Chargé de Relation Clientèle

il y a 13 heures

DécinesCharpieu, France Innov8 Connect Temps plein

_**A PROPOS DU POSTE**_
Le **chargé de relation clientèle - H/F**chez Extenso Telecom est chargé(e) de gérer et de développer un portefeuille de clients professionnels, en assurant leur satisfaction et leur fidélisation.

Son rôle principal est de comprendre les besoins des clients, de proposer des solutions adaptées, d’assurer un suivi rigoureux pour garantir une expérience client optimale et atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise.
- **VOS MISSIONS**_

**1) Gestion du portefeuille clients directs**:

- Être l’interlocuteur principal des clients pour toutes leurs demandes commerciales.
- Établir des relations de confiance et s’assurer de la satisfaction client à chaque étape.
- Gérer les contrats, renouvellements, et ajustements des services selon les besoins des clients.

**2) Développement commercial**:

- Identifier les opportunités de vente additionnelle (upsell) ou de nouvelles ventes (cross-sell) parmi les produits et services Bouygues Télécom
- Proposer des solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
- Participer à la prospection de nouveaux clients et développer le portefeuille existant.

**3) Suivi et fidélisation des clients**:

- Garantir un suivi régulier des clients pour anticiper leurs besoins et prévenir toute insatisfaction.
- Coordonner avec les équipes internes (support technique, facturation, logistique) pour résoudre rapidement les éventuels problèmes des clients.
- Mener des enquêtes de satisfaction et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

**4) Atteinte des objectifs**:

- Travailler sur des objectifs de chiffre d’affaires, et de satisfaction client définis par l’entreprise.
- Assurer un suivi des indicateurs de performance liés à son portefeuille (taux de rétention, satisfaction, etc.).
- Contribuer aux campagnes commerciales et à la mise en avant des nouveautés produits.

**5) Analyse et reporting**:

- Fournir des rapports réguliers sur les performances de son portefeuille clients.
- **PROFIL RECHERCHE**:_
Vous êtes fait(e) pour ce poste si:

- Vous disposez d’une expérience significative dans la gestion des clients directs ou dans un poste commercial
- Vous avez d’excellentes compétences en relation client et communication
- Vous êtes orienté(e) résultats et capable de travailler sous objectifs
- Vous faites preuve d’autonomie, de proactivité et d’un esprit d’équipe fort
- Vous maîtrisez les outils informatiques liés à la gestion commerciale type CRM
- Une connaissance du secteur des télécommunications est un atout.

Ce poste est essentiel pour **fidéliser les clients d’Extenso Telecom**, **tout en identifiant des opportunités de croissance**pour l’entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 32 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ?
- Avez-vous des connaissances dans le domaine des télécommunications?

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargée de clientèle commerciale H/F

    il y a 9 heures

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France SABEKO Temps plein

    RECHERCHE CHARGEE DE CLIENTELE/ ASSISTANT(E) COMMERCIALE (H/F) PÔLE DEPANNAGE / RECHERCHE DE FUITESABEKO est une entreprise familiale de Plomberie, Sanitaire, Chauffage, établie à Décines-Charpieu (69) créée en 2013 qui compte plus de 50 collaborateurs.Description du poste :Au sein d'une équipe dynamique de 4 chargées de clientèles et en lien avec...

  • Chargée de Clientèle Commerciale

    il y a 2 semaines

    Décines-Charpieu, France SABEKO Temps plein

    **RECHERCHE CHARGEE DE CLIENTELE/ ASSISTANTE COMMERCIALE (H/F)** SABEKO est une entreprise familiale de Plomberie, Climatisation et Ventilation, établie à Décines-Charpieu (69) créée en 2013 qui compte plus de 50 collaborateurs. **Description du poste**: En lien avec les chargés d’affaires ou le responsable du pôle, vous assurez l'accueil...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Décines-Charpieu, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d’Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans le transport, un Chargé de clientèle H/F Vous intégrerez une équipe d’une vingtaine de personnes au sein d’une entreprise leader sur le marché qui propose une politique qualité et RSE ainsi qu’un cadre de travail...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'industrie recrute Temps plein

    Travailler chez ista, c'est repenser la manière d'utiliser les énergies et les ressources. Pour aujourd'hui. Mais aussi pour demain et après-demain. Nous trouvons des solutions connectées pour un avenir durable, nous rendons les données complexes transparentes et nous avons le courage d'appuyer sur le bouton du changement. Dans notre entreprise à...

  • Chargé de Clientèle Génie Climatique

    il y a 2 jours

    Décines-Charpieu, France Rexel Temps plein

    **Chargé de Clientèle Génie Climatique - Lyon (69) H/F**: Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 14 heures

    Décines-Charpieu, France Groupe Alternance Lyon Temps plein

    **Lieu**: Décines-Charpieu (69) **Formation**: Titre Professionnel Conseiller de Vente (CV) **École**: Groupe Alternance Lyon **Durée**: 12 mois **Type de contrat**: Alternance (Apprentissage) **À propos de nous**: Vous souhaitez développer vos compétences commerciales et managériales en entreprise tout en poursuivant vos études ? Cette...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Décines-Charpieu (69), France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans le transport, un(e) **Chargé de Clientèle **H/F. Vous intégrerez une équipe d’une vingtaine de personnes au sein d’une entreprise leadeuse sur le marché du transport, qui propose une politique qualité et RSE ainsi qu’un cadre de...

  • Responsable Relations Médias

    il y a 2 semaines

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alpes Françaises 2030 Temps plein

    Le Comité d'organisation des Jeux Olympiques et Paralympiques d'hiver Alpes françaises 2030 a pour objet l'organisation des Jeux Olympiques (du 1 au 17 février 2030) et des Jeux Paralympiques (du 1er au 10 mars 2030).Le projet prévoit une organisation des compétitions répartie sur 4 pôles situés respectivement :À Nice dans les Alpes Maritimes...

  • Conseiller clientèle des particuliers H/F

    il y a 2 semaines

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit agricole Centre-est Temps plein

    *POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI Devenez Conseiller Clientèle des Particuliers et rejoignez la grande équipe du Crédit Agricole Centre-est: 3 000 hommes et femmes mobilisés dans près de 260 agences et au sein de notre siège social proche de Lyon.Nous recrutons pour notre agence deDécinesun(e) Conseiller(e) clientèle des Particuliers en CDI.*En tant que...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Décines-Charpieu, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...