Chargé D'animation CRM

il y a 7 jours


Changé, France Séché Environnement Temps plein

Description de l'entreprise:
Séché Environnement est un acteur de référence de la gestion des déchets, y compris les plus complexes et dangereux, et des services à l’environnement, notamment en cas d’urgence environnementale. Grâce à son expertise en matière de création de boucles d’économie circulaire, de décarbonation et de maîtrise de la dangerosité, le Groupe contribue depuis près de 40 ans à la transition écologique des industries et des territoires ainsi qu’à la protection du vivant.

Groupe industriel familial français, Séché Environnement déploie les technologies de pointe développées par sa R&D au cœur des territoires, dans plus de 120 implantations dans 16 pays, dont une cinquantaine de sites industriels en France. Fort de plus de 6100 salariés dont plus de 2900 en France, Séché Environnement a réalisé 1013,5 M€ de chiffre d’affaires en 2023, dont 26% à l’international.

Dans le cadre d'une ré organisation, nous recherchons le binôme d'Aurore. Une personne passionnée par la formation et les outils.

Vos missions:
En tant que Chargé d'animation CRM, vos principales missions seront les suivantes:
1) Développer et mettre en œuvre des formations:

- Concevoir, planifier et dispenser des formations de notre outil CRM pour les différents niveaux d'utilisateur (débutants à avancés).
- Créer, faire évoluer des supports pédagogiques adaptés (présentations, tutoriels, guides) via des outils de conception vidéo (Canva, Clidéo) et présentations PowerPoint.

2) Animer et accompagner les utilisateurs du CRM:

- Animer des sessions de formation en présentiel et à distance (80% du temps) sur des modules spécifiques
- Accompagner les nouvelles filiales dans la prise en main de l'outil de l'intégration de la données à son utilisation
- Assurer un suivi des utilisateurs post-formation pour garantir l'intégration des compétences acquises et l’adoption de l’outil.

3) Gérer les tickets utilisateurs
- Prendre en main les problématiques techniques liées à l'utilisation de l'outil
- Répondre aux demandes des utilisateurs

Il se peut que vous soyez amené à gérer des projets avec comme principales actions la mise en œuvre des différentes phases projets de la compréhension du besoin à leurs mises en place.

Votre profil:
Diplômé d'études supérieures, vous avez une première expérience dans la création et l'animation de contenu de formation dispensée en ligne.

Pédagogue, vous appréciez accompagner les équipes dans la montée en compétences sur l'outil.

Vous avez d'excellentes compétences relationnelles et capacité à communiquer clairement. Votre esprit de synthèse associé à vos qualités rédactionnelles et de prise de parole en public sont appréciés.

Vous maitrisez des outils CRM (idéalement SalesForce)

SEC/IND


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