Hôte de Caisse

**_AROMA-ZONE_**_, _Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel. Avec plus de 1600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma-Zone a pour mission de rendre accessible au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa famille et de sa maison.

Avantages:

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
- Participation

Dans le cadre de l'ouverture de notre future boutique à **Caen**,** Centre Commercial Mondeville 2**,**nous recherchons **un(e)** **Hôte(sse) de Caisse (F/H).**

L’Hôte(sse) de caisse est garant(e) d’un passage en caisse fluide, rapide et chaleureux. Il/elle assure l’encaissement des achats dans le respect des procédures Aroma-Zone, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Il/elle peut être amené(e) ponctuellement à intervenir sur la surface de vente pour du conseil de premier niveau.

**Encaissement & Accueil client**
- Réaliser les opérations d’enregistrement et d’encaissement des achats dans le respect des procédures internes.
- Accueillir chaque client avec sourire, amabilité et courtoisie.
- Garantir un passage en caisse fluide et agréable, en veillant au confort et à la satisfaction du client.
- Gérer les litiges en caisse avec calme, diplomatie et sens du service.
- Proposer systématiquement le programme de fidélité Aroma-Zone et les produits complémentaires pertinents.

**Gestion de la caisse**
- Assurer l’exactitude des encaissements et la fiabilité des fonds de caisse.
- Réaliser les ouvertures et fermetures de caisse selon les procédures établies.
- Participer activement à la lutte contre la démarque inconnue en veillant à l’exhaustivité du passage en caisse et en signalant toute anomalie.

**Organisation & tenue du poste**
- Approvisionner les caisses en consommables et veiller à la propreté et au rangement de son poste de travail.
- Assurer le réassort et la mise en valeur des zones d’attente en caisse.
- Participer aux tâches de nettoyage et d’entretien de la boutique.

Excellent relationnel client, et grand sens du Service
- Dynamisme, Polyvalence et travail en équipe
- Très bonne communication ; Savoir alerter son responsable en cas de problème
- Maîtriser les procédures d’enregistrement et d’encaissement des ventes (espèces, carte, bons, avoirs, etc.)
- Appliquer les standards d’accueil client Aroma-Zone avec courtoisie, sourire et disponibilité
- Identifier et gérer les anomalies courantes liées à la gestion de caisse (écarts, erreurs de rendu monnaie, incidents techniques)
- _Poste ouvert aux personnes en situation de handicap_