, modifications ou lancements produits
- S’assurer du paramétrage des produits en lancement et de leur communication
- Diffuser les tarifs et crée la base de données qui sera intégrée par le client dans son ERP
- Gérer le suivi et la mise à jour du catalogue produits/tarifs en fonction des rationalisations, lancements, augmentations de tarifs
- Dans le cadre des conventions uniques, assurer le suivi et l’envoi des avoirs correspondant aux prélèvements automatiques

**Gestion de la disponibilité des produits et Coordination de la Demand France**:

- S’assurer que les produits stockés sur le périmètre France soient disponibles selon les prévisions de ventes, les campagnes de hausse de tarifs et les priorités du marché (ruptures concurrents, offres commerciales, opportunités de marché )
- Pour cela, gérer le stock de chaque périmètre et s’assurer du stock suffisant pour la France
- Identifier les risques de ruptures, valoriser et alerter les différents services afin de les minimiser
- Gérer la répartition des reliquats sur les produits à risque et coordonner la gestion du stock France avec les Chargé(e)s ADV France
- Participer à l’élaboration de la Demand Review France en relation avec le Demand Manager
- Analyser l’évolution des ventes France versus prévisions et coordonner les actions correctives à mettre en place avec le Responsable des prévisions France et le Demand Manager

**Suivi des ventes**:

- Déclarer mensuellement les CA aux centrales et quotidiennement à la Direction France
- Analyser le chiffre d’affaires en période de hausse de tarif dans le respect des objectifs fixés
- Coordonner les équipes pour assurer la disponibilité produits et atteindre l’objectif de CA

**Key Performance Indicators & Satisfaction Clients**:

- Travailler en étroite collaboration avec les chargé(e)s ADV et le Demand Manager afin**de définir et déployer la stratégie de satisfaction client.
- Elaborer des enquêtes de satisfaction annuellement. Participe, en collaboration avec les chargé(e)s ADV, à l’administration auprès des centrales et des clients directs. Recueillir les résultats, analyser les remontées clients pour proposer des mesures correctives.
- Elaborer, analyser et suit les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs afin d’optimiser le taux de service clients et les performances ADV (ruptures Fefo, traitement des réclamations clients, retours, ruptures, prévisions de ventes, etc, ). Une fois les reportings réalisés, analyser les indicateurs et mettre en place des actions correctives si nécessaire pour coordonner le pilotage opérationnel

**Projets, processus métiers, b**ase de données et informatique**:

- Contribuer aux différentes phases des projets IT (définition des besoins, validation de la conception, des tests, de la documentation, et de la formation)
- Contribuer au support des solutions (préqualification du problème, conseiller l’utilisateur final, escalader au support IT, formation et amélioration continue)
- Contribuer à la reprise, au nettoyage et à la qualité des données
- Participer à la gestion de la base de données commerciale France et du CRM

**Amélioration continue**:

- Faire évoluer les process et outils du service permettant une meilleure anticipation et synchronisation des informations
- Identifier les causes de non-performance du service et proposer des plans d’actions associés
- Créer et assurer les standards du service en proposant des améliorati