Conseiller Clientèle

L'entreprise
ACTUAL recrute pour un groupe présent auprès des collectivités locales depuis les années 30 pour la gestion des services d'eau et d'assainissement. Il s'organise autour de vingt centres en métropole et dans les DOM qui desservent 7 millions de consommateurs dans les zones rurales et périurbaines.
Il recrute toute l'année différents profils avec nos agences.

Aujourd’hui, le Groupe Actual recherche un conseiller clientèle h/f.

Cette offre d’emploi vous intéresse ? Nous vous invitons à postuler via notre site en ligne ou à venir directement à l’agence pour un entretien.

Innovation, excellence, humanisme, sont autant de valeurs que nous souhaitons partager avec vous

**Vous pouvez aussi nous retrouver sur Facebook**: Actual Lamballe ou Actual St Brieuc

Le poste
Vous êtes en recherche d'un poste de conseiller clientèle ?Alors, lisez la suite, car vous êtes au bon endroit

**Vous serez en charge de**:

- du pilotage quotidien de l'activité et des plannings des Conseillers Clientèle en liaison avec votre hiérarchie;
- de la relation et de la médiation des réclamations clients avec la collectivité
- de la relation de l'offre sociale sur le territoire (FSL, CCASS,....)
- de la gestion et prise en charge des flux d'appels, de l'accueil physique et itinérant,
- de l'accueil téléphonique et physique des clients
- le la mise à jour de la base de données clientèle
- de la gestion des demandes clients par courrier et par mail.

Le profil recherché
De formation de type commercial BAC+2 ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiez d'une première expérience en Centre d'Appels (appels entrants) au cours de laquelle vous avez démontré votre autonomieVous avez le sens de l'écoute et de la relation client avec un bon esprit équipe.Vous maîtrisez le Pack Office et vous avez de bonnes capacités rédactionnelles.
Vous vous retrouvez dans ce profil? Alors, n'hésitez plus à postuler ou osez passer la porte de notre agence Actual, nous vous accueillerons pour échanger avec vous sur votre parcours.