Assistant Support Clients

il y a 5 jours

Colombes, France FED Supply Temps plein

**FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, recrute pour son client, entreprise de services : Un Assistant Support Clients H/F**
**Votre fonction**:
Dans le cadre d’un projet d’évolution de notre plateforme, nous cherchons à renforcer l’équipe Customer Support.
Au quotidien, il s’agit de diagnostiquer et résoudre les demandes clients, de déterminer les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l'intervention et résoudre les incidents.
- Assister les utilisateurs de notre solution suite à la migration et les accompagner tout en expliquant les différentes étapes de connexion et de prise en main de la solution.
- Mettre en place les paramétrages nécessaires dans notre outil backoffice afin d’assurer la connectivité et l’accessibilité de la solution par les utilisateurs
- Communiquer aux utilisateurs tous les éléments nécessaires (login, identifiant, mode d’emploi) pour la réussite de leur connexion
- Rappeler les utilisateurs insatisfaits et proposer de les accompagner jusqu’à ce qu’ils réussissent leur connexion
- Tracer toutes les réclamations dans l’outil de ticketing Salesforce
- Communiquer / Faire remonter tout sujet clé d’insatisfaction client. Assurer l’interface du service avec les différents Départements (Direction Commerciale et Marketing, Direction des Systèmes et Opérations, Direction Administrative et Financière).
- Assurer la traçabilité des réclamations et identifier les évènements récurrents

**Votre profil**:
Expérience/ Formation
- Au moins une expérience sur un poste similaire
- BAC + 1 minimum.
- Aisance téléphonique et sens du service client : professionnalisme, écoute, attention, réactivité
- Bonne communication orale et écrite
- Gestion des priorités et résistance au stress
- Polyvalence, curiosité, flexibilité et travail en équipe
- Maîtrise du CRM Salesforce et des outils bureautiques (Word, Excel, Access)
- La connaissance des solutions de reporting (tableaux de bord, reports), sera un avantage

  • Chargé de Support

    il y a 2 semaines

    Colombes, France Peopulse Temps plein

    **À propos de nous** Peopulse est une plateforme de gestion des ressources humaines, dédiée au travail temporaire. Peopulse rend la gestion du personnel temporaire plus rigoureuse et efficace, en regroupant tous les intervenants sur une plateforme unique et collaborative. Elle permet à plus de 300 entreprises de toutes tailles et tous secteurs, de...

  • Customer Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Colombes, France Peopulse Temps plein

    **À propos de nous** Peopulse développe, maintient et commercialise une plateforme logiciel de gestion des ressources humaines, dédiée au travail temporaire. Elle permet à plus de 500 entreprises de toutes tailles et tous secteurs, de mieux piloter leur flexibilité, en collaborant avec 8000 agences d’intérim. Nous travaillons chaque jour pour...

  • Assistant(E) Commerciale

    il y a 7 jours

    Colombes, France FS TUNNEL Temps plein

    Vous souhaitez évoluer en accompagnant le développement d'une entreprise en pleine croissance ? FS Tunnel est faites pour vous ! Notre ambition : Apporter des solutions adaptées et innovantes aux projets de tunnels. Nous sommes basés en île de France avec une expertise de plus de 20 ans dans les tunnels et intervenons sur la plupart des projets...

  • Assistant de Direction

    il y a 4 jours

    Colombes, France NeithWork Temps plein

    NeithWork, cabinet de conseil en recrutement, lance son nouveau pôle pour vous accompagner sur les métiers du Juridique, des RH et de l'Office. Nous recherchons pour notre client, un assistant de direction au sein d'une direction des services généraux H/F). - Assurer la gestion des mails du directeur - Gestion d'agenda du directeur et de ses...

  • ASSISTANT DE DIRECTION

    il y a 6 jours

    Colombes, France TOUTECHNICIENS Temps plein

    ASSISTANT DE DIRECTION Vos missions: Notre client, acteur de l'aéronautique, recherche un Assistant de Direction h/f. Vous aurez comme missions principales :  Secrétariat de la Direction Technique : - Passer et suivre les commandes d’approvisionnement de fournitures et consommables - Organiser et restituer le courrier pour les opérationnels de la...

  • Assistant Export

    il y a 1 semaine

    Colombes, France ENTREPOSE ECHAFAUDAGES Temps plein

    **ASSISTANT(E) EXPORT H/F** CDI à pourvoir dès que possible **L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE** - Entrepose Echafaudages est une société française d’environ 300 salariés présente depuis plus de 80 ans dans les marchés de l'échafaudage et de l'étaiement._ - Notre société maîtrise le métier dans son ensemble, de la conception à la...

  • Stage Assistant(E) Service Clients Et Commercial

    il y a 1 semaine

    Colombes, France Le Studio des Petits Temps plein

    **Notre entreprise**: Le Studio des Petits est le N° 1 de la photo de crèche et réalise des séances photos pleines de vie et d'émotions qui racontent aux familles la vie leur enfant à la crèche. Les séances photos sont commercialisées exclusivement par internet et réalisées via une communauté de plus de 180 photographes, présents partout en...

  • Assistant Achats

    il y a 4 jours

    Colombes, France NeithWork Temps plein

    NeithWork, cabinet de conseil en recrutement lance son nouveau pôle pour vous accompagner sur les métiers de la Supply Chain & Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à **Colombes (92), spécialisé dans la Chimie, un Assistant Achats Transports Terrestres H/F.** **Nous recherchons, pour notre client, un **Assistant Achat** H/F rattaché au...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Colombes, France SafeTeam Academy Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un assistant ou une assistante commercial(e) dynamique et organisé(e) pour rejoindre la SafeTeam Academy, organisme de formation digital (e-learning) visant à améliorer la sécurité des soins au sein des établissements de santé (cliniques, hôpitaux ). Vous serez un(e) acteur(rice) clé dans la gestion des...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 jours

    Colombes, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine. Notre client, société spécialisée dans le commerce de gros, est à la recherche d'un Assistant commercial dans le cadre d’un CDI. Rattaché à la Responsable commerciale et marketing France, au sein d'une petite équipe, vous assurez un rôle de support auprès de la Responsable et son équipe. Vous effectuez le...