Responsable Atelier, Concession V.i./poids Lourds

#PRIO

Notre client est un **Groupe Régional et Familial créé en 1954 et qui a acquis depuis plus de 45 ans un savoir-faire dans la Distribution et la Réparation des Véhicules Industriels Volvo, Produits à très forte Technicité et Innovation.**Il est à ce jour présent sur 8 départements, en Centre / Ouest de la Région Centre à la Normandie avec plus de 110 collaborateurs. Le Service Après-Vente représente l'activité principale et est aujourd'hui en plein essor, et notre client propose des opportunités de carrières de l’apprentissage à des postes d’encadrement, pour des profils de personnes motivées, expérimentées et surtout souhaitant évoluer dans une marque premium tel que VOLVO Trucks. L’appartenance à une société à taille humaine est un vecteur de dynamisme et de progression, en effet depuis plusieurs années, les salariés sont acteurs de leur parcours de formation afin de développer leurs compétences et leur carrière, **ainsi rejoindre notre client c'est la possibilité de suivre les évolutions technologiques d’une marque reconnue et de révéler vos talents.**

Pour le compte de son client, **ACE CONSULTING**, Recruteur Spécialiste au niveau National des Métiers de la Distribution, Location et Réparation en Matériels BTP, Agricoles, Manutention et Véhicules Industriels, recherche **RESPONSABLE ATELIER CONFIRME en Véhicules Industriels / Poids Lourds, basés agences de** **Tours/St Pierre des Corps 37** **(H/F).**

**MISSIONS**

**Garantir la Performance et la Qualité du Service mécanique du site**, en relation avec le chef d’équipe, le réceptionnaire ou assistante SAV, les mécaniciens et le Gestionnaire du magasin.

Rattaché(e) à la Direction, et basé à l’agence de St Pierre des Corps 37, vous serez en charge:
**- Structurer et organiser le travail de l’équipe selon des règles de fonctionnement établies et communiquées au sein du service, en partenariat avec le chef d’équipe.**

**- Participer à la réalisation des objectifs MO, PRA et Qualité fixés, d’une part, par les Marques représentées et d’autre part, par la Direction**

**- Organiser les ressources humaines nécessaires à la réalisation des objectifs et au bon fonctionnement de l’atelier**

**- Répartir et animer la réalisation des objectifs de son équipe**
- S’assurer des moyens et de l’organisation nécessaires au bon fonctionnement de l’atelier, notamment en cas d’absence de collaborateurs
- Veiller aux conditions de travail et au bien-être de son équipe
- Piloter les indicateurs de performance du Constructeur et de la Direction
- Participer aux actions de formation préconisées par le Constructeur
- Gérer et traiter les réclamations Clients et s’assurer de leur bonne satisfaction
- Accueillir au téléphone et physiquement un client
- Ecouter et comprendre les attentes des clients
- Réalisation d’ordre de réparation, de devis et de facture

**COMPETENCES NECESSAIRES**
- De formation BAC +2 minimum, **vous souhaitez partager avec nous votre expérience réussie dans le même poste, et idéalement dans le secteur Poids Lourds (sinon en Engins TP / Agricoles ou Manutention voire automobile).**
**- Expérience technique poids lourd**
**- Sens du leadership et des responsabilités**
**- Dynamisme et enthousiasme**
**- Gestion du stress**
**- Rigueur de travail et patience**
**- Ecoute et disponibilité**
**- Sens de l’organisation, de l’animation et du contrôle**

Être capable de ** **:

- Suivre et s’adapter à l’évolution du marché poids lourd
- Négocier et répartir des objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Organiser l’activité du service / Répartir des tâches
- Contrôler la qualité d’une tâche
- Animer une équipe
- Communiquer efficacement une information
- Conduire un entretien Individuel et Professionnel
- Analyser la performance d’une activité / d’un collaborateur
- Accompagner un collaborateur et identifier ses besoins de formation
- Motiver / recadrer un collaborateur
- Remonter une information / Effectuer un reporting
- Mesurer l’efficacité d’une action ou d’un plan d’actions
- Prendre en charge et traiter une réclamation Client
- Etablir des factures et Avoirs
- Conseiller et argumenter face à un client
- Faire appliquer les procédures internes et celles données par les constructeurs.
- Très à l’aise avec l’informatique et le téléphone. / Connaissance ERP (IRIUM ou Mistral ou équivalent)
- Permis B valide. Vous résidez près de votre agence de rattachement (St Pierre des Corps 37)

**DIVERS**

**-Salaire MOTIVANT**: Rémunération fixe sur 42hsuivant expérience et compétences, + avenant de rémunération sur objectifs avec primes Mensuelles, Trimestrielles et Annuelles

**-Avantages**: Mutuelle cadre à bonnes conditions + participation aux bénéfices
**-Contrat**: CDI, Temps plein. 1 Samedi matin sur 2 travaillés par roulement et récupérés.

**-Statut**: cadre à confirmer selon profil
- Poste à pourvoir dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 47 000,00€ à 69 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation