Chargé de Relation Clientèle

il y a 1 mois

DécinesCharpieu, France Innov8 Connect Temps plein

_**A PROPOS DU POSTE**_
Le **chargé de relation clientèle - H/F**chez Extenso Telecom est chargé(e) de gérer et de développer un portefeuille de clients professionnels, en assurant leur satisfaction et leur fidélisation.

Son rôle principal est de comprendre les besoins des clients, de proposer des solutions adaptées, d’assurer un suivi rigoureux pour garantir une expérience client optimale et atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise.
- **VOS MISSIONS**_

**1) Gestion du portefeuille clients directs**:

- Être l’interlocuteur principal des clients pour toutes leurs demandes commerciales.
- Établir des relations de confiance et s’assurer de la satisfaction client à chaque étape.
- Gérer les contrats, renouvellements, et ajustements des services selon les besoins des clients.

**2) Développement commercial**:

- Identifier les opportunités de vente additionnelle (upsell) ou de nouvelles ventes (cross-sell) parmi les produits et services Bouygues Télécom
- Proposer des solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
- Participer à la prospection de nouveaux clients et développer le portefeuille existant.

**3) Suivi et fidélisation des clients**:

- Garantir un suivi régulier des clients pour anticiper leurs besoins et prévenir toute insatisfaction.
- Coordonner avec les équipes internes (support technique, facturation, logistique) pour résoudre rapidement les éventuels problèmes des clients.
- Mener des enquêtes de satisfaction et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

**4) Atteinte des objectifs**:

- Travailler sur des objectifs de chiffre d’affaires, et de satisfaction client définis par l’entreprise.
- Assurer un suivi des indicateurs de performance liés à son portefeuille (taux de rétention, satisfaction, etc.).
- Contribuer aux campagnes commerciales et à la mise en avant des nouveautés produits.

**5) Analyse et reporting**:

- Fournir des rapports réguliers sur les performances de son portefeuille clients.
- **PROFIL RECHERCHE**:_
Vous êtes fait(e) pour ce poste si:

- Vous disposez d’une expérience significative dans la gestion des clients directs ou dans un poste commercial
- Vous avez d’excellentes compétences en relation client et communication
- Vous êtes orienté(e) résultats et capable de travailler sous objectifs
- Vous faites preuve d’autonomie, de proactivité et d’un esprit d’équipe fort
- Vous maîtrisez les outils informatiques liés à la gestion commerciale type CRM
- Une connaissance du secteur des télécommunications est un atout.

Ce poste est essentiel pour **fidéliser les clients d’Extenso Telecom**, **tout en identifiant des opportunités de croissance**pour l’entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 32 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ?
- Avez-vous des connaissances dans le domaine des télécommunications?

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Décines-Charpieu, France Groupe Alternance Lyon Temps plein

    **Lieu**: Décines-Charpieu (69) **Formation**: Titre Professionnel Conseiller de Vente (CV) **École**: Groupe Alternance Lyon **Durée**: 12 mois **Type de contrat**: Alternance (Apprentissage) **À propos de nous**: Vous souhaitez développer vos compétences commerciales et managériales en entreprise tout en poursuivant vos études ? Cette...

  • Conseiller Clientèle Des Particuliers

    il y a 1 mois

    Décines-Charpieu, France Crédit Agricole Centre Est Temps plein

    Entreprise Le Crédit Agricole est une banque coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients. Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l’Ain, la Saône et Loire, le nord de l’Isère, de la Drôme et...

  • Conseiller clientèle des particuliers H/F

    il y a 4 semaines

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Centre-est Temps plein

    *POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI Devenez Conseiller Clientèle des Particuliers et rejoignez la grande équipe du Crédit Agricole Centre-est: 3 000 hommes et femmes mobilisés dans près de 260 agences et au sein de notre siège social proche de Lyon.Nous recrutons pour notre agence deDécinesun(e) Conseiller(e) clientèle des Particuliers en CDI.*En tant que...

  • Charge / Chargee D Affaires Professionnels - Decines (H/F)

    il y a 1 mois

    Décines-Charpieu, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    **Qui sommes nous**: Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques...

  • Chargé d’Affaires Travaux Neufs CVC/Réfrigération

    il y a 2 semaines

    Décines-Charpieu, France Talent Expert Temps plein

    Chargé d’Affaires Travaux Neufs CVC/Réfrigération - poste pourvuActeur majeur dans l’installation et maintenance d’équipement de génie climatique et de réfrigération, nous renforçons nos équipes dans le Sud Est (120 collaborateurs sur 7 agences) et créons le poste de H/F : Chargé d’Affaires Travaux Neufs CVC/Réfrigération Basé à...

  • Commercial (E) Itinérant B2B (H/F)

    il y a 1 mois

    Décines-Charpieu, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    **Votre Mission**: En lien direct avec la direction commerciale, vous animez commercialement les clients Grands Comptes de votre secteur en réalisant vos objectifs de chiffre d'affaires, de marge et en assurant la promotion et le déploiement de la stratégie commerciale avec vos clients professionnels. Vous animez votre secteur en fidélisant les clients...

  • chargé de recrutement stagiaire

    il y a 5 jours

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad France Temps plein

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, collaborateurs (f/h) travaillent dans nos entreprises clientes. Rejoignez-nous Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Notre agence Randstad...

  • Chargé d'Affaires H/F

    il y a 2 semaines

    Décines-Charpieu, France Genesis Rh Temps plein

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  • Chargé Recouvrement H/F

    il y a 2 semaines

    Décines-Charpieu, France Hydralians Temps plein

    Construisons l'avenir en commençant par le vôtre ! Vous aimez les chiffres et leur donner du sens ? Nous avons le poste qu'il vous faut ! HYDRALIANS - DC PLASTIQUES, négoce en Bâtiment et Travaux publics et partenaire des métiers de l'eau et du paysage, filiale du Groupe DESCOURS & CABAUD recherche un/une Chargé(e) de Recouvrement (F/H) - CDI -...

  • Chargé de formation H/F

    il y a 2 semaines

    Décines-Charpieu, France LES COLETTES SOURCING Temps plein

    Osez une aventure professionnelle unique ! Vous souhaitez rejoindre une entreprise leader dans la maintenance spécialisée, où l'expérience clients comme collaborateurs se veulent une aventure du quotidien, qui favorise proximité clients, autonomie et engagement ? Vous voulez évoluer dans un environnement en pleine croissance et où chaque jour est une...

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