Conseiller D'accueil à L'état Civil

Entreprise
Située à 5 km au sud-ouest de Paris, accessible directement de la gare Montparnasse (7mn), Clamart, qui appartient au Territoire Vallée Sud-Grand Paris, est une ville de plus de 57 000 habitants en plein renouveau urbain. Première ville à accueillir une gare du Grand Paris Express, bientôt dotée d’un second tramway (futur tramway T10), Clamart a signé l’un des premiers contrats d’intérêt national avec l’Etat qui confirme l’ampleur et la pertinence de ses projets : enfouissement de la ligne à très haute tension, création de deux éco-quartiers (+ de 3000 logements) où mixités sociale et fonctionnelle se conjugueront avec bien être et biodiversité.
L’accueil aux usagers a été entièrement rénové et doté d’un guichet d’accueil unique, pour une prise en charge par les agents de 90% des demandes. Au-delà d’un nouvel accueil pour les citoyens, le projet « Clamart et Vous » vise à mettre la satisfaction du public au centre des préoccupations des agents de la Ville et à gagner en fluidité et en rapidité dans les démarches. Le nouveau guichet d’accueil unique dans l’Hôtel de Ville s’adossera à la mise en place d’une plateforme numérique de services en ligne. Aujourd’hui, afin de renforcer ses équipes, la Direction Relations Usagers recrute un Conseil d'accueil à l'état civil (F/H)
Poste
Au sein d'une équipe de 30 personnes composée d'une directrice, de deux responsables relations usagers, et de 25 conseillers d'accueil, vous assurez les missions suivantes:
**En qualité d’Officier de l’état civil**:

- réception, enregistrement et délivrances des actes, liés aux naissances, reconnaissances, projets de mariages, de PACS et décès, changement de prénoms et procédures y afférentes (délivrances d’actes, réception et rédaction des avis de mentions et jugement état civil, vérification et préparation des dossiers de pacs, mariages, établissement des livrets de famille)
- Participation à la célébration des mariages, parrainages civils

**En qualité d’agent de recueil des CNI / Passeports**:

- Prise de rendez-vous, accueil des usagers et envoi des demandes de CNI/Passeports en Sous-Préfecture, suivi et remise des cartes nationale d'identité et passeports

**En qualité d’agent des affaires générales**:

- Délivrance des légalisations de signature, copies conformes, certificats de vie, de résidence et de concubinage
- Traitement des demandes d’attestations d’accueil
- Réception, traitement et validation des inscriptions sur les listes électorales, aide à la préparation et participation aux scrutins électoraux
- Réception et validation des demandes de recensements citoyen

En qualité de chargé d’accueil du guichet central d’accueil de la mairie:

- Accueil physique et téléphonique du public (renseignement et orientation du public en suivant les fiches de procédure établies)
- Réception du courrier Mairie et des colis
- Vous avez le sens de l’accueil et maîtrisez les techniques d’accueil et de régulation.

**Le poste**:
**Temps plein**: 39 heures par semaine
Horaires variables sur amplitude de 8h20 à 17h10 une semaine et l'autre semaine de 9h20 à 18h10 (roulement)
\+ 1 samedi matin sur deux (8h20 à 12h10) avec 1/2 journée de repos dans la semaine
Recrutement par voie statutaire, à défaut contractuelle (CDD de 1 an renouvelable) - Catégorie C (Adjoint administratif)
Prime de fin d'année, CIA
Politique sociale attractive (loisirs, vacances, culture, sport ), mutuelle et prévoyance, restauration collective, participation au transport, télétravail, formations tout au long de la carrière, préparation aux concours
25 jours de congés annuels et 23 jours de RTT.
Profil
Vous avez une expérience réussie sur un poste d’accueil du public à l'état civil et en collectivité territoriale, vous maitrisez les techniques d'accueil et de régulation. Vous avez le sens du service public et du travail en équipe. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (Word, Excel, progiciel métier, outil de GRC ). Vous êtes avant tout dynamique, patient(e), rigoureux(se), et êtes force de proposition. Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute et d’adaptation ainsi que pour votre sens relationnel. Enfin, vous respectez les principes de discrétion et de confidentialité.